海外資產大匯回 台幣黑翻紅

中國時報/黃琮淵
2008.10.14

　國人海外投資大退潮，讓台幣免於被台股帶衰命運，昨日盤間勁揚近1角，收復去年底收盤價32.443元。匯銀人士表示，許多人看著海外投資腰斬再腰斬，深怕狀況更糟，紛紛匯回海外資產，或將基金贖回，龐大力道讓台幣需求增溫，股匯拖勾演出。

　政府宣布限縮台股跌幅至3.5％，唯台股仍難脫補跌命運，盤面仍是綠油油一片；不過在匯市這端，表現卻是完全不同，終場雖升值幅度縮減，但新台幣仍以32.388元，升值4.9分作收，總成交量18.19億美元。

　受台股補跌的預期心理影響，台北匯市甫開盤，台幣一度成交在32.47元的貶值價位，但隨海外資產大舉匯回，美元賣壓有增無減，新台幣匯價隨即由黑翻紅，中午盤收盤前，新台幣匯價直逼32.4元關卡，多空進入激烈肉搏。

　下午盤開盤後，旺盛賣匯力道持續延燒，力拱匯價站穩32.4元之上。匯銀人士分析，全球股市深不見底，不論是企業、散戶，紛紛遵行「現金至上」法則，將海外資產及基金分批匯回，加上海外無本金交割遠期外匯（NDF）的美元賣壓也出籠，才會讓新台幣走得「順順的」，躋身「升值俱樂部」的一員。

　盤中勁揚近1角 收32.388

　銀行業者表示，在美國金融風暴發生前，許多投資人雖投資失利，但還不到絕望地步，鮮少有人將海外資產匯回，最多是擺在那不理。

　但近一個月以來，因為壞消息不斷，投資人信心也開始動搖，加上情況看起來，似乎比想像的糟，海外資產才會大舉匯回，且這種現象有逐漸升溫的趨勢，「沒辦法，現金至上！」

　至於向來居「領跌」地位的韓元，昨日則是強勁反彈。在南韓央行宣布降息1碼，以挹注金融機構流動性後，韓元續貶的壓力獲得紓解，由前一個交易日的收盤價1306韓元，回升至1238韓元附近，單日驟升超過5個百分點；累積近三個交易日，韓元升幅超過12個百分點，堪稱「亞洲第一名」。

　政策放利多 韓元澳幣強彈

　除了韓元之外，昨日強彈的還有澳幣。澳洲總理陸克文（Kevin Rudd）周日宣布，除了保障澳洲所有銀行存款3年，也將為澳洲銀行籌措資金提供國家擔保，換言之，只要是借款給澳洲銀行的單位或組織，其資金都將獲得澳洲政府的「國家級保障」。

　在釋放強化銀行體系利多後，澳幣也總算止跌，由前個交易日的收盤價，1澳幣兌0.643美元，升值至兌0.67美元附近，升幅超過4％。

防金融緊縮 得打預防針

經濟日報/何孟奎
2008.10.14


金融風暴席捲全球，以外銷為主的台灣經濟，難免遭受波及。9月出口出現七年來首度衰退，就是最好的例證，受到這一波風暴影響，明年民間消費、實質工資減少等都難有改善空間，明年經濟情勢將更為嚴峻。

9月出口衰退，原因之一是北京奧運結束需求減少，由於我國對大陸出口貿易占總出口值近四成，大陸需求降低，自然影響台灣外銷；出口衰退另一個因素是歐美國家經濟受金融風暴拖累，使得台灣出口表現欠佳。

國際經濟情勢嚴峻，國內外機構紛紛下修台灣明年經濟成長率，官員也坦言明年成長率達不到5.08%。學者認為，除了出口不佳影響明年經濟表現，今年推估成長率的正面因素，明年將不存在，也是明年經濟成長率不被看好的原因。

寶華綜合經濟研究院長梁國源認為，明年物價有下跌的趨勢，因此推升經濟成長率的因素明年就不見了，明年經濟成長率下降到2%或3%是有可能的。

這一波風暴對台灣經濟會造成多大影響？經建會主委陳添枝認為，要看政府能否做好控管，不能讓風暴延燒到實質部門，此時要防止金融過度緊縮，「最好把風暴控制在金融體系內」，不要讓風暴延燒到企業調度，這也是所有業者的期待。

