台灣觸「雷」 曝險800億

自由時報/王孟倫、藍鈞達、廖千瑩
2008.09.16

雷曼兄弟宣布申請破產保護對國內金融產業有何影響？金管會昨晚表示，國內金融機構對雷曼兄弟證券投資及交易部位，初估約新台幣四百億元，加上一般投資人的結構型商品約四百億元，總計為八百億元。

央行決策高層則斬釘截鐵表示，手中絕未持有任何雷曼兄弟的金融商品。央行只會有政府或準政府AAA等級的債券，因此不會購買雷曼兄弟的任何金融商品。

台灣雷曼強調不受影響 會持續正常營運

金管會副主委李紀珠昨表示，雷曼兄弟提出申請破產保護，是類似台灣的重整，其實還沒真正破產，且是控股母公司聲請破產保護，其他子公司都維持獨立運作。她指出，台灣雷曼的母公司在新加坡，目前看來，與聲請重整的雷曼兄弟控股公司，關連性不強。

雷曼兄弟台灣區負責人翁明正昨晚也表示，台灣雷曼的母公司是在亞洲新加坡，與宣布破產的美國母公司彼此財務關係是獨立的。因此，台灣雷曼將不受影響，會持續正常營運。

外界關注，國內金融業究竟有多少在雷曼投資部位，金管會官員分兩點說明表示，首先，國內金融機構對雷曼的股票投資、發行債券及放款，總規模為四百億元。其次，在一般投資人方面（主要為財富管理的客戶），購買連結雷曼兄弟相關債權之結構型商品總額，根據香港雷曼兄弟昨天晚上提供的數據，總計為四百億元。

李紀珠強調，「國內各金融機構應本於專業，密切關注雷曼兄弟申請重整案之發展，以便積極協助投資人權益之保護」。

在美林方面，李紀珠說，美國銀行以約高達五百億美元金額收購，因此，我金融機構對美林之債權將可獲確保。

新光金25億曝險部位最高 國泰金逾10億

至於個別金融機構的損失方面，國內金控包括國泰金、新光金及富邦金等，旗下子公司均投資雷曼兄弟股債。其中，新光金投資雷曼兄弟零息債券二十五億元，曝險部位最高；另國泰金直接間接曝險超過十億元、富邦金曝險也達八億元，整體壽險業者合計曝險超過五十億元。

其他包括台壽保、中壽都沒有投資雷曼兄弟的股債，不過，台壽保有投資連結雷曼兄弟的衍生性商品之名目本金共十三．五二億台幣，其投資損失將視未來合約結算價而定。

國泰金副總劉奕成表示，國泰金旗下國壽海外投資七千多億元，國泰世華銀也有幾百億元，以國泰金海外投資部位，投資雷曼兄弟的十億元並不大，算是在可接受範圍內。

此外，第一銀行美國紐約分行有筆對雷曼兄弟的放款，金額約在二五○○萬美元；據了解，國內多家銀行包括台銀、北富銀及華銀也都有對雷曼的授信。

由於美國金融業風暴不止，外界也關切，美國第一大保險集團ＡＩＧ擬出售資產彌補虧損，是否波及ＡＩＧ在台企業南山人壽？南山人壽發言人潘玲嬌昨強調，ＡＩＧ雖然持有公司九十五％的股權，但南山人壽目前營運一切正常，保戶權益絕不受任何影響。

金管會：融資維持率不調整

工商時報/薛翔之
2008.09.16

受到雷曼兄弟聲請破產保護影響，台股昨（15）日終場下跌258.23點，融資維持率疑慮加深。金管會官員指出，根據掌握的訊息，雖然融資維持率目前約在130％的水準，但整戶維持率仍超過140％，因此「尚未有調整的規劃」。

　據元大證金估計，目前的融資維持率已下滑至139％以下，但由於投資人經歷多次股價起起伏伏，因此發出追繳令的情況，並未大增，近日甚至有股價下跌、該比例反向提高的情形，券商內部評估，可能是投資人本身寧願拿出資金，等反彈後再出場。

　另一方面，券商也指出，雷曼兄弟聲請破產保護傳聞，已有一段時間，如今終於確定，反而是短期可見的風險消弭掉，也算利空出盡，投資人可樂觀些。

　融資維持率是投資人融資券買進股票後，提供融資的授信機構(包括證金公司或券商)，為保障自身權益試算的追繳標準，當低於現行規範的120％時，授信機構就會發出追繳令，通知投資人在2日內補繳差額。

