利率創新低 英民眾大量領出銀行存款

中央社/黃貞貞
2009.02.25

為提振低迷的經濟，英國中央銀行多次調降基本利率，1%的利率創下央行315 年來最低紀錄。由於無「利」可圖，加上生活的需要，許多民眾從銀行領出大筆存款。

根據英國銀行家協會（British Bankers' Associ-ation，BBA）的統計，今年元月銀行存款人共提領23億英鎊（約新台幣1143億元），是BBA 進行統計12年以來，單月最高的存款流失金額，遠高於前一次的8 億英鎊紀錄。

BBA 統計資料顯示，元月份銀行現金大量被提領後，目前銀行個人存款的總金額下跌到5682億英鎊。

央行指出，目前活期存款利率每年約僅有0.51%，遠低於去年秋天時的5%左右，有些定期存款利率甚至更低，如果民眾有10萬英鎊的存款，一年的利息不到300英鎊，和高利率時的3000多英鎊利息相比，差距很大。

根據一家專門比較各銀行存款利率的網站uSwitch最近公佈的調查結果，高達430萬的存款戶計劃明年提領95億英鎊銀行存款，轉到利率較高的金融機構。

BBA 形容，銀行現金流失令人憂慮的現象，是因為受到經濟衰退的影響，失業人數大增，部分民眾迫於生活窘困而動用存款度日。

主計處:1月失業率5.31% 創調查來同月新高

中央社/何旭如
2009.02.26

行政院主計處今天公布，今年1月失業率5.31%，創民國67年調查以來同月新高，失業人數57.8萬人，也是調查31年來新高。

今年1月失業率5.31%，創史上單月第4高，前3高分別是民國91年8月的5.35%、90年10月5.33%、91年 9月5.32%。

主計處今天公布1月人力資源調查統計結果，由四局副局長黃建中主持。

黃建中表示，1月失業率5.31%，較去年12月上升0.28個百分點，季調後失業率5.33%，連續10個月上升，與民國90年12月，同創調查以來新高。

他表示，1月失業人數57萬8000人，創調查以來31年新高，其中「因工作場所業務緊縮或歇業」而失業者為29.1萬人，也創民國67年調查以來新高，較上月增加4.1萬人。

黃建中表示，國內勞動市場仍然相當嚴峻，失業率未明顯改善，但受到農曆春節、臨時人力需求增加、發放消費券、促進就業等影響，1月失業率惡化程度有和緩。

他解釋，今年1月失業率較上月上升0.28個百分點，去年12月則上升0.39個百分點。

黃建中表示，今年1月就業人數1030萬3000人，較上月減少5萬1000人，較去年同期則減少8萬8000人或0.85%，為民國80年來同月最大減幅，顯示整體勞動市場成長動能明顯趨緩。

改善失業問題政府擴大投資效率具關鍵

中央社/何旭如
2009.02.26

行政院主計處今天下午將公布今年1月最新失業率，雖有春節臨時工需求增加等，但景氣持續惡化，失業率恐續創新高；學者指出，政府若能提升投資效率，可有效改善失業問題。

主計處下午將公布最新失業率，根據目前最新統計，去年12月失業率破5%大關，達5.03%，創五年多新高，失業人數並攀升至54萬9000人，創歷史新高。

財經官員分析，受到農曆春節前臨時性勞動需求增加，及發放消費券效果、短期擴大就業等，1月失業率可望稍微和緩；台大國家發展研究所教授辛炳隆表示，今年1月有消費券的刺激效果，加上零售服務業的短期工增加，有助於抒緩失業率數字。

不過學者預期，景氣不見起色，今年失業率仍極可能破6%，中長期失業問題將進一步惡化。

台灣經濟研究院景氣預測中心主任陳淼表示，農曆春節的臨時工需求效益恐有限，以去年為例，去年春節在2月，但當月失業率僅較前月減少0.01個百分點；加上關廠失業問題嚴重，預期這些失業人士也無法馬上找到工作，使今年1月失業率恐持續惡化。