公司經營不穩 員工借錢困難

工商時報/李國煌
2008.10.14

　銀行嚴控信貸，緊抓三大警訊，銀行主管指出，客戶負債比上升、突然動用循環信用，銀行大多婉拒申貸，即使核准，利率也會多收3到5個百分點，至於申請紓困、顯露裁員跡象的企業員工，銀行信貸更全面關門。

　一位大型民營銀行貸款部門主管指出，現在，銀行企金和消金部門訊息全面互通，只要企業在市場上被傳出可能裁員、經營不穩，銀行就不敢借錢給這家企業的員工。

　由於金融颶風強烈吹，銀行承做貸款的風險，明顯上升，特別是申請信貸的客戶，只要有一些不穩的警訊，銀行寧願不做這個生意。

　一、負債比突然上升。

　針對申請貸款的客戶，銀行會先透過聯合徵信中心查詢，每個月應償還的貸款金額，佔月收入的比重如果突然上升，銀行便可能說「NO」。

　銀行主管說，負債比上升，代表客戶的手頭變緊，急需資金周轉，銀行借錢給這類客戶，吃倒帳的風險上升，大多婉拒。

　二、驟然動用循環信用額度。

　銀行信貸部門主管指出，從聯徵中心的資料還可以看出，客戶使用信用卡、動用循環信用的狀況。

　有些客戶在過去很長一段時間，刷卡消費之後都會全額付清，近日，卻發生無力全額清償、動用到信用卡循環信用的額度，表示家庭財務可能發生問題，銀行也不太敢借錢給這類客戶。

　三、申請紓困、顯露裁員跡象的企業員工。

　銀行主管指出，對銀行而言，最怕的就是吃倒帳，目前，經濟走緩態勢明顯，撐不下去的企業恐怕會一一爆發，有的企業可能申請紓困、有的企業陸續裁員。

　銀行主管指出，申請信貸的客戶，如果有第一種、第二種情況，銀行即使核准貸款，利率也會拉升3到5個百分點，適用利率可能上升到10％以上。

　至於企業可能出狀況的員工，申請信貸之後，萬一公司經營不穩，員工的工作不保、丟掉頭路，沒有收入償還借款，銀行貸款被倒的風險大增，因應風險上升的情勢，大多乾脆不借。

投資風險高 股債各半較宜

自由時報/范姜群閔
2008.10.14

理財診斷表
◎個案

無子女的頂客族梁家銘，今年45歲，在民營企業擔任中階主管，夫妻合計月收入為12萬元，年收入為165萬元，目前沒有負債；每月生活支出五萬元，可投資的資金三萬元，另外，還有存款350萬元。

屬於穩健型投資人的梁家銘，夫妻已規劃壽險、醫療險、儲蓄險，合計年保費為25萬元；還有基金投資，每月共兩萬元，各為一檔股票基金、兩檔新興市場基金、一檔能源基金；他計畫65歲退休，存2,000萬元退休基金。

友邦旗艦全球成長組合基金經理人莊志祥表示，梁先生的投資部位主要集中在股票、新興市場和能源類型的基金，每個月投資金額兩萬元，投資屬性太過積極，缺乏債券等相對較為穩健保守的部位，考量他的年齡及經濟狀況，建議投資部位應該「股債各半」。

莊志祥建議，梁先生應重新調整股票型基金的比重，新興市場和單一產業等屬性積極的基金，投資比重不宜超過40%，其他部位宜以較穩健保守的全球平衡、全球債券或組合基金為主要「核心部位」，搭配較積極的全球股票或組合基金及新興市場基金，做「衛星部位」。

莊志祥指出，由於市場動盪波動幅度仍大，建議仍以定期定額方式投資，且未來每月加碼投資的三萬元部分，可先投資全球債券、組合基金及美國公債基金，即建立債券部位；待市場回穩後，再重新調整每個月總投資金額五萬元的配置，股債各半，以適度分散投資風險，降低投資收益受市場波動的影響程度。

天達投顧認為，梁先生應優先調整目前資產配置內容，避免資產暴露在過高的波動風險中，其中新興市場與能源基金做為「衛星部位」配置，持有比重應控制在20%以下；股票型基金建議應以佈局全球的全球股票型基金為主，以分散單一市場的投資風險；此外，由於全球金融危機尚未平息，建議配置可運用資金約五成以上在債市，以達穩健獲利的投資。