墨比爾斯：金融市場即將觸底

經濟日報/季晶晶
2008.09.16

坦伯頓資產管理公司執行董事墨比爾斯（Mark Mobius）15日表示，美國銀行同意收購美林，及美國政府不對雷曼兄弟公司紓困，代表金融市場即將觸底。

墨比爾斯認為，美國聯邦政府放寬緊急融資也是「好消息」，他在接受彭博電視專訪時表示：「大家聯合行動並做成決策，對穩定全球金融市場大有助益。」

美國銀行同意以440億美元買下美林；美國聯邦政府也宣布，提供給債券商的信貸機制將增加250億美元的額度。而在美國財政部上周聲言絕不會出手金援雷曼後，雷曼被迫聲請破產保護。

墨比爾斯認為，這些決定「對穩定情勢有重大幫助」。他說：「我們很可能已處於谷底，如果能達成決議，從此之後信心將逐漸恢復。」

坦伯頓新興市場基金今年已虧損33%，績效表現不如大盤，MSCI新興市場指數跌幅為30%。墨比爾斯說，他正增加新興市場的銀行持股，目前持有巴西、泰國、南非和土耳其的金融股，但未指明是哪些公司。

美林是今年繼貝爾斯登之後，第二家被收購的綜合證券公司，綜合證券不僅為客戶進行交易，也可自行操作。貝爾斯登在5月以23億美元賣給摩根大通公司（JP Morgan）。紐約大學經濟學教授羅比尼（Nouriel Roubini）說：「我們處於嚴重的金融銀行危機之中，且每況愈下。我認為連摩根士丹利（Morgan Stanley）或高盛（Goldman Sachs）公司都無法繼續維持獨立券商的地位。」

美驚爆轟天「雷」 暫避金融基金

自由時報/廖千瑩
2008.09.16

雷曼兄弟將申請破產，及美林被收購，一連串的利空消息，讓金融市場再起波瀾，國內是否有海外基金踩到地雷？經過清查，有三檔基金前十大持股投資到美林或雷曼兄弟，其中兩檔股票基金投資美林股票，一檔債券基金買到雷曼兄弟發行的債券。

基金業者提醒，在市場憂心雷曼兄弟的破產恐導致連鎖效應下，金融市場震盪程度將會大增，建議基金投資人短期內投資，宜暫避金融基金，或金融持股比重高的美股基金；根據國際貨幣基金（IMF）預計，次級信貸危機將使全球遭受9,450億美元的損失，但截至目前為止，次貸風暴所造成的銀行提列損失為5,140億美元，也就是說，離預估數字還有一段距離，顯示金融危機離谷底還沒到。

這兩天金融市場再起波瀾，雷曼兄弟申請破產保護，就連美林證券都被美國銀行以443億美元、每股29美元的價格收購，接下來還有美國國際集團（AIG），也面臨準備出清資產；市場上利空消息不斷，嚴重衝擊投資人的信心，金融市場投資風險大增。

經清查國內海外基金前十大持股中，投資美林或雷曼兄弟股債者，有三檔，包括花旗精選全球成長基金、花旗精選全球積極成長基金均投資美林股票，另一檔美盛美元核心債券基金投資到雷曼兄弟的債券。觀察績效表現，花旗兩檔股票基金今年迄今跌幅分別為15.05%、19.26%；美盛美元核心債券基金為下跌1.64%。

不過，進一步比較與次貸關聯性較大的金融基金績效，今年以來金融基金平均跌幅為超過25%，其中跌幅較大的荷銀金融基金與恆昇環球金融基金等，今年迄今跌幅甚至都超過三成。

富蘭克林投顧認為，最近金融利空消息多，加上金融產業又位處於次貸震央，建議投資人在市場穩定前，最好暫避金融基金、或減持金融持股高的美股基金，將部分資產轉向以全球政府債券基金。

德盛安聯四季回報債券組合基金經理人王銘祥認為，全球景氣在這波金融危機襲擊下，需要更長的復原期，全球股市也可能要有更長的整理期，目前投資風險仍然很高，建議投資人可增加債券投資比重。