台經院副院長龔明鑫表示，過年後許多人排隊領取失業給付，該現象令人擔憂，農曆春節雖刺激零售市場成長，但廠商因對前景不明，也不會因春節民眾多消費而增加雇用職工，春節臨時工對改善失業率效果有限。

學者私下表示，景氣惡化，「實在沒有理由看好近期的財經數據，包括今天下午將公布的1月失業率」。

根據統計資料，國內失業率高峰出現在2002年，整年平均失業率高達5.17%，當年8月失業率更創下5.35%史上高峰。

今年失業問題是否比2002年更嚴重？學者指出，政府擴大投資的效率為關鍵，若能發揮投資效果，不僅能有效改善失業率，並可進一步帶動消費、及民間投資。

陳淼表示，擴大公共建設要能新增項目，才能直接刺激就業，若一條馬路由養護工程處重鋪數次，怎麼可能刺激就業？若改善市區內的人行道路面，不僅新增民間的工程，直接刺激就業，路面改善後，也能改善周遭商圈環境，提升擴大公共投資的邊際效應。

陳淼表示，2002年失業率創新高，主要是面臨廠商外移等結構性問題，當時許多失業勞工擁有的技能，隨產業外移而失去市場價值。

他解釋，今年雖遭遇金融海嘯，但目前失業問題以摩擦性居多，也就是失業者仍具備高度就業能力，甚至在失業後有能力可轉換到其他職場，例如高科技勞工若被裁員，仍有機會到其他企業就職、或轉為教書，一旦景氣好轉，這些人非常有機會再度回到職場，今年失業問題不一定會比2002年更壞。

此外，陳淼表示，政府除擴大公共建設投資，刺激就業預算也能編列就職輔導等津貼，失業者一旦領取就職輔導津貼，在失業統計裡就不算失業者，也能改善失業率。

東華大學管理學院院長吳中書則表示，短期內失業率恐持續以較快的速度攀升，這點令人擔憂，但不至於悲觀到日前「經濟學人資訊社」預估的10%。

根據行政院勞工委員會日前公布企業主動通報的無薪假人數達20.3萬人，有學者指出，這些無薪休假的勞工最可能變成下一波失業者，恐使國內失業人數由54.9萬人增加至60萬人、甚至70萬人以上，失業率將飆破6%以上。

吳中書解釋，無薪休假狀況雖惡化，但無薪休假代表企業仍有一點訂單，否則就會直接裁員，只要有訂單就有一點希望，不認為無薪休假者都將變成失業者。

他表示，目前許多無薪休假者為高科技業工作者，不少人經多年長期工作後，若這波遭裁員，很可能會暫時離開勞動市場休息一陣子，只要沒有「找工作」意願，就不算失業者，這些都可望抒緩失業率進一步惡化。

金融海嘯餘震尚未停歇，國內勞動市場中長期仍面臨嚴峻挑戰，政府今年預計推動總規模逾1500億元的擴大公共建設投資，將是政府改善失業、提振景氣的一張關鍵牌，如何使舉債發揮最大刺激效果，為看待不斷惡化財經數據後，更重要的議題。

經濟前景不明 全球債相對安全

自由時報/廖千瑩
2009.02.26

全球經濟陷入負成長，各國政府積極降息挽救經濟，繼上週台灣央行降息一碼，這兩天馬來西亞、泰國等央行也連袂宣布降息，全球持續吹起降息風。基金業者認為，經濟前景不明朗，投資還是要適度納入債券，現階段全球債算是相對安全標的。

根據環球透視發布的最新經濟預測，今年全球主要國家經濟成長率多為負數，包括歐美等國家均為負1%-負3%的成長。亞洲國家也好不到哪去，根據官方公布的資料，台灣今年經濟負成長2.97%。