天達投顧建議，在債券基金標的選擇上，目前雖然全球將進入降息循環，有利公債市場表現，但高評等公司債不只具有較佳的配息收益，利差亦來到歷史新高，投資價值浮現；為兼顧風險與報酬，建議不妨透過全球複合債券型基金，以全球化之多元配置方式，達到長期穩健累積財富的目標，因此，建議選擇全球複合債券基金。

遺囑信託 財富代代傳

經濟日報/中國信託商銀
2008.10.12

陳伯伯年逾70，事業有成，累積了一筆不小的財富，最近開始規劃百年之後的各項事宜。陳伯伯希望身後留下來的財富能讓後代子孫生活無虞，可是陳伯伯心裡不免擔心：如果單純藉由傳統遺囑的分配方式，是否可以實現照顧遺族的願望呢？子女會不會因為爭奪家產，而起糾紛呢？

於是，陳伯伯委託銀行業者成立「遺囑信託」，將百年後的財產交由銀行來管理分配，等到陳伯伯百年後，受託銀行會先給付他的二名子女各500萬元創業基金，同時每年由受託銀行各給付50萬元做為她們的生活開支費用，除此之外，受託銀行在每年底時，會給付1萬元給陳伯伯的外孫，做為他的壓歲紅包。陳伯伯透過遺囑信託的規劃，除了可解決他的困擾外，也可以實現照顧後代子孫生活的願望。

國外已普及化的信託觀念，已吹至東方國家來，資產保全及永續傳承的概念逐漸得到認同，不少國人除了重視個人財富增值外，並懂得針對個人身後的財產配置做好規劃。著名例子有美國知名的企業家族，杜邦、甘迺迪、洛克非勒等均是以遺囑信託的方式，來安排家族資產分配及傳承，以達到資產永續及遺族照顧等目的。

所謂遺囑信託，又稱身後財產信託，是指委託人預立一份遺囑，說明財產交付信託的意願，並寫明交付信託財產後遺產要如何管理、運用及分配；接著，必須指定一名遺囑執行人，當委託人身故後，遺囑執行人須依遺囑內容執行遺產的分配、完稅，並將遺產交付信託等相關事務；最後，受託銀行再依信託內容完成客戶遺囑所交辦的事項，並給付信託財產予受益人。

此外，委託人可選擇一位可信賴的親友做為信託監察人，來監控整個信託規劃的機制是否正常運作；委託人與受託銀行生前簽訂的信託契約若存有不合時宜的情形發生，就必須透過這位信託監察人來修訂契約，確保受益人的信託利益。

一般而言，傳統的遺產分配方式，除依照我國民法的規定外，也可透過生前預立遺囑來約定。不過，繼承人繼承應得遺產之後，是否能善加使用這份資產則充滿變數，因此遺產遭揮霍、遭侵占的事件時有所聞，富不過三代，成為每位立遺囑人的隱憂和危機。

所幸，透過遺囑信託即能有效避開以上的危機，也避免立遺囑人身故後，繼承人擁有大筆遺產卻不擅理財，或是任意揮霍的風險；或是子女年幼、未具有管理財務能力之前，避免資產遭他人覬覦及侵占。

若是透過銀行的專業來管理資產，就能依照立遺囑人的遺願執行資產管理和分配、照顧家人的生活，由此證明，透過信託可充分達成委託人對遺產管理及照護受益人的最終遺願。

基金ABC》何謂基金報酬率？

聯合晚報/楊曉芳
2008.10.14

答：基金報酬率並不等於基金淨值的漲跌幅。

基金報酬率依基金所投資的標的其收益來源而有所不同。基金投資於股票或債券時，其收益主要來自於兩方面：其一是，投資標的配發股票股利或債券利息；其二是，買賣投資標的所獲得的價差。

隨著投資標的的不同，收益偏重資本利得或是固定收益的部分也會有所差異。一般而言，債券型的基金由於波動風險較低，再加上配息政策穩定，因此主要的報酬收益來源以固定配發的利息為主；相對來說股票型基金則較著重資本增值的成長性。

股票型基金通常有其固定的配發股息政策，因此在定期配息後，部份收益已經配發出來轉為現金配息或是使得投資者的基金單位數增加，此時淨值會回到較平穩的狀態，並不表示該基金報酬率不佳，正確報酬率試算應該要連同現金配息或是基金單位數增加部分。