定期定額 八月基金扣款大縮水

聯合報/朱婉寧
2008.09.16

美國利空消息頻傳、台灣政局紛擾，台股8月最後一個交易日至今，短短12個交易日跌掉了近1000點，台股基金也爆發贖回潮，基金規模已暴瘦一成，截至上周五為止，台股基金規模只剩3588億元。

投信投顧公會昨天公布，8月因台股收小紅，截至8月底為止，台股基金規模反逆勢成長，台股基金（國內投資股票型）規模成長了3.61%。投信投顧公會表示，因為8月有包括兆豐國際豐台灣基金、台壽保台灣新趨勢基金、德銀遠東DWS台灣精選主題、康和比聯台灣紅不讓基金4支台股基金新成立，為台股基金注入活水。

但台股從8月底開始更進入多事之秋，除了全球經濟情況惡化、美國壞消息頻傳外，國內爆扁家洗錢案、馬英九633失言事件、證交稅說法反覆等等，使加權指數從8月底至今已摔掉1000點。根據資料顯示，8月底止規模還小幅成長的台股基金，9月短短10個交易日規模已縮水一成，從近4000億元瘦到3588億。

除此之外，8月分定期定額扣款額也創去年6月底以來的新低，為35.27億元，定時定額投資人數再往下降至59萬8,076人，比7月再減少7,880人。

8月各類型基金中，規模比例減少最多的是國內投資固定收益一般債券型，減少規模達11％，投信業者私下表示，因為許多投資人已經沒有銀彈，因此缺乏資金的投資人，可能會將債券型基金贖回，投入到股票型基金中。

另外，今年以來一直很夯的指數股票型基金也負成長，規模縮小了1.47%。

債券型基金 吹奏進行曲

經濟日報/李娟萍
2008.09.16

有158年歷史的投資銀行雷曼兄弟，不敵次貸風暴宣布破產，金融市場與股市最近的震盪程度將大增，此時資產配置上，債券被視為最佳避風港，但不是每一種債都好，投資人在購買前，還是要多多了解為宜。

友邦投信美國雙核心收益基金經理人蘇耿賢指出，市場波動風險升高時，公債的表現會優於投資等級債，公債如果表現好，投資等級債應該也會跟進。

但從美林美國債券指數至12日的數據來看，公債以美元計價，今年以來漲了4.557%，投資等級債卻是跌了1.707%，主要是在投資等級債中，有43%的比重是金融債，在金融業風雨飄搖之際，投資等級債的報酬率也受到影響。

蘇耿賢建議，保守的投資人，投資公債最好，雖然漲跌幅不大，但也比較不容易受傷。至於債券種類，他認為，美歐景氣皆疲弱，美債及歐債都有表現空間，下半年美元相較歐元強勢，如加上貨幣因素，則可優先考慮美債。

資產管理業者表示，雷曼兄弟的財務危機比預期嚴重，市場的預期性的心理，已使金融股承受巨大壓力，除了信心面危機，次貸風暴若使美國金融市場出現流動性風險與信用風險，對全球金融市場的衝擊會進一步拉長。

至於以政府公債為主的債券型基金，則可望成為這波金融危機下的避風港，也是投資人現階段布局的首選。此外，向來做為資金短暫停泊標的的貨幣型基金，也是資金可以轉進的標的。

選對人加保 錢省不少

聯合晚報/韋麗文
2008.09.14


每個人都要加入健保，但硬梆梆的健保投保順序寫著：「同時是兩個以上被保險人之眷屬，應選擇一位依附投保。」可是藏有省錢的大祕密喔！

陳家歡迎喜接新生兒，幫陳寶寶辦理戶口登記之後，就準備辦理健保加保，依據以上的規定，陳寶寶可以跟著爸爸加保，也可以跟著媽媽加保。

體貼的陳爸爸趁著陳媽媽坐月子期間，把陳寶寶的資料帶到公司，準備要辦理健保加保，希望陳寶寶的健保費，未來就從爸爸的薪水戶頭直接扣除即可。

初為人母的陳媽媽大叫，「且慢！」精打細算的她看了健保規定之後，歪頭一想，如果陳寶寶跟著她加保，可以大大的省下一筆健保費。

陳媽媽每個月的薪水是3萬6300元，每個月的健保費為495元。(每月薪資所得3萬6300元×健保費率0.0455×負擔比率0.3=495元)

陳爸爸每個月的薪水是6萬零800元，每個月的健保費為830元。(每個月薪資所得6萬零800元×健保費率0.0455×負擔比率0.3=830元)

