星貿工部：金融海嘯嚴重影響出口

中央社/康世人
2009.02.27

新加坡貿工部發表專文，對這波金融海嘯和1997、1998年亞洲金融危機，以及2001、2002年網路泡沫的兩次經濟衰退進行比較，認為這波金融海嘯對新加坡出口的影響更為嚴重。

這篇文章指出，新加坡向來依賴對外貿易，全球經濟同步衰退，也影響了出口。因此，從2008年中開始，新加坡非石油出口數字就顯得疲軟。

根據貿工部的資料，去年第4季新加坡非石油出口萎縮18%，今年1月又再度萎縮35%，是1986年以來最大跌幅。而非石油轉口也在去年第4季萎縮8%，今年1月再度重跌36%。

經比較這次與前2次經濟衰退後，文章指出，新加坡出口下滑情形遠比前兩次經濟衰退時嚴重。

文章說，1997、1998年亞洲金融危機的影響侷限在亞洲，且屬於金融性質，對海外需求的影響並不嚴重，因此那段時間新加坡的非石油出口萎縮並不太急劇，復甦速度也相對較快。

2001、2002年網路泡沫衍生的經濟衰退，雖然大規模的電子訂單被取消，但對新加坡出口的影響相對短暫，因為區域市場，尤其是中國市場還在成長中。 此外，文章也認為，根據過往經驗，已開發國家的經濟疲軟，將會導致流入新加坡的外國投資下滑。1998年、2001年和2008年，由於已開發國家經濟放緩，流入新加坡的外國投資也顯著下滑。

法松鼠銀行巨額虧損 創200年歷史紀錄

中央社/蔡筱穎
2009.02.27


就在法國人民銀行和松鼠儲蓄銀行要合併成為法國第2大銀行前夕，松鼠儲蓄銀行今天公佈去年虧損20億1500萬歐元，是這家有近200年歷史的老銀行創下的歷史新紀錄。

兩家銀行的合併近日在法國的政商界喧騰不已，主要是合併成為第2大銀行的總裁，是總統沙柯吉指派的總統府副秘書長裴洛爾（Francois Perol），左派擔憂總統的絕對權利，因而認為這項任命涉及政治合法性及倫理道德問題。

今天松鼠儲蓄銀行（Caisse d'Epargne ）公佈的虧損，將是即將於3月2日上任的新總裁的燙手山芋。該銀行指出，去年虧損20億1500萬歐元，而前一年則盈餘13億6700萬歐元。

主要是因為經濟危機而損失了33億歐元，其中，13億歐元的損失是與其分支銀行法國外貿銀行（Natixis）有關，該銀行之前就已宣佈虧損28億歐元。

稍早，人民銀行（Banque populaire）也宣佈去年虧損了4億6800萬歐元，而在2007年該銀行盈餘10億歐元。

評等降融資難 亞洲企業面臨破產危機

自由時報/陳柏誠
2009.02.27

根據「華爾街日報」報導，西方信用危機引發亞洲經濟危機，不過現在亞洲可能爆發自己的信用危機。亞洲公司債前景快速褪色、企業獲利和經濟環境惡化，意味評等將被調降，融資成本則將上揚。

評等遭降比率 衝上74％

標準普爾（S&P）指出，亞洲企業評等遭下調的比率，已經從一年前的二十六％上升到七十四％，雖然仍低於西方國家，但正迎頭趕上。接受標準普爾評級的亞洲公司債中，未來三年將有三千三百七十億美元到期。

亞洲債券市場持續在運作，需要短期融資的債券品質仍佳，接受標準普爾評級的債券中，未來三年到期的債券只有一百九十億美元來自投機等級的公司，而美國則達七千億美元，目前仍未傳出亞洲知名企業違約的情況。

日破產企業債務 增122％

儘管如此，亞洲破產情況正在增加。日本市場研究公司帝國徵信（Teikoku Data Bank）指出，日本一月破產企業留下的債務，較一年前增加了一百二十二％。

還有一些徵兆，包括友利銀行選擇接受更高成本的融資，而不願在四億美元的後償債券到期前，花費昂貴的現金進行償還，諸如此類都不利於亞洲市場。

上週傳出讓市場擔心的消息，南韓銀行可能面臨資金不足、無法償還美元債務的「三月危機」。不過分析師表示，由於有多達一千億美元的政府資金支持，應當不會出現危機。

亞洲其他國家的政府都在協助紓困。台灣已經寬鬆企業籌資的規定，包括允許企業在債權人同意下，重新設定可轉債的條件。澳洲也明確表示將支持該國銀行。

不過和政府主權有關的評等，這些日子來則不太受歡迎。就在垃圾等級之上搖擺的印度主權信用評等，可能被調降等級。此一展望已經傷害了該國國營企業的前景，如果成真，將造成更廣泛的影響。