有些基金是固定收益型基金，如債券型基金，會固定配息且淨值波動不大，因此不能用淨值漲跌來衡量基金報酬率，而這類型基金的主要報酬來源是配息部分。

保險廣告字體太小 罰

經濟日報/李淑慧
2008.10.14

保險公司透過廣告宣傳自家商品有多好多好，但有些業者則針對涉及風險告知與限制事項的內容，故意以較小字體刊登，希望投資人沒注意到。從即日起，這種方式可行不通了，保險業者指出，依據最新的保險業招攬廣告自律規範，廣告字體若太小將被處分。

過去康健人壽與美國人壽大打銀髮族保單時，曾因刊登廣告時的保單附註與限制事項字體太小，被金管會要求重登廣告。在此事件後，金管會就要求壽險公會訂定廣告適當的標示方式，納入業者的自律規範。

日前壽險公會重新擬定「保險業招攬廣告自律規範」，金管會已經准予備查。新的自律規範即日起上路。

這次自律規範有幾項新規定，首先是廣告字體不得太小的規定。主要是因為廣告字體太小，如果是涉及重要權益與限制條件，以小字體的方式可能會造成消費者閱讀上的疏忽，容易引發後續糾紛，對保險公司或保戶都不是好事。

其次，金管會從今年起要求保險業者必須要揭露每半年的資本適足率（RBC），有不少壽險公司就以自家資本適足率有多高做為廣告上的訴求，而壽險業務員也比較各家的資本適足率來招攬保單。

為了避免資本適足率被不當引用，這次自律規範中也納入廣告中不能放入資本適足率。也就是不希望保險公司以資本適足率作為吸引保戶購買保單的誘因。

另外，目前規定保險公司應要求其往來保險代理人、保險經紀人及所屬業務員不得印發未經其核可的招攬廣告，這次壽險公會加入「不得提供贈品」。但後來金管會認為，保戶購買保單後，若保險公司提供贈品，若金額不大，符合公平交易法的規定就不再限制。

保險業從事保險商品銷售招攬廣告，除了應確保廣告內容正確，並應與金管會審查通過的保險單條款、費率及要保書等文件相符，不得有虛偽、欺罔或其他不實情事。

保險業違反自律規範者，經查核屬實且違反情節較輕者，得先予書面糾正，並限七日內改善；如情節重大者，處以新台幣5萬元以上，新台幣20萬元以下罰款；處理情形將報主管機關。

高收益保單 人氣急凍

經濟日報/洪凱音
2008.10.14

投資環境不佳，永達保險經紀人董事長吳文永表示，保險市場已吹起「傳統風」，傳統型保單逆勢成長。在全球景氣環境變遷下，海外投資獲利不易，加上投資工具變少，吳永文建議，保險應以穩健收益取代高報酬率，高收益保單也將暫時畫下句點。

富士達總經理廖學茂指出，去年投資型保單銷售占七成，是主流商品；現在投資型保單卻急凍，銷售僅占三成，傳統型保單反而後來居上，再度成為主流商品，其中，兩成為醫療險，終身壽險、分紅保單等約為五成，顯示消費者對保險需求回歸基本面。

以國泰人壽一張終身險保單為例，由於有終身醫療保障及還本特色，原本一個月計畫賣10萬張，卻在日前以短短20天便賣出24萬張。

兒童投保 考慮附約型防癌險

經濟日報/蔡靜紋
2008.10.14

隨著醫學進步，癌症治癒率提高，讓國人投保提供醫療基金防癌險保單的意願居高不下。新光人壽近期推出新防癌險附約，住院醫療日額達3,000倍，創下市場最高水準；但這張保單僅限14歲以下兒童投保。

據衛生署統計，癌症已連續26年蟬聯國人十大死因榜首，2007年全台逾4萬人死於癌症，較前一年增加6%。保險業者指出，投保防癌險，可分散罹癌時的醫療費用負擔，避免發生「一人罹癌，拖垮一家人經濟」的情況。

目前市面防癌險不少，新光人壽商品部主管表示，大部分民眾都已購買不少壽險保額，在規劃投癌症險時不見得需要再增加壽險保額。

另一方面，兒童保單有壽險保額不得超過200萬元的規定，為免父母為子女規劃保單時，超過保額上限而無法投保，可考慮投保附約型式的防癌險，由父母運用主約搭配本附約，讓子女的健康保障更完整，且保費會比主約商品便宜。