為了挽救疲弱的經濟，各國政府今年持續降息，算一算，今年以來全球已有25國央行陸續降息，市場預期，後續包括歐洲、巴西、墨西哥與紐澳等央行，都還有再降息的空間。

全球持續接力降息，預期全球債仍有表現空間。根據Lipper統計，今年以來全球債基金績效表現，高達七成的全球債基金都繳出正報酬的成績單；其中表現最好的前十名，漲幅都超過4%。

富蘭克林坦柏頓全球債基金經理人麥可．哈森泰博（Michael Hasenstab）表示，全球經濟衰退締造債券的投資機會，目前很多國家利率水準仍位於高檔，包括巴西、墨西哥等，未來降息空間仍大，加上部分亞洲貨幣未來有升值空間，仍可留意全球債基金表現。

保德信全球債券組合基金經理人李欣展也認為，目前歐洲央行利率為2%，預估後續歐洲央行仍有4-6碼降息空間。除了降息題材，他也看好投資等級公司債與房貸抵押債券（MBS）短期的表現，建議投資人可透過全球債基金，分散投資風險。

債信、波動、持債狀況 三大挑選原則

自由時報/廖千瑩
2009.02.26

全球債基金該怎麼挑？基金業者建議，投資人可多留意基金的債信評等、觀察基金的波動風險與基金持債狀況等，透過這三大原則，穩健挑選全球債基金投資。

景氣低迷，全球經濟衰退的利空不斷傳出，股市破底，投資人風險趨避意識升高，資金再度回流債市，連帶推升全球債基金表現。最近一個月全球債基金績效表現，幾乎都是正報酬。

富蘭克林投顧表示，投資人要挑選全球債基金，建議可以參考債信評等、波動風險與持債狀況等三大原則，以債信評等來說，最好挑選債信評等在A級以上的基金投資。另外，投資人也可觀察該基金的波動風險，選擇波動風險較低的全球債基金投資，並進一步看看基金的持債內容，了解所投資的市場是否還有降息空間。

金復華投信認為，挑全球債基金要看買的是什麼，最好是公債搭配投資等級公司債，由於公債近一年發債量大增，投資人要小心，最好避開純公債全球債基金。

失業族房貸紓困 將放寬

經濟日報/雷盈、李淑慧
2009.02.26

台灣失業率創下歷史新高，為了幫助失業族，據了解，銀行公會25日開會討論房貸紓困，擬進一步放寬失業族申請條件，只要能拿到離職證明就能申請房貸紓困。

銀行公會今天將召開理監事會，預期將通過房貸紓困新措施。

只要失業族與銀行協商，通過房貸紓困，失業族的房貸不僅可以展延兩年，在此期間只繳息、不還本，兩年到期後還可以再選擇延長貸款期間，最長可以到30年，將大幅減輕失業族房貸負擔。

銀行公會於去年10月29日曾針對非自願失業勞工，延長房貸寬限期三年、並放寬房貸年限可延長到30年。

對於「非自願失業勞工」，銀行公會定義卻相當嚴格，勞工必須要拿到失業給付證明才能適用房貸紓困案，但勞工要拿到失業給付證明必須符合勞基法規定、還要拿到公司證明，真正可申請房貸紓困的失業族不多。

據了解，銀行公會討論後決定放寬房貸紓困申請資格，如果民眾沒辦法拿到失業給付證明，可以採用其他方式代替，包括離職證明、勞工行政單位出具的離職證明等。

銀行主管說，只要符合政府規範，且房貸戶是自用不動產而非投資不動產，銀行都願意跟房貸戶協調利率和還款時限。

搶40萬ING卡友 富邦金戰永豐金

中國時報/黃琮淵
2009.02.26

　爭奪40萬名「獅子卡」持卡人芳心，富邦金向永豐金正式宣戰！在合併ING安泰人壽後，富邦金再下一城，今將發行繳保費專用的「鑽保卡」，以最高2％現金回饋，利誘既有永豐持卡人轉檯，改辦自家信用卡，以搶攻信用卡市佔率。