如果陳寶寶依附媽媽加保，每個月的健保費就跟媽媽一樣是495元，如果依附爸爸加保，每個月的健保費就跟爸爸一樣是830元。

也就是說，如果陳寶寶跟著媽媽保健保，每個月就可現省335元，一年就可省下4020元，小孩選擇跟著媽媽保，陳家當場可省下不少尿布錢。

其實不只是小孩，家中年老的父母也可以依附不同的子女加保，可以優先選擇每月薪水收入較少的子女，可省下不少健保費。

壽險業 8月業績涼涼的

經濟日報/蔡靜紋
2008.09.16

全球投資市場氣氛不佳衝擊，讓民眾對投資商品的興趣大降，壽險業8月業績也因投資型保單買氣未回升而表現不振。壽險業者指出，8月最賣的保單是利變保單，單月銷售近250億元，相當於每賣出100元保單，裡面就有近三成是利變保單。

根據壽險公會統計，8月全體壽險公的新契約保費收入前五大業者，依序為國泰、富邦、中國、新光和遠雄，當中僅國泰人壽、富邦人壽持續維持每月銷售百億元的成績。

壽險業者指出，下半年以來，隨著投資環境變化，民眾對抗通膨或打敗銀行定存等訴求的投資商品需求增加，有業者甚至宣告利率達3.8%，比起銀行1年期定存報酬率高出0.8個百分點左右。

看準市場需求，中壽推出的萬能壽險單月便大賣40餘億元，兩張利變年金保單也各賣出8億元和6億多元，8月中壽新契約保費收入因而達68億元，取得整體壽險業保單銷售第三名的佳績。

其中，同屬中信集團的中國信託銀8月銷售中壽保單的新契約保費收入達38億元，占該公司單月業績五成以上。

遠雄人壽則持續以養老保險縱橫市場，二張養老險保單8月各賣出10億、13億元。

利變商品、萬能壽險由於宣告利率普遍打敗銀行定存，成為投資人新歡。

國泰人壽8月新契約保費收入超過150億元，其中利變年金貢獻逾76億元、養老險也大賣50餘億元。

富邦人壽8月也力推萬能壽險和利變年金，單月業績因而維持百億元以上，其中富邦的利變萬能壽險保單賣出近60億元，利變年金銷售30億元，8月九成以上新契約保費收入來自這二類主力保單。

新光人壽為拉抬業績，8月也努力銷售利變保單，並賣出27億元以上。新壽一檔澳元連動債保單，也賣出30餘億元新契約保費收入。

住宅地震險 六年賠三件

經濟日報/洪凱音
2008.09.16

自民國91年4月將住宅地震險列為政策性保險後，投保率已從過去的千分之二提升至25%以上，比日本投保率還高。

截至今年6月底為止，有效保單件數達196.9萬多件；不過，多年來成功申請住宅地震險理賠案累計僅三件，累計理賠金額為313萬元，而過去四年不曾發生理賠紀錄。

統計顯示，住宅地震險理賠案僅中，有兩件理賠申請案發生在台東，當地地震規模達芮氏6級，倒塌皆為加強磚造屋；另一個個案則發生在台北，為老舊的磚造房屋。

產險公司分析，住宅地震險理賠案件少，主要是承保範圍限於「全損」，也就是必須達「不堪居住必須拆除重建，或補強費用為重建費用50%以上」者，且只保房屋，不保屋內的動產。

業者進一步指出，高達92%的投保戶是房貸戶，在銀行的要求下前來投保；換言之，投保住宅地震險的房屋多為近期內有買賣交易的鋼筋混泥土，建築結構老舊的房屋鮮少投保。

投保戶中因地震而達不堪居住的標準者，更是微乎其微。

住宅地震保險基金解釋，將住宅地震險列為政策性保險的目的，除了希望投保率提高外，也希望將建築年份久、結構不夠強壯的磚造屋納入，避免發生大地震時，民眾無屋可住、流離失所。

住宅地震保險基金指出，現行住宅地震險是以400年地震頻率為設計，雖然目前的理賠率幾近為零，一旦發生百年大震，就可能啟動再保機制，甚至賠光累計的地震險特別準備金。目前累計的特別準備金為68.8億元，但百年發生一次的大地震，準備金必須以600億元作為基礎。