除考慮主、附約設計，新光人壽商品部建議，民眾可針對防癌險的住院醫療給付日額倍數、初次罹癌保險金、癌症醫療手術給付等三項目比較。新壽這張防癌險附約僅限零至14歲兒童投保。

新壽商品部表示，主要考量目前保單以兒童市場的需求較高，故先推出兒童保單。

邱正雄：250億減稅 回饋中產階級

工商時報/崔慈悌
2008.10.14

　行政院會將為中產階級再釋利多！行政院副院長邱正雄昨天透露，賦改會今天將敲定遺贈稅及綜所稅扣除額調整案，前者以共識決或10％、30％兩案併陳方式送行政院，後者在提高薪資、殘障、教育和標準扣除額已有共識，預計減少稅收200-250億元將回饋給中產階段，兩案預計送交週四院會通過。

　賦改會今天將接連召開聯席會議及委員會議，針對遺產及贈與稅降稅案以及調整個人綜所稅扣除額兩大議題敲定最後的結論，邱正雄表示，其實在過去這2、3天賦改會內部成員已不斷在協調溝通，兩大議題有些部分已有共識。

　在遺贈稅率方面，賦改會成員目前以傾向降至10％的委員人數居多，邱正雄表示，稅率部分，委員們的意見逐漸接近中，今天若能取得共識決最好，那就以共識決送交行政院，若無法取得共識決，就以30％、10％兩案併陳方式送行政院。

　至於免稅額由現行779萬元提高至1200萬元則已獲致共識。

　在綜所稅方面，邱正雄表示，目前個人綜所稅四項扣除額的調高也有共識，將會連同遺贈稅案一併提報到本週四的行政院會中通過，以趕在立法院本會期前完成三讀，希望能從明年度起開始實施，在後年報稅時即可適用。

　其他未取得共識部分，則另外與營所稅等議題一併檢討。

　其中個人綜所稅薪資特別扣除額將由現行7.8萬元調高到10萬元；殘障特別扣除額由7.7萬元提高到10萬元；教育特別扣除額從每戶2.5萬元修正為每人2.5萬元；標準扣除額單身者由4.6萬元提高至6萬元，有配偶者由9.2萬元提高至12萬元。

　邱正雄強調，這四項扣除額包括薪資、殘障、教育和標準扣除額的適用者以中產階段為主，估計政府將減少的稅收約有200-250億元，都將回歸給中產階段以提振經濟及消費力。

　至於財政部研擬新增單親家庭多出50％免稅額，由現行每戶7 .7萬元提高為11.55萬元，並新增殘障照護費用列舉扣除額每戶20.4萬元等案因尚未取得共識，是否一併送交行政院會處理，將視賦改會討論的結果來決定。

土地共有人死亡 可代位報遺產稅

經濟日報/吳碧娥
2008.10.14


北區國稅局表示，土地共有人若不幸死亡，為方便辦理共有物分割登記，其他共有人可持法院分割土地的確定判決，代位申報遺產稅。

依未繼承登記不動產辦理強制執行聯繫辦法第17條及第18條規定，土地共有人死亡，其他共有人可持法院分割該土地的確定判決，代位申報該死亡共有人及其已死亡的繼承人、再轉繼承人的遺產稅。

北區國稅局表示，轄內張君與李君共有北市土地一筆，但李君於55年間死亡，李君唯一繼承人兒子A君也在65年死亡，李君應繼承土地持分由A君配偶B君及A君兒子C君再轉繼承，後來B君也於75年死亡，B君繼承的土地最後也由C君繼承。然而，繼承人C君並未辦理土地繼承登記，土地共有人張君只好向法院提出分割共有物，法院判決繼承李君土地的C君應辦理繼承登記，但C君仍未辦理繼承登記。土地共有人張君只要持該法院分割確定判決，不僅可代位申報被繼承人李君的遺產稅，還可代位申報繼承人A君及再轉繼承人Ｂ君的遺產稅，不需再次取得法院確定判決。

捐贈寺廟抵稅 應負舉證責任

經濟日報/吳碧娥
2008.10.14


捐贈寺廟申報列舉綜所稅扣除愈來愈嚴格。南部有民眾捐贈寺廟39萬元，雖然該寺廟是合法受贈的機關團體，並已檢附捐贈收據，但因民眾提出的收據和廟方的紀錄無法核對，國稅局仍不允許抵稅。