　對此，永豐銀已傾全力固本。永豐信用卡總經理李明源指出，在今年1月之前，便已主動將40萬名持卡人轉成「豐富卡」，除繼續享1％保費折扣外，紅利點數照給，保費甚至可以分3期、免手續費。

　推鑽保卡 祭2％現金回饋

　對於有業務員謠傳，永豐卡代扣的1％優惠，到5月底就要喊停，李明源也重申：絕無此事。

　目前安泰保戶約120萬人，其中有三分之一，近40萬人是利用永豐卡扣保費，比例相當高。看準這塊市場，據悉，富邦金早有規畫，打算拉長戰線，除了讓ING卡友能悉數轉為北富銀卡外，已停發的南山人壽聯名卡持卡人，也是極力爭取對象。

　北富銀今將上市的「鑽保卡」，除代扣富邦及安泰人壽保費享1％折扣外，繳其他家保費，最高則可享2％優惠，回饋金不設上限，扣愈多、賺愈多。

　不過，保費回饋金的比率，則將視保費外的一般消費而定，分為0、0.5％、15及2％四個等級。

　若持卡人本月一般消費，不到上月保費扣繳額的一半，不予回饋；超過一半、不到保費扣繳額同額，保費回饋率為0.5％；一般消費為保費扣繳額的1至2倍間，保費回饋率是1％；但若超過保費扣繳額2倍，便可享最高回饋率2％。

　連綁3月 同業：優惠門檻高

　舉例來說，若陳先生上月扣繳3萬元保費，本月一般消費超過2倍，刷了6萬元，下月就可得到600元（3萬元乘上2％）回饋金，直接抵扣下月帳單。不過要注意，若陳小明下個月忘了刷，或刷不到600元，沒扣到或扣不完的就歸零、不予保留。

　不過，銀行同業分析，這種「連綁三個月」的優惠方式，對一般持卡人來講，仍顯得有些複雜，尤其壽險保費一扣都是上萬元，又要持卡人在下月時刷滿2倍，現在景氣歹歹，難度實在不低。

額度、消費力不足 難賺回饋

　信用卡扣保費能否「賺飽」，取決兩個要件：一是額度夠不夠；二是辦了保費代扣專用卡後，是只想用來扣保費，還是會做其他消費，如果只扣保費、平常不刷，就不宜選規則太複雜的卡。

　一般來說，國內發行的保險聯名卡，除投資型保單外，傳統壽險、醫療險，1％現金回饋是「基本款福利」國壽、新壽給的優惠，至少都有這水準。

　回過頭來看「進階款」的，也就是除1％外，還有機會多2％回饋者，但這得視保費外其他消費，來決定回饋率者，如北富銀今將推出的鑽保卡。

　以當月保費扣3萬為例，下月一般消費得超過6萬，才有2％回饋金。最直接問題是，若信用卡額度不足9萬，肯定拿不到2％；再者，有些人扣保費是全家一起扣，單次扣繳超過10萬元不誇張，意謂下月得刷20萬元才有，若非大戶，恐怕刷不到。

　目前市面上現金回饋卡，無條件下的回饋比率約0.5％，花旗、兆豐、萬泰都是，但鑽保卡若下月刷不到保費同額，回饋比率頂多0.5％。換言之，若此卡只用來扣保費，不刷或刷得很少，很可能連最基本的0.5％，都會因消費不夠而保不住。

　最後一個變數是，這類回饋金無法保留（北富、兆豐都是），所以持卡人在保費扣完後兩個月，還是得記得刷，言簡意賅，就是要「連刷三個月」，否則回饋金會歸零，先前的努力等於白費。

　講更直接一點，2％回饋雖然誘人，但想拿到，至少得過兩關（額度、消費力要夠），並連續使用三個月，若做不到，還是建議用「基本款」的保險聯名卡扣保費，才不至於白忙一場，卻賺不到回饋。