因此，民眾在購買住宅火險時，即附有基本地震險保障，保費採全國單一費率，最高保額以120萬元為限，並提供實支、實付，最高18萬元的住宿費，年保費為1,459元。

申請風災災損 可免地價稅

經濟日報/陳美珍
2008.09.16

辛樂克颱風造成台灣地區不小災情，財政部提醒民眾，11月即將開徵的97年度地價稅，若民眾因風災造成土地流失不能使用，把握災後30天內向稅捐機關提出災害損失申請，今年地價稅即可全數免稅。

同樣若因風災導致房屋坍塌或部分無法使用，財政部指出，房屋所有權人提出損害申請後，明（98）年的房屋稅也可減稅或免徵。財政部提醒受災納稅人依以下規定申請辦理：

一、所得稅：災害發生後30日內，檢具損失清單及證明文件，申請稅捐機關派員勘查，核定後即可減徵個人或企業的所得稅。個人申報災損總額在15萬元以下、企業在250萬以下者，由國稅局書面審核，免派員實地勘查。

二、營業稅：小規模營業人因災害影響無法營業者，可扣除未營業天數查定課稅。

三、貨物稅：受災已稅貨物受損或消滅致不能出售者，可檢具證明文件退稅。

四、菸酒稅：受災菸酒稅廠商已納菸酒稅的菸酒，因受損或消滅不能出售者，可在災後15天內，檢具清單申請退稅。

五、房屋稅：受災戶可在災後30天內，向房屋所在地稅捐機關申請減免房屋稅。毀損面積占整棟面積三成以上、不及五成者，減半徵收；超過五成以上可全部免稅。

六、地價稅：因山崩、地陷、流失、等環境限制及技術上無法使用的土地，所有權人在災後30天內提出申請，當年度地價稅全免。

七、使用牌照稅：汽車、151cc以上機車泡水受損需修復始能使用或無法再使用，已向監理單位辦理報停或報廢手續者，得自災害發生日起一個月內，檢具監理單位核發證明文件，申請退還自災害日起已繳納的牌照稅。

八、娛樂稅：查定課徵的娛樂業者，可扣除未營業天數，按比例核減當期娛樂稅。

端出牛肉… 讓企業聞香而來

經濟日報/吳碧娥
2008.09.16

多年前經濟學家弗利曼（Milton Friedman）曾大力鼓吹，企業唯一的社會責任，就是替股東獲取最大利潤。但時至今日，企業社會責任（CSR）已從企業的邊陲活動，成為主要的商業議題，在美國甚至有統計數據支持，只專注於企業獲利的公司，表現未必比較好；而有實踐CSR的公司，比沒做的公司表現還要好很多。

提到CSR，公司大老闆的刻板印象就是「要花很多錢」。但公司股權70％以上由外資持股的台積電，對於CSR向來採「高規格」，台積電代表也在昨天的研討會現身說法，公司花在公司治理的成本並不高。而向來致力企業責任的中鋼，光是企業社會責任報告書就長達4萬字，提出包括二氧化碳減量計畫在內的12項具體承諾，顯示中鋼實踐社會責任的決心。不過代表中鋼出席的管理師也坦言，社會責任的確要從企業的內省開始做起。

雖然大家都知道，實踐CSR可以提高企業聲望，但在商言商，企業更在意的是，CSR能不能為企業「多賺一塊錢」，這才是說服大老闆的關鍵。因此，從長遠來看，政府必須提供更多的誘因，將CSR與資本市場機制更緊密結合，像是效法櫃買中心即將推出的公司治理ETF，未來也可挑選CRS表現優秀的企業，共同成立ETF基金；或是讓投信業者願意承諾，優先投資CSR表現良好的公司；銀行業也可給予放款優先的實質獎勵，都是值得評估的作法。

正大財稅專欄》移轉訂價的關稅風險

經濟日報/林思宜
2008.09.16

移轉訂價報告為營利事業遵循法令規定須備妥之文據，為稅務抗辯文件，能讓營利事業面對稅捐單位查核時，提出與關係人往來交易符合常規原則之說明。值得注意的是，除移轉訂價報告外，稅捐單位於移轉訂價查核時，若要求企業提出額外說明及補充文件，企業基於協力義務原則，需配合提供。稅捐單位若未能接獲足夠相關文據及說明，可推計課稅向營利事業提出補稅要求。許多人對移轉訂價風險有初步認識後，會認為應將所有精力放在規畫營利事業所得稅上，惟實務上不只國稅局，海關也有可能質疑企業之移轉訂價是否符合常規。