債券組合基金近一季全數正報酬

工商時報/陳欣文
2009.02.27

　全球在今年正式步入低利率年代，不過在市場渴求高利率商品下，資金將逐漸流向「信用評等不差、收益率較高」的債券商品。近一季國內的債券組合基金績效全數正報酬，其中復華全球債券組合、保誠精選傘型、德盛安聯四季回報等三檔基金，一季、一月份的績效都最佳。

　復華全球債券組合基金經理人黃大展指出，根據Bloomberg統計各大債券指數年報酬率，去年僅公債上漲，今年將可望由房貸抵押債券（MBS）、抗通膨債券（TIPS）與高評等公司債延續公債多頭，高收益債券在下半年起也可望有不錯的表現，上半年則須以波段操作方式掌握行情。

　群益投信也分析指出，在景氣狀況尚未轉佳之前，債市的多頭都可以持續，但是債券種類繁多，行情走勢又各有不同，選擇債券組合基金的方式對投資人而言，可說是相對方便又有效率的選擇。

　以全球債券組合基金短期績效來看，表現較佳的基金都是有不少是因成功進出高收益債。例如績效最佳的復華全球債券組合基金，主要以高評級公司債為主、波段操作高收益公司債，去年底及早布局高收益公司債，成功掌握股市反彈期間同步走高的高收益公司債的資本利得，近期則又緩步減碼。

　基金業者表示，目前債券仍應以高評級公司債為主，高收益公司債雖長線有因超跌的投資價值，但短線因漲多以及經濟持續衰退，必須透過專業經理人適時調整配置才能有效降低風險。

　德盛安聯四季回報債券組合基金經理人王銘祥表示，企業循環正步入後衰退期，目前選擇高評等公司債（含金融債）比較會有表現空間。

　MFS全盛資產管理公司首席投資策略分析師James Swanson也指出，目前正面臨著3到6個月的非常時期，甚至還有更壞的消息會發生，包括就業市場惡化、汽車銷售下滑、企業違約率提升、消費支出降低等等。建議投資人此時應加碼高評級債券的投資權重，因為它能在金融環境動盪的情況下降低投資風險並提供收益。

二月境外基金 中國績效最佳

聯合報/許韶芹
2009.02.27

2月分將進入尾聲，回顧這個月，國內境外基金表現如何呢？據統計，2月以中國基金表現最佳，平均報酬有4.91%，表現最差的是日本中小型基金，不到一個月虧12.03%，績效墊底。

牛年開春以來，中國股市一直是熱度不墜話題，舉凡基金募集檔數、規模、純度、投資團隊都是市場探討重點，國內唯二的兩檔中國基金，2月分以來績效高居所有股票型基金之冠，讓人不免對中國感到很心動，不過若拿出技術線圖來看，大陸股市在2月真的是上演暴漲暴跌行情。

尤其是昨天的上海證券綜合指數，在平盤上下至少震盪了12次，最後1個小時還一度暴跌4.7%，最後以跌幅3.9%收盤；至於滬深300指數昨天也重挫5%，創下去年11月18日來最大跌幅，而這樣的態勢若持續至月底，中國基金這個月報酬率恐由正轉負。

新加坡大華銀投顧協理林鴻胤就分析，年初至今中國股市一路走揚，但隨著美國股市持續破底、全球金融環境緊俏情況加劇，在中國小賺一筆的資金最近都有獲利了結念頭，目前中國股市面臨漲多拉回壓力，預期上證指數還有可能下探2,000點整數關卡，現階段對於中國投資還是要「戒急用忍」，不宜躁進。

日盛投信國際投資部資深協理陳勇徵就說，今年以來至2月中高點，陸股漲幅逾27%，但最近短短幾個交易日就回檔11%，振幅異常劇烈，建議想要參與中國熱的民眾，還是選擇大中華、新興亞洲等區域基金比較好。