三商美邦人壽 推出珍愛女人終身險

聯合晚報/葉憶如
2009.02.26

38婦女節即將來臨，三商美邦人壽推出「珍愛女人終身保險」是一張專為女性量身設計的保單，結合壽險、健康檢查補助、滿期給付、女性特定疾病醫療及懷孕生產期間的風險規畫，可一次滿足每階段女性所需的各項保障。

三商美邦人壽表示，「珍愛女人終身保險」具備三大特點，第一特點是壽險保障。第二特點是生育風險保障。第三特點是女性好發疾病保障。若以25歲女性為例，投保「珍愛女人終身保險」100萬保額，平均一天約138元保費，就擁有100萬壽險保障、每兩年一次的健康檢查保險金1萬、婦女關懷保險金總額10萬、滿期保險金30萬、乳癌乳房重建保險金5萬、紅斑性狼瘡醫療保險金20萬、20項特定婦科手術保險金每項1萬，新生兒51項先天性重大殘缺保險金25萬及妊娠期醫療保險金 (子宮外孕：1萬元、子癇症：2萬元)的保障。

保本又有保障 還本型保險買氣旺

工商時報/陳欣文
2009.02.26

　金融海嘯後，國人理財觀念轉趨保守，還本型保險商品仍是今年壽險公司的主力商品。近期多家保險公司主推還本型醫療險，強調保費至少都可全部拿回來，即使沒有投資效率可言，民眾也多能接受「強迫儲蓄」的功能，買氣不錯！

　近期熱賣的還本型保險商品，主要集中在意外險、醫療險、重大疾病險，包括國際紐約人壽、台灣人壽、保誠人壽、大都會國際人壽等公司都有推出這類商品，且不斷擴大還本型保險商品的保障內容來吸引消費者。

　還本型商品通常設計期滿可以領回1至1.1倍不等的所繳保費，且年期上比以前更具彈性，不再只有20年期的商品。

　近期國際紐約人壽推出的重大疾病還本保險，可選擇6、10或20年的繳費期間且是業界首家納入全殘扶助保險金，若被保險人於契約有效期間致成完全殘廢，即便契約終止，自確定完全殘廢日的下一個保單周年日起且於每個保單周年日仍生存，可按診斷確定完全殘廢當時之當年度保險金額的5％給付「全殘扶助保險金」，最長可領20年。

　另外，保證續保、高還本倍數的保單，買氣也特別好。例如台灣人壽的還本型健康醫療保險，保證續保到75歲，期滿後不但不扣除住院醫療理賠金額，還有高達110％還本金，因此在銀行通路買氣很熱。

　面對投資不佳的大環境，這類商品雖投資效益不佳，但至少可以保本又有保障，因此買氣不差。

　不過，財務顧問認為，太年輕的族群不適合還本型保單。因為對於年輕人來說，把資金都放在還本型保單的話，等於犧牲了時間對於理財的效益，因此類似還本型醫療險保單，比較適合40歲以上想補足醫療險缺口，或是手上有充裕資金且欠缺保守部位的族群。

台商布建專利庫 可聚焦大陸

工商時報/侯雅燕
2009.02.26

　面對金融海嘯衝擊，以及兩岸經貿關係漸趨緊密，台商如何在兩岸進行專利的佈局將是企業發展關鍵之一。眾達國際律師事務所合夥律師陳世杰昨日指出，大陸在全球占有第三經濟體地位，台商應積極於大陸建立專利庫，可望平衡於美國擁有專利的弱勢，並有利台商佈局全球。

　兩岸有志一同於去年積極大幅修訂專利法，尤其大陸新的專利法更於今年10月上路，影響投資大陸的台商。眾達國際法律事務所為此特定召開研討會，討論兩岸專利新趨勢，包含發明專利等新規定，以及因應金融海嘯的全球專利佈局等。