某國際知名公司在台設有分公司並進口總公司產品在台販售，其總公司因擔憂台灣分公司之利潤有下滑之情事，於是決定調降其對台灣分公司部分暢銷產品之售價。此作法之原意是要確保其台灣分公司之三年平均利潤未來仍得繼續停留在合理區間內而不受景氣及市場競爭等等因素影響。以自行修正移轉價格來增加繳納營利事業所得稅之作法，對我國課徵營利事業所得稅理應屬有利，照理不應引發稅務爭議。不料該總公司調降售價後，分公司進口貨物卻因進貨價格較以往為低，引發海關注意。海關調查後主張進貨價格不合常規，應將價格調回原進口價並要求分公司補繳進口關稅。如此一來分公司不但面臨已依較低進貨價格計算並申報繳納營利事業所得稅，又必須再被補徵額外進口關稅之困境。

分公司認為其支付之關稅額雖較先前為低，但進貨價格下降使所得額增加，營所稅應納稅額也相對增加，整體而言對我國稅負未有減少之影響；況且該分公司也以依移轉訂價查核準則所許之「可比較利潤法」對受控交易進行分析，分析結果也符合常規，進貨交易價格之合理性應無可議之處。但海關主張分公司進口貨物類別眾多，各產品利潤應各別分析，方能得知移轉價格是否合乎關稅法第33條規定。海關認為若無法將個別產品之利潤分析拆出，移轉訂價報告就不足當作一項可以佐證進口價格合理之分析文件，因此要求分公司提供額外資料以供查核。

本案進口貨物為獨家之健康食品及化妝品等價格受品牌影響甚巨之項目，實務上極難尋獲類似貨物價格進行比較；分公司也因有將不同產品組合成禮盒銷售，且有實施以低價銷售部分商品來促銷其他商品等複雜行銷策略，要將個別產品銷售及利潤明確劃分，實屬不易。分公司最後因無法提示海關要求之數據及分析，只得補繳關稅。

該案值得省思之處在於：一、公司即便備妥顯示受控交易結果符合常規之移轉訂價報告，仍需準備細部資訊，以備稅務單位查核時能即時提交說明（協力義務）。實施複雜之行銷策略將會增加分析各別商品利潤之困難度。若納稅義務人未能即時提出稅捐單位要求的說明文件，等同放棄權利；二、納稅義務人不得以不同稅目稅款互抵不影響我國整體稅收之原因為得不補稅之抗辯理由；三、任何移轉價格之重大變更皆可能引發稅務風險。要進行價格變更前最好先洽詢移轉訂價專家之意見，方可減少風險。

（作者是正大會計師事務所經理）

品牌故事》寶鉑表 矛盾行銷 詮釋頂級

經濟日報/王純瑞
2008.09.16

一只手表從500元到5,000萬元不等，價格差距十萬八千里，手表市場兩極化、M型化現象，非常明顯。一只100萬元以上的頂級手表，如何成為富豪的最愛，除了考驗各廠商的品牌策略、行銷手法，更是製表技術、工藝設計、機芯開發的另一場高度精密競賽。

頂級手表一向鎖定富豪、VIP客戶，全力促銷，行銷手法既要奢華又要低調，要私密也要多元化，如此精緻但互相矛盾的行銷術，挑戰頂級手表品牌經理的通路、行銷策略，也是展現「品牌思惟」的訴求。

創立於1735年的寶鉑表（Blancpain），已有273年歷史，是全世界歷史最悠久的鐘表品牌之一，也是國際知名的頂級手表品牌，更是全球「富豪行銷」的高手。

配合全球鐘表市場集團化趨勢，2003年瑞士斯沃琪瑞表集團（Swatch Group）決定，收回台灣寶鉑表經銷權，在台灣成立分公司，改採直銷策略，執行全球規格一致的富豪級行銷策略。

台灣市場發燒在操盤手張正勳的規畫下，台灣陀飛輪腕表銷量，超越其他地區。

當時擔任台灣浪琴表副總經理的張正勳，接手浪琴表品牌經理才一年半，正是全力開疆闢土、兵荒馬亂之際。但是，她以傑出的業務能力、超級業務員的行銷風格，大受瑞士總公司青睞，直接指名她兼任台灣斯沃琪瑞表寶鉑表副總經理，是該集團唯一兼掌浪琴表、寶鉑表二大品牌的操盤手。