2月分表現最差的境外基金則是日本基金。由於出口下滑及內需不振，日本去年第4季經濟衰退幅度高達12.7%，不僅連3個季度負成長，更創下35年來最差紀錄。瑞銀投信就認為，日本短期經濟數據缺乏利多激勵，若就業市場、內需依然疲弱、日圓匯價表現不利於出口及日本經濟復甦。

價差15% 可轉債機會來了


聯合晚報/嚴雅芳
2009.02.27

第一金投顧認為，相對於高收益債，可轉債的投資價值顯得更為穩健，目前可轉債價格在去年受到全球市場去槓桿、避險基金大量贖回和美國股市禁止放空金融股等三重打擊下，價格跌破其公平價值，出現高達15%的投資價差，可轉債市場進場時機來臨。

金融風暴席捲下，市場資金轉而大量流向債市。其中又以中國為主且不含日本的亞洲基金和高收益債基金表現最為出色。高收益債基金在近期頗獲市場青睞，主要由於去年市場嚴重的流動性恐慌，造成各國政府紛紛實施寬鬆貨幣政策，美國聯準會更一舉將基準利率調降至0-0.25%，零利率時代正式來臨。向來把錢放在銀行賺利息的定存族面對存款利息不到1%的情況下，高收益債一年普遍可有7-8%的利息相對更具吸引力。惟台灣投資人往往容易出現配息迷思，而忽略了基金淨值的增長才是投資重點，因而常出現賺了股息卻賠了股本的情形。第一金投顧表示，投資人在選擇可轉債基金時可由三個重點作為評估。首先，公司債發行公司的投資等級；其次，可轉債基金中股債持有比例。再者，可轉債基金操作方式，較具防禦性的可轉債基金一般不追市場時機，在績效表現上具有抗跌實力。

AIG擬一分三 由美政府接管

2009.02.27
經濟日報/吳國卿


美國國際集團（AIG）據說正與美國政府磋商，準備把AIG分拆為至少三個事業部門，改組計畫最快2日宣布，可能成為政府接管其他搖搖欲墜金融機構的樣板。
（彭博資訊）
倫敦金融時報引述匿名消息來源報導，美國國際集團（AIG）正與美國當局深入磋商，準備採取激進的作法，把AIG分拆為至少三個由政府控制的事業體，以避免步上破產之途。

AIG董事會預定3月1日（周日）開會，最快2日將宣布公司改組計畫。此項被描述為「控制下的分拆」的計畫，可望終結AIG以單一全球保險集團存在的90年歷史。消息人士說，該計畫也可供作政府接管其他艱困金融機構的樣板，例如花旗集團。

根據這項計畫，政府將以目前持有AIG80%股權，交換分拆後的三個事業體的多數股權。三個事業體將分別是AIG的亞洲營運、國際壽險事業，以及美國的個人業務部門。另外也可能成立第四個事業體，涵蓋AIG其他事業和不良資產。

交換條件是，美國當局可能放寬AIG償付600億美元貸款的條件，甚至取消一大部分貸款，並把價值400億美元的優先股轉換成各事業體的普通股，以減輕AIG的負擔。

如果計畫順利進行，AIG短期內將維持控股公司角色，但參與磋商的人士說，如果政府為回收納稅人對AIG的投資而分別出售或讓這三家事業體上市，AIG將被解散。

該計畫是美國當局五個月來挽救AIG的第三波努力，金融時報說，目前計畫尚未定案。

不過，消息人士透露，AIG準備2日公布上季財報時，宣布這項挽救計畫，董事會1日將先開會。分析師預期，AIG第四季虧損將達600億美元。

另一方面，AIG出售亞洲子公司友邦保險（AIA）投票期限27日截止，目前未有買家正式競標。據報導，淡馬錫控股考慮投標，加拿大宏利人壽和英國保誠也有意競標。

連動債保單 重現江湖

2009.02.27
經濟日報/李淑慧

沈寂多時的連動債商品重現江湖。據了解，包括台新銀、中信銀、元大銀最近架上都重新出現「連動債券保單」。

由於大多數投資人對「連動債」信心依然脆弱，因此銀行這波銷售的連動債保單都訴求100%保本、安全，希望能吸引投資人青睞。

據了解，上述銀行架上銷售的連動債保單，都是由安聯人壽所設計，計價幣別包括美元、澳元，都是6年期的商品，到期保本、保息。但保戶若不到六年就提前贖回，則不保本、保息。