南區國稅局表示，轄內甲君93年度綜合所得稅結算申報時，列報捐贈某寺廟39萬元的列舉扣除額，但因捐贈的次數與收據的金額無法勾稽比對，甲君未能證明確有捐贈的事實，結果被剔除補稅。

甲君不服，主張所得稅法只規定受贈人為依法登記或立案的機關團體即可，對捐贈人而言，也只能憑此判斷受贈人是否合法，及其捐贈金額能否可作為列舉扣除額，而該寺廟有無銀行帳戶、有無設置帳簿紀錄，或能否提示相關帳簿憑證供國稅局審核，和他是否有捐贈事實應不相關，且非甲君應負的舉證責任，但提起復查、訴願均遭駁回，甲君提起行政訴訟，還是經高雄高等行政法院判決敗訴。

高雄高等行政法院判決指出，個人捐贈是否能在申報綜合所得稅時列舉捐贈扣除額，應以「是否有捐贈事實」為前提，因捐贈金額是否可列報扣除，是有利於甲君的事實，因此甲君應負舉證責任，而且法院進一步調查發現，甲君列舉捐贈所附的原始憑證為93年5月28日、8月2日及9月10日的捐贈收據正本三張，金額合計39萬元，但與其銀行存摺所載的提領時間及金額均不符，無法證明確有捐贈。

後來甲君在復查時，又提出93年3月2日及3月29日的捐贈收據影本兩張，金額同樣為39萬元，但與國稅局訪談該寺住持的記錄不符，因住持表示，甲君確有以現金分三次捐贈，但該寺收到現金捐贈都是在當日開立收據，甲君卻提供兩張收據，其捐贈次數及金額均無法勾稽比對，因此判決甲君敗訴。

董事長愛說笑》長敗軍

經濟日報/戴勝益（王品集團董事長）
2008.10.14


「春麗」是日本賽馬界知名的「長敗軍」，牠幾乎是每場賽都參加，每參加必輸；已在百餘場比賽中殿後，但仍努力不懈，從未因為每賽必輸而失去奮力向前的動力，一直都是全力以赴；也未因墊底而放棄，總是精神抖擻、抬頭挺胸。

「春麗」的堅持、努力、不放棄、不自卑，已成為日本人的精神楷模，很多日本人為牠著迷，因為牠的鬥志「永不停息」。

【心得分享】

成功的人，固然能給社會帶來正面的積極學習，但失敗者愈挫愈勇、屢仆屢起，更能帶給社會學習與激賞。因為社會上失敗比成功的人多更多。

「受挫再起」的意志力，人類往往不如大自然界的動物和植物。受傳統禮教的束縳，「愛面子」成為人類逃避的最佳藉口。

唯有「不顧面子，全力以赴」的人，才有成功的機會。

春麗能，我為什麼不能！

人資平台》雅芳找人才 要內外兼具

經濟日報/賴盈如
2008.10.14


人才是企業前進的動力，尤其是以「人」為發展組織架構的直銷體系，如何管理人才，攸關整體企業的核心能量以及永續經營。

「人才是雅芳的命脈！」雅芳亞太區人力資源總監艾卓立（Ronald J. Asher）強調，優質人才是企業成長的無形資產，雅芳重視人才「向外的關係延伸及向內的自我開發」。

向外延展 拓展人際圈

艾卓立表示，除具備生意頭腦、財務觀念等這些用才的基本考量，雅芳更看重人才的個性，「個性要符合雅芳核心價值觀，願意與他人溝通、表達自己。」這就是他強調的「人才的往外延展性」。

領導能力、熱情導向，都是屬於延展性的人格特質，「雅芳需要懂得延展自己的人，願意協助開發他人，發揮直銷業的特性。」艾卓立說。

對身為全球直銷美容領導品牌之一的雅芳來說，人際之間的關聯性極為重要。艾卓立認為，雅芳就是慢慢透過人際關係的交織建立，並且向外密集擴張而成長至今。他說，有意進入雅芳服務的人才，要「好與人為友」，不斷地向外延伸人際圈，為雅芳構成強大的人力網絡。

本身樂於嘗試、接受挑戰的艾卓立，就是雅芳對外求才的活招牌。協助他在台處理人資事務的台灣雅芳人力資源處處長包雅清認為，艾卓立渾身展現的就是雅芳特質：與人親近，樂於發展人際網絡。