2003年10月，張正勳抱著「先代管寶鉑表半年」的心態，一肩挑下老闆口中的「二大掌上明珠」（指浪琴、寶鉑）開拓台灣市場的重責大任。

沒想到，不服輸的個性，加上一波波出其不意的奢華、低調行銷手法，張正勳在台灣頂級手表市場一戰成名，並且把高級手表（浪琴表）、頂級手表（寶鉑表）的行銷術，發揮的淋漓盡致。

張正勳接手寶鉑表品牌經理第一年，市場並不景氣，但她規劃一場又一場的富豪行銷，令客戶大開眼界，2004年就在台灣賣出約30只陀飛輪腕表，2005年增加到40只；2004年寶鉑表業績比2003年成長三倍，表現一枝獨秀。

也就是說，寶鉑表每年出廠的陀飛輪腕表中，有十分之一銷往台灣市場，張正勳的超級行銷能力，讓台灣陀飛輪腕表銷量勇冠其他地區，一向被瑞士總部視為「開發中」的台灣市場，一躍為寶鉑表「熱門」市場。

張正勳談起寶鉑表的品牌故事，如數家珍。

她說，Blancpain發源於瑞士山區小鎮Villeret，由JehanJacques Blancpain創立，歷經273年歲月洗禮，堅持只生產高品質機械表，其中最貴的表款是1991年發表的六項複雜功能表1735系列，二年前售價2,400萬元。

這款1735手表系列，全球限量30只，台灣賣出兩只，其中一位買家是裕隆集團董事長嚴凱泰。

極奢華很低調打點富豪客戶，既要掌握私密性，更不能忽略行銷策略多元化。

張正勳說，寶鉑表的品牌風格是「低調、貴氣且有品味」，客層以醫生、企業家第二代及金融業人士、政治領袖為主，例如前總統李登輝、俄羅斯總統普丁、嚴凱泰、宏仁集團總裁王文洋、英國皇室，都是寶鉑表的愛好者。

性感女星安潔莉娜裘莉6月待產時，在寶鉑表坎城專賣店買了一只「五十噚」陀飛輪潛水表，送給布萊德彼特。這也成為寶鉑表的最佳代言。

由於寶鉑表的客層集中在金字塔頂端，張正勳一向配合總公司，採取奢華、頂級的富豪級行銷手法。更重要的是，台灣VIP客戶極重視私密性，講究專屬性，她安排的VIP專屬活動，成為寶鉑行銷的致勝策略之一。

以1953年推出、價格不菲的「五十噚」陀飛輪潛水表來說，張正勳指出，如何把「五十噚」這只表的品味、價值、品牌思維傳遞給消費者，成為寶鉑表的第一道行銷考驗。

寶鉑表與英國、西班牙、摩納哥等皇室關係良好，尤其與摩納哥王室關係深遠，連續八年贊助摩納哥遊艇展，多次以摩納哥為主題打造限量表款，2006年更推出摩納哥帆船秀紀念表，全球限量七只，定價484.3萬元。

VIP級超禮遇服務國際富豪，帶客戶參加遊艇展，摩納哥親王把表送到你手上…

這款限量腕表以全新的「五十噚」飛返計時碼表為基礎，運用特殊的密封墊圈機制，讓計時碼表的操作按把完全防水，在300公尺深的海底也能操作自如。附加於計時碼表上的飛返功能，更是寶鉑表最擅長的經典製表工藝之一。

張正勳看好台灣富豪的消費力，親自帶領VIP赴摩納哥參加遊艇展，這是台灣買主首次參與國際級富豪團的活動，買主一旦下單採購，就可以現場和寶鉑表金雕大師討論表背自動盤雕刻圖案，並從摩納哥親王亞伯特二世手中接下這只限量表，享有貴族般的禮遇。

張正勳說，有位不願曝光的台商，特別要求寶鉑表瑞士總廠，在表的背面刻上自己的名字及公司的名稱，使得手表更具紀念價值。另一位買家則把母親的照片交給寶鉑表，要求在表的背面刻上母親的雕像和名字，成為他懷念母親的專屬表。