以美元保單來看，6年期商品到期還本118%，平均年報酬率2.8%。澳元保單報酬率更優渥，6年期商品到期還本130%，平均年報酬率4.47%。

去年9月中旬爆發雷曼兄弟破產事件後，雷曼兄弟所發行的連動債一夕間變成壁紙，投資人血本無歸，也讓連動債商品有如過街老鼠，不僅所有銀行財富管理部門銷售的連動債全部下架，保險業的連動債保單掃到颱風尾，銀行通路從去年10月便不再代銷保險公司的連動債保單。

從去年第四季到今年初，連動債相關商品幾乎在台灣市場銷聲匿跡。但隨著央行不斷降息、其他固定收益商品的利率也低到不行，銀行又開始銷售收益率相對較高的連動債券保單。

台新保險代理人公司協理孫傳益表示，會銷售連動債保單，主要是因為有客戶不想把錢一直放在低利率的貨幣帳戶，又希望能有安全標的，因此選擇100%保本、安全的連動債保單給客戶選擇。

孫傳益表示，去年連動債讓投資人受傷慘重，但這不是全面性，受傷的主要是銀行銷售的連動債、且集中在短年期且不一定100%保本商品，至於保險業的連動債保單如果持有至到期，都是100%保本。

保險局的堅持 成了「防護罩」

2009.02.27
經濟日報/李淑慧

雷曼兄弟破產讓連動債投資人氣得跳腳，這5.1萬名投資人所持有的全部都是銀行代銷的連動債，保險業其實沒有半張保單踩到雷曼兄弟地雷。

不過，保險業所賣的「連動債保單」卻仍掃到颱風尾，即使沒有保戶受傷，但因投資人信心脆弱，當時要求解約的保戶還是相當多。

事實上，保險局對連動債保單的要求比銀行業嚴格許多。

當初保險業要銷售連動債保單時，保險局設下四大門檻，包括信評等級要在AA-以上；債券發行機構或保證機構必須在台灣有據點；必須100%保本、不得銷售不保本或部分保本的商品；且保單年期要六年以上。

保險局設下嚴格的規定，讓保險業抱怨連連，包括雷曼兄弟、美林以及其他投資銀行都曾透過保險公司，轉告保險局希望拿掉這項規定。但保險局的堅持，後來卻變成全球金融風暴中的「防護體」，讓台灣的連動債保單全身而退。

正因壽險業銷售的連動債券，發行機構都是在台灣設有據點的國際級商業銀行，並沒有購買投資銀行發行商品。在先前雷曼兄弟破產、美林被買走造成的一連串金融風暴中，台灣保戶所購買的連動債券保單幾乎毫髮無傷。

儘管如此，連動債使得連動債保單聲名狼藉，保險業也只能無奈收起連動債保單，轉賣其他商品，連帶使去年保險業新契約保費收入大受影響。

連動債商品本身可能沒有問題，有問題的是業務員不當銷售。如果銷售者能篩選客戶，把保單銷售給願意承擔風險、可以把資金投資六年以上的客戶，糾紛可能會少很多，屆時連動債保單也或許可有重見光明的一天。

台商全球移轉訂價 查稅風險增

2009.02.27
工商時報/王信人

　資誠會計師事務所昨天指出，全球景氣逆轉下，台商在海外各地的子公司由於獲利波動很大，且產業景氣的前景不明，為前所未有，均面臨利潤或虧損如何在各地子公司分配的難題，增加被移轉訂價查稅、雙重課稅的風險。

　資誠昨天舉辦「全球移轉訂價風險管理」論壇，去年第3季開始金融海嘯無情襲擊，各大經濟體、國家祭出減稅、大手筆赤字財政救經濟，財務壓力沈重，各國財政部都有籌錢的龐大壓力，除了舉債之外，對既有的稅源一定不會放過，如果有逃漏稅行為，很容易被盯上，要小心為上。