　眾達專利顧問郭仁智指出，不少公司認為今年雖然時機不好，但此時更是與競爭對手拉開差距，因為專利不僅僅只是企業的無形資產，更可以轉為公司營收。

　如何提升專利價值，企業須擬定申請專利策略。郭仁智認為，企業專利申請策略中，審慎選擇申請地區，從智慧局統計數據顯示，2007年中國大陸申請專利數量驚人，達70萬件，顯見台商對大陸地區專利佈局重要性。

　近幾年，台灣科技大廠參加國際展覽，被其他國際大廠控告侵權戲碼不斷上演，面對可能接踵而至的跨海訴訟，輕則使營業利益與企業聲譽收損，重則危及企業存亡，因此，眾達認為，台商強化在大陸申請專利，可築一道防火牆。

　眾達上海所律師茅懷洲指出，2008年2月19日三星在杭州專利案敗訴，判賠700萬美元，這案子對台商具有一定影響性。由於台商在大陸投資很多，可藉由在大陸積極申請專利，對歐美等國形成威脅性。

　而且大陸市場大，在大陸擁有專利的台商，握有較高的籌碼，面對競爭對手時，若對手控訴「專利侵權」，會有後顧之憂，因此，對台商佈局全球有正面作用。

個人購國銀國際分割債 課稅10％

工商時報/王信人
2009.02.26

　財政部賦稅署昨發布解釋令，個人投資國內金融機構所發行的國際分割債券，採分離課稅10％；如果是營利事業投資國內金融機構所發行的國際分割債券，則合併申報。

　分割國際債券把附息國際債券的利息及本金分割，各自獨立為「分割本金國際債券」和「分割利息國際債券」，都是屬零息債券，到期前可在市場上進行交易，到期時領取票面金額，交易時為折價，折價的金額可用折現值算出利率；分割本金國際債券及分割利息國際債券可再重新組合成為附息國際債券。

　分割國際債券又可分為國內金融機構發行，和國外金融機構發行二大類，有不同的課稅方式：

　一、國外發行人發行的分割國際債券：個人投資因為屬於海外所得，不用課稅。但如果99年1月1日起海外所得日出納入最低稅負，則依最低稅負規定課稅。

　投資人為營利事業時，則要依實際持有期間的利息，採權責基礎，併入各年度收入課稅。

　二、國內發行人發行之分割國際債券─個人投資人取得分割國際債券利息，分離課稅10％，不併計到期或出售年度綜合所得總額課稅。

　以浮動利率計息的附息國際債券，計算利息收入金額採用的課稅基準利率，以申請分割日當天的台灣銀行、合作金庫銀行、第一銀行，及兆豐銀行等4家銀行，「1年期外幣定期存款」固定利率的簡單平均數訂定。

連動債和解金 免所得稅

經濟日報/陳美珍
2009.02.26


財政部與金管會達成共識，包括雷曼兄弟在內的連動債和解案件，投資人均無需就和解金繳納所得稅，除非尚未贖回的連動債採非買斷方式和解，其和解款項加上未取回剩餘價值，超過原始投資本金者，才需併入最低稅負課稅。

由於連動債多屬海外投資收益，財政部說，即使要課稅，也要等到99年以後才有課稅問題。金管會認為，連動債投資人可以取回的賠償款項，最終都不會超過原始投資額，因此形同沒有課稅問題。

財政部、金管會與銀行公會昨（25）日就銀行與投資人對連動債的和解金課稅，進行研商並做出決議。多數連動債的和解金都不必課稅。

金管會與銀行公會歸納出四種和解模式，其中凡是已贖回的連動債，投資人贖回後，銀行就投資人損失部分協議和解者，財政部同意，將之認為是填補投資人損失的損害賠償金，依法可以免稅。