雅芳找到具有延展特質的人才後，人資部門會提供各項適時、適當的育才計畫，協助人才「向內自我潛能開發」。

包雅清說，具備「自我開發」潛質的人，自我挑戰和不斷學習的心態是基本要件。透過面試，雅芳找出「明確知道如何規劃個人職業生涯未來」的人，待進入公司後，提供系統化的培育機制。

「持續培育人才，不僅可以協助員工自我開發、提升能力，也能藉由這些種子向外延伸，擴散雅芳人脈力量。」肩負各國人才招募及管理重責的艾卓立指出，雅芳將人才視為「海綿」，每個人都有許多發展的可能性，企業須建造一個能夠成長和進步的空間，讓「人才海綿」可以不斷的發揮作用。

身為跨國企業，雅芳特別重視人才的「在地力」及「國際力」。在本地被界定為高潛力的人才，直屬主管和分公司總經理，公司會規劃這名員工的個人發展計畫，依職位和任務，訂定某段時程內，他所需要接受的職能培訓和職務輪調等。晉升到不同的職位後，也會為他規劃下階段的發展計畫。

例如，台灣分公司財務處處長鄔錫明，原本在香港的亞太總部工作，後來被指派全球性任務，到紐約總公司歷練後，再回駐台灣。

向內開發 能接受挑戰

「不同國家、不同職級的轉換都有可能」，艾卓立認為，好的人資部門，應觀察當地核心人才的成長表現與發展需求，提供適切的訓練機會和職位調升，協助開發高潛力在地人才，成為跨國人才，達到人才永續經營的目的。

為了尋獲雅芳獨具的人才，艾卓立帶領國際人資團隊與各分公司當地幹部，共同運作人資業務，借重本土人資部門成員，了解在地的人力需求和市場趨向，挖掘、培養人才。

他最後強調：「人的內外組合很重要，能向外延展、向內開發的人才，就是雅芳認為對的人。」

標竿學習》Zara時尚學夠專業 敢顛覆

經濟日報/官如玉
2008.10.14


當許多成衣零售業者因為庫存去化緩慢而坐困愁城之際，來自西班牙、屬於Inditex集團的Zara連鎖服飾店，卻打算今年拓展640家店。

Zara逆勢成長的秘訣何在？除了平價、跟上流行腳步之外，Zara緊控供應鏈的每個環節，才得以讓設計圖在二周之內化為成品上架。由Zara首創的「快速時尚」已成為連鎖成衣業爭相仿效的模式。

Zara花了三年時間才讓這套策略漸趨完善，他們一路顛覆零售業的傳統。

對多數服飾業者來說，供應鏈始於設計師，他們早在一年前就設計好服裝。但Zara的店經理每天都要監督店內的銷售狀況，他們的薪水七成來自於佣金，因此他們必須確定店內陳售的是對的產品。

店經理追蹤當前的銷售趨勢、顧客想賣卻買不到的產品，然後將訂單傳給公司的300位設計師，由他們馬上滿足消費者的需求。

通常，成衣連鎖業者會把大部分的生產作業外包到低成本亞洲國家，Zara卻在西班牙和鄰近的葡萄牙、摩洛哥生產半數商品，自家生產大多數流行性較高的商品，T恤等基本品則向東歐、非洲、亞洲工廠採購。儘管西班牙平均月薪1,650 美元，遠高於中國大陸廣東省的206美元，但Zara可省下時間和運輸成本。

此外，Inditex工廠引進和豐田汽車物流專家共同開發的及時系統，也讓公司握有某種程度的掌控權，而不像完全仰賴外包的企業，毫無控制權。

Inditex從西班牙的發貨中心向每個市場出貨，歐洲分店24 小時可送達，美洲、亞洲分店不會超過二天。

空運費用高於船運費用，不過Inditex付得起。這家公司刻意壓低生產量，營造獨家供應的錯覺，吸引顧客經常上門。因此，他們不需要像競爭對手般，用五折價去化庫存。

此外，跟上流行的腳步，也讓Zara可以抬高訂價。

對於想仿效跟進的競爭對手，專家的建議是，切忌半調子，「Inditex模式非成即敗，想要有成果，就必須全盤引進、確實執行。」

（取材自美國《商業周刊》）