　美國資誠表示，過去景氣好時，台灣母公司常常以委託研究方式請美國子公司做研發，由於研發工程師屬於高級人力，台灣支付美國子公司的金額，除了成本之外，還要加利潤，例如15％，這些錢要被台灣國稅局扣繳20％，或是扣繳3.75％的優惠稅率，但統統不能給美國子公司抵稅。 如今景氣如此不佳，建議母子公司改採共同研發，「成本分攤法」，台灣母公司只需支付成本給美國子司，不必再加利潤，可以省下一筆稅，而且有案例出現，台灣的國稅局也不扣繳。

　資誠稅務及法務部營運長吳德豐表示，公司虧損，為了生存，進行裁員、收編據點、由母公司出面借錢給予融資、或併購、分拆、調整供應鏈、調整智慧財產權的使用等，都可能會引起當地稽徵機關的注意。

　例如，以前集團1年賺200億時，主張大陸子公司是「代工」性質，功能低，所以利潤只有3％，可以少繳大陸的所得稅。假設，今年變成虧50億元，就不能主張「代工」的子公司占其中虧損的比例很高，因為一般的代工廠，不會虧損很多，如果虧很多，就會有矛盾，稅局不能接受，可能會來查稅。

　吳德豐並說，這種案例在全球各地的子公司都有，營運虧損時要如何在各地子公司之間安排，與過去有賺錢時如何安排，可能很不一樣，這時，集團的母公司必須出面，做好策略，以免日後被兩、三個國家的稅局同時查移轉訂價。

　去年許多大陸台商因為經營虧損，打算清算、關廠，依規定如果過去適用租稅優惠，如2免3減半，卻經營不到10年，就會被稅局追補全部的營所稅，並且追討印花稅，有些台商因為不能忍受被補很高的稅，於是繼續經營，不敢清算結束，普華永道會計師龔梅表示，因為中國大陸稅捐單位會懷疑，企業是否只是享受完減免稅優惠，就關廠跑到別的國家去，所以要求說明。

申請所得稅延繳 五月起跑

2009.02.27
工商時報/王信人

北區國稅局長陳文宗昨天表示，今年5月申報97年所得稅時，符合申請延期繳稅資格者，例如，個人失業、企業的業績衰退3成，從5月1日起至98年6月1日止，可以提出申請。

　最近已有納稅義務人關心，如果失業，繳納去年的所得稅是否有優惠？財政部表示，只能延期3個月繳稅，並不能免稅或打折。

　陳文宗表示，5月所得可以延期至98年9月1日繳納；經核准延期繳納之案件，僅可採現金繳納，不適用信用卡、晶片金融卡及便利商店等繳稅方式。

　綜合所得稅納稅義務人或配偶在97年9月1日至98年6月1日的期間內，有下列情形之一，可提出申請：1.依就業保險法領取失業給付。2.依就業保險法領取職業訓練生活津貼。3.依內政部訂定「工作所得補助方案」領取工作所得補助金。4.依內政部訂定「馬上關懷急難救助作業要點」領取關懷救助金。

獵漏 鎖定黃金存摺

2009.02.27
經濟日報/陳美珍


黃金熱，稅捐機關將鎖定黃金存摺獲利查稅。財政部指出，黃金存摺交易黃金的投資收益，屬於個人財產交易所得，並無免稅優惠，去（97）年全大賺黃金財的黃金存摺戶，應主動報繳所得稅。

金融風暴讓投資人在股市或外匯市場的投資風險升高，部分投資甚至有去無回，唯獨黃金交易市場，隨著金價攀升，買賣黃金或開設黃金存摺帳戶的投資人愈來愈多。

稅捐機關已經注意黃金交易市場，財政部提醒已開設黃金存摺帳戶的民眾，買賣黃金的價差屬於財產交易所得。

根據規定，黃金條、塊、片、錠與金幣，或純金金飾或飾金，買賣時不必課徵5%營業稅。但出售黃金或飾金都要繳所得稅。財政部指出，國際金價近二年連續上漲，並曾達1,000美元天價，黃金交易成為民間新興投資管道。

賣黃金、飾金超過5萬元 要報稅

2009.02.27
聯合報/賴昭穎


黃金交易近來熱到爆，民眾要注意的是，黃金條塊或近年來超夯的黃金存摺，都要報繳所得稅，投資黃金期貨和黃金基金才免所得稅。

國際金價近來在高檔盤旋，許多手上擁有黃金的民眾趁機「獲利了結」，財政部賦稅署官員說，把黃金、飾金等實體黃金拿去銀樓賣，年度「銷售額」超過5萬元，就必須報繳所得稅，但是考量取得成本不易認定，因此民眾一律申報為「一時貿易所得」，純益率為6%。