至於未贖回的連動債，銀行與投資人間目前共有三種和解方式，其中，屬於買斷式的和解者，買斷金額只要不高於投資人原始本金，也不必課稅。

非買斷式的連動債和解金，財政部同意金管會與銀行公會的建議，如果和解後仍維持信託關係，但投資人不再取得連動債贖回或剩餘債值權利，銀行得以贖回或剩餘信託財產充抵處理信託事務所支出的成本及費用者，和解款項即視為投資本金收回，亦無稅負問題。

財政部規定，和解款項若低於原始投資本金，不必課稅；和解款加計未來取回剩餘價值，超過原始投資本金者，才需併最低稅負按20%稅率課稅。

會標不標 看機會成本

經濟日報/呂郁青
2009.02.26

標會的不確定因素是沒有人能夠預測標金，雖然平均標金會隨大環境改變走勢，但每個會的組成人員不同，也可能突然出現搶標者拉高標金，是否標下這個會，最後還是要回歸機會成本考量。

以過去民間互助會的標金走勢，只要沒有倒會跡象，標金通常會隨著期數接近尾聲而遞減，最後標會的往往是不缺錢、想透過互助會存款者，這些人常覺得標金愈來愈低，很沒有賺頭。

網路標會可擴大參與成員的隨機組合機率，且標會時間少則一年，多則兩、三年，每位參與的會員隨時可能因人事時地物的改變，而使資金需求發生變化，很多資金需求常不在預期範圍內，所以一旦互助會中成員產生資金需求，就可能誘發競標意願。

這時候競標者出標，所考慮的因素最主要還是機會成本。

以買房子為例，如果現在房貸利率只有2%，標會者需不需要把會標下來還房貸，便是一種機會成本考量。

大師開講》從危機發現轉機

經濟日報/約翰•科特（John P. Kotter)
2009.02.26


一些證據顯示，只要遵守下列原則，危機可以用來製造真正的急迫感：

˙永遠把危機當成可能的機會，而不只是必須自動交給損害控制專家處理的可怕問題。危機可能成為你的盟友。

˙切記危機並不會自動減少自滿。如果不仔細監督和妥善處理，燃燒的平台可能造成災難，導致恐懼、憤怒、責怪，以及假性急迫感帶來的毫無作用忙亂活動。

˙要利用危機減少自滿，行動一定要非常明顯、毫不含糊、與真正的業務問題有關、重大得不能用小小的簡單作為解決。要遏制企圖淡化或隱瞞壞消息的衝動。

˙要利用危機減少自滿，必須非常積極主動地評估大家會如何反應、研擬明確的行動計畫、迅速施行這些計畫。

˙這些計畫和行動除了打動別人的思想，也要打動他們的心。充滿熱情、信念、樂觀、急迫感和堅定決心的行動，永遠比分析得頭頭是道的備忘錄更管用。

˙如果組織急迫感很低，絕對不要耐心等待（可能永遠不會出現的）危機出現幫你解決問題。引進外部現實。每天行事表現急迫感。

˙考慮製造危機以引發急迫感，須非常小心，一方面要避免失控，另一方面如果人家認為你在擺布他們，把他們推上火線，他們的反應會非常激烈。

˙如果你是中低階人員，並看出如何利用危機提供的機會，找個開明、平易近人、能夠領導變革而且握有實權的人，與他合作。

我們當然必須謹慎小心，但在變遷更加快速的世界，在危機中尋找機會，可能幫你減少整體風險。

（作者是哈佛商學院松下幸之助領導學講座榮譽教授，本文摘自天下文化出版《急迫感》）

愛心企業》展圓 抓住時機厚植人才

經濟日報/吳嵩浩
2009.02.26


「我們對中高階求職者的面試項目，包括家庭拜訪，我會親自到他們家觀察廁所、家庭關係，從中判斷適不適合我們的企業文化。」展圓國際董事長張寶鄰對人才挑選別有心得。

他表示，人才是企業最重要的一環，面對失業潮，企業主應該扛起社會責任，保障員工工作權，別讓這個社會充滿不安，也可以利用這個機會網羅更多人才。他認為，在不景氣時厚植人才實力，待景氣反轉，企業才能全力衝刺。