舉例來說，羅小姐去年賣了一些黃金，共賣了10萬元，她今年5月報稅的時候，就要申報6,000元（100,000x6%）的一時貿易所得，併入其他所得申報。

坊間有一種說法是民眾可以先扣掉5萬元的「免稅額」，官員說明，這是錯誤的說法，5萬元只是報稅的門檻，低於5萬元不用報稅，超過了就得申報。

至於黃金存摺的課稅方式，官員說，黃金存摺的買進、賣出時點資訊透明，成本計算清楚，因此是以「財產交易所得」申報所得稅，若有損失也可與財產交易所得相扣抵，時效有3年。

黃金交易還有兩種型態，分別是黃金基金和黃金期貨，官員提到，國內投資市場的黃金基金連結的都是海外商品，目前海外所得免稅，黃金基金等於免稅。

至於黃金期貨，一樣是免所得稅，不過必須繳一筆百萬分之2.5的交易稅。

愛心企業》歐德 逆境找出契機

2009.02.27
經濟日報/曾茹萍


台灣系統家具業龍頭歐德家具，去年成功進軍德國市場，在義大利成立研發設計中心，今年更不畏景氣低迷，在逆境中找出契機，規劃推出主打低價產品的副品牌，更放眼國際，積極開拓海外市場。

「成功，是因為當初選對的產業，」陳國都分析，人生有三大單筆金額的開銷，分別為房子、車子和裝潢。只要有房子就需要裝潢，找傳統木工來做家具，雖然客製化，但費時費工；買現成家具，不見得可以完全滿足需求。之前經營加盟店時，歐德與德國家具業者有生意上的來往，自創品牌之後，便延續之前的合作關係引進德國標準化，卻又量身訂作的系統化家具。

也由於建材都從德國進口，歐德家具不僅早就通過歐盟規章，前兩年也通過台灣綠建材的標章，讓客戶可以住的安心。

利潤中心制 掃除大鍋飯心態

不過，率先提供設計師到府客製化服務，歐德並非一開始就一帆風順。分店開到第七家，陳國都經常往返台北、中壢和新竹，疲於奔命的結果，他決定採行利潤中心制度，讓每一家分店自負盈虧。「當每個單位都是利潤中心時，就會讓員工摒棄大鍋飯的心態，」陳國都表示，六年前這個政策一落實，員工與獲利直接扯上關係之後，業績每年成長30%，店數也在六年內從七家增為50家。

沒有顯赫的學歷，陳國都以閱讀名人傳記和企管類書籍，彌補自己的不足。為了帶動員工一起成長，六年前他發起「EMBA讀書會」，推動公司的讀書風氣。起初只是核心幹部參與，沒想到各門市紛紛跟進，讀書會成為「全公司運動」。每天早上9點，全省各地的員工會撥出30分鐘，討論《EMBA雜誌》的內容，分享心得。如今，這個讀書會即將推出中午班，讓早上不能參與的人也可以參加。

陳國都也推動「歐德之星」運動，以及「創新提案」發想制度。「歐德之星」起源於六年前陳國都參加卡內基訓練課程，他說，繳了近3萬元學費，沒學到什麼，只學到互相讚美的重要性。上完課之後，行動派的陳國都至今每天都至少寫一張讚美卡給周遭的人，甚至用心在公司內營造「互相讚美」的企業文化。

激勵員工創意 小改變有大影響

為激勵員工創意，歐德每個月都有創新提案會議，員工只要提案就有200元獎金，提案一旦付諸執行，獎金至少有1,000元。「創新其實信手拈來，有時小改變，就可以有很大的影響力，」陳國都舉例，由於公司辦讀書會，每個月都要訂閱大量雜誌，員工在創新會議提出和雜誌社洽談訂閱時，請他們在雜誌中的訂閱單上印上歐德的企業標識，為公司省下了一筆廣告行銷預算。

陳國都表示，無論「EMBA讀書會」或是「歐德之星」，都是稀鬆平常的事，但對他而言， 「簡單的事情，重複做就是不簡單，平凡的事情，堅持做，就是不平凡」。

創業15年，陳國都對於每天為公司打拚的700個員工，更加珍惜。「人只要擺對位子，就是人才，」陳國都表示，每個人都有優點和缺點，經營者只要把人擺對位子，就有可能將員工的缺點變成優點，讓他可以盡情發揮。例如：個性苛刻、做事龜毛的員工，人際關係一定不好，若讓他去做品管，就可以為品質做最好的把關。

陳國都猶記得，多年前自己和當時擔任連鎖加盟協會理事長的信義房屋董事長周俊吉，一起受邀去大陸拜會上海市長，在拜會行程中，周俊吉提點他，人才培育的重點是「對員工好一點；只要起薪高一點，就可以找到更好的人」。

謹記這個忠告，陳國都對於員工福利毫不吝嗇，不僅每月從公司盈餘提撥5%給職工福利委員會，今年農曆假期的員工國外旅遊就出了20團。

為了培養員工閱讀的習慣，員工訂雜誌，公司補助一半費用；肚子餓了，林口總部一樓的「歐德咖啡」，提供精緻特餐，讓員工免費享用。另外，各式各樣的補助金一樣也不少，除了三節、生日、婚喪喜慶、生育之外，員工小孩還有就學獎勵金。

由於沒有代工包袱，歐德家具是少數幾家成功在台灣和國外打出品牌的企業。去年，在德國和上海設置直營門市，並在義大利成立設計研發中心，可說是歐德的國際元年。「布局，從難的開始做，」陳國都表示，先在德國設立直營店、到義大利成立研發設計中心，今年也積極與日本洽談據點設立，主要是希望透過與先進國接軌，讓海外發展可以倒吃甘蔗。

面對產業循環的起伏，陳國都表示，「危機，有時也是轉機，」不景氣有時反而會激發置之死地而後生的潛力，企業也一樣，逆勢的時候，可能會看到更多機會。

「不景氣時，反而讓我們找人才和店面時都可以站在較有利的位置，」因應不景氣和客戶需求，歐德打算推出副品牌，主打低價的產品線，並釋出門市設計師、工務人員400個職缺。陳國都表示，身為領導者不能只看眼前，要將眼光放到兩、三年或是更長遠。

最好的設計不是當下最流行的設計，而是滿足客戶需求的設計，歐德傾聽客戶的心，發掘到逆勢成長的契機。

人才西進》業務高手的真本事

2009.02.27
經濟日報/黃至堯

面對不景氣，企業大都採取人力精實策略，根據我負責兩岸高階獵才的第一線觀察，大陸企業的整體人力需求銳減，不過，對能夠創造業績的業務人員，仍是求才若渴。

愈是不景氣，企業愈迫切需求業務人才。目前104人力銀行（中國）的工作機會中，業務類工作占了四分之一，只要業務能力強，一定可以找到好工作。登陸求職者不妨好好培養業務能力。

要成為優秀業務人員，首先要有為正確目標努力的堅定信念

從事業務工作不免要面對很多挫折，如能堅信自己在為正確的目標而努力，較能克服挫折感，並長期投入。所以，想從事業務工作，應考慮自身的特質，並慎選自己所認同的公司和產品。

其次要貼近客戶需求

站在第一線的業務員，可與客戶頻繁互動，了解客戶的需求，提出最貼近需求的產品、服務及價格。養成站在客戶立場思考的習慣，將有助於儘早找到客戶「願意付錢」的理由。

接著是培養陌生開發能力

業務員也是「表演家」，學習用生動的方式介紹產品。

最重要的是充實專業知識

除了銷售的專業知識，產業及產品的知識也不能或缺。

更要有「勤勞是業務員天職」的體認

大陸幅員廣大，對業務員的移動力是一大考驗。不過，業務員見到了客戶，不見得拿得到生意，但見不到客戶，肯定拿不到生意，行動力是成交的關鍵。

擅長打團體戰，也很重要

個人能力再強，仍有其極限，透過團隊力量，才能發揮影響力。客戶經常說，公司裡已經有很多優秀的業務員，但他們需要的是能夠領導並複製個人能力的業務主管。

在企業亟欲提振業績之際，提升業務力，會讓你更有職場競爭力。