展店計畫不停歇

「所以我提議加入《愛心企業宣言》活動，現在社會很不安，但我想告訴大家，其實景氣並不如大家想像那麼糟」，張寶鄰指出，以擁有麻布茶房、代官山、元定食、蛋蛋屋等八個餐飲連鎖品牌的展圓為例，今年還計劃展店18家，並推出一個新品牌，保守推估至少有200至300個職缺。

張寶鄰說，媒體對景氣的負面報導，已對民眾隱約造成心靈受傷，但這不代表全台企業都在裁員，有人力需求的公司，更應該加入愛心企業行列，宣誓不任意裁員，不只能穩定民心，對內部忠誠度及工作效率提升都有幫助。

他舉例，在展圓加入愛心企業行列後，員工心態有很正向的變化，因為工作有了保障，員工對身為公司成員感到驕傲，無形中增加對企業的向心力，也更珍惜工作，忠誠度相對提高，「在這種景氣下，能待在一家不裁員的企業，誰會想輕易離開」。

凝聚員工向心力

也因為員工向心力更為凝聚，政策更容易推動。張寶鄰舉例，更精確執行成本控管策略的主管和員工日增，因為他們了解，唯有降低成本支出來補足營收短缺，企業才能維持獲利，工作才更有保障。

「大家想得更遠了，共體時艱的概念主動浮現在員工腦子內，這是以前說破嘴，他們都不見得會聽進去的。」張寶鄰說，但因為展圓加入愛心企業的行列，員工更積極配合政策落實，對企業、員工與社會造成三贏的結果。

他更認為，正在成長的年輕企業，應該利用這個時機吸收人才，在人力資源上做更進一步的優化與投資，做好「翻身」準備。

「我不敢說現在僱人的費用明顯降低，但很多優秀人才陸續釋出到待業市場，這些人才原本就是我們所渴望網羅的，現在更有機會了。」張寶鄰表示，人力資源的重新分配，對新興產業、新創企業十分重要，想吸收之前待在資訊科技產業或大企業的人才，現在就是最好的機會。

但張寶鄰強調，「能力」並非企業用人唯一標準，求職者是否能融入企業文化，也是重要考量。

「我覺得求職者的個性是不是符和企業文化最重要，所以我會到高階主管職位應徵者家中，做家庭拜訪」，張寶鄰舉例，他最常問對方家人：如果公司要求經常加班，能否體諒？如果對方稍有質疑，代表未來可能出現家庭與工作協調的問題，「這樣的人縱使能力再強，恐怕也很難適應服務業的腳步」。

強化內部培訓

張寶鄰認為，除了廣納外部人才，內部培訓工作也不能疏忽。

展圓國際三年多前推動人才培訓，設有專職單位，每年投入培訓經費數百萬元，對象涵蓋總公司與直營店500人、加盟店近1,000人。

張寶鄰表示，由於展圓從事加盟連鎖事業，而加盟總部最主要的價值就是管理，因此人力管理與培訓，是他始終堅持的工作。

「剛開始，我們會擔心每年花這麼多錢培訓人才，如果他們離開了，會浪費我們的資源，但不做不行！」張寶鄰舉例，如果每位工作人員產值為100元，企業不進行職訓，很快就會下滑到80元，但培訓後會提升到150元，「我們精算過，即使員工在培訓後離職，他們在展圓工作時的產值提升，將超過公司對他們的投資」。

愛心企業挺政府，張寶鄰建議政府應該協助企業培訓人才，因為這不是為企業，而是為了整個國家人力素質的提升，「不景氣的年代，進行人才培育的扎根工作，等到景氣回春時，台灣的競爭力才能展現出來，也才能跳得更高」。