當時，反應敏銳的張正勳主動向寶鉑表瑞士總廠要求，把刻在表背的買家母親雕像石膏模，完整保留下來，送給這位買主。

除了富豪級的行銷手法，值得一提的是，機芯是鐘表的靈魂，一切計時運行乃至於複雜功能，都源自這顆結構縝密的機件。機芯設計能力，更是讓寶鉑表坐穩頂級表的關鍵之一。

形容機芯是頂級手表的心臟，半點不誇張。寶鉑表不但具有自製機芯的能力，甚至為其他頂級品牌「代工」。張正勳說，寶鉑自製機芯有一股特別設計或獨到見解，一如不同人有不同個性，這也是挑剔的玩家喜歡的「品牌思維」。

一般機芯的尺寸約2至3公分，基礎機芯零件數至少百餘個，複雜功能的表款，零件上千也不足為奇。零件安排難度高不說，優質品牌對機芯零件的打磨、拋光、雕花更是講究，換句話說，高檔機芯必須內外兼俱。

機芯裝配環環相扣，從擺輪、游絲材質或設計、振頻到微調方式，每個環節都必須縝密無誤。張正勳表示，寶鉑表Cal.13R0自製機芯就以鈦金屬擺輪、螺絲微調機制、八日動力三發條盒、雙層游絲相互搭配，這樣的組合的確有許多過人之處。

另外，張正勳還結合高爾夫球場、賓士汽車等VIP客戶，舉辦各種富豪專屬活動，透過異業結合策略，把頂級手表與運動、商務等金字塔頂端的消費者結合在一起，開發下一波潛力客戶，也為寶鉑表創造明日的富豪行銷客戶群。

職場觀察》早安管理學

經濟日報/齊瓦哥
2008.09.16


每天進辦公室的第一件事，就是向別人問早，同時聽到很多人向自己問早。問早並不是公司的規定，而是同事之間心中還有對方。

教育界廣為流傳的「優秀是教出來的」一書，描述作者克拉克教書的第一年，就有家長受不了他對小孩的嚴苛管教，打電話叫警察來捉他。但五年後，他卻榮獲「全美最佳教師獎」，也是唯一被美國總統接見過三次的小學老師。他有多神呢？只要隨便放30名學生在他班上，不管從前成績、操行如何，他都能把他們教成優等生。

他的管教方法共有55條，其中包括與大人應對，要有禮貌，有分寸；與人互動，眼睛要看著對方的眼睛；別人有好表現，要替他高興…，都是很普通的生活規範，包括第47條：不可以帶「多力多滋」來學校。我原本以為是多厲害的管教方式，卻是如此簡單，仔細一想，才恍然大悟！

這55條黃金定律全都指向一個觀念：「心中要有對方！」當你向別人問早，周遭環境瞬間從冰冷無情變成溫暖有情，這就是克拉克的神奇之術、成功之道。

從一聲「早」，還可以聽到不同的訊息：

觀「昇」；從一聲「早」可以判斷誰的氣勢強，可派他去開拓市場。

觀「降」：運勢下滑的人，不適合處理關鍵性案子。

觀「強」：強勢的人，可以鎮住大場面。

觀「弱」：弱勢的人，要加強其信心。

觀「常」：穩定的人，漸漸委以大任。

觀「異」：心中有鬼的人，或偷了公司文件的人，問早時眼神會閃躲。

觀「情」：戀愛的人，問早彷若花開滿山；暗戀你的人，則會加送一份早餐。

觀「離」：想要跳槽的人，問早音量小，卻堅毅有力。

觀「遠」：心中與你有暗結的人，問早時臉不會全部出現。

觀「近」：想親近你的人，問早時整個身體會出現一半以上。

觀「聚」：精神集中的人，問早時手會不自覺的舉高。

觀「渙」：分心的人，在問早時雙手容易下垂，或是左右搖擺。

觀「喜」：剛結婚的人，問早時臉部會有很奇怪的傻笑。

觀「慧」：有智慧的人，問早時會自然而親切的鞠躬。

觀「怒」：心中有怒氣的人，會在很遠的地方問早。

觀「怨」：心中有怨的人，會經常以遲到為由，躲避問早的時間。

觀「鬆」：懂得放鬆的人，問早時會隨口跟你聊上幾句。

觀「緊」：緊張兮兮的人，習慣三個急促連音「早！早！早！」。

觀「禍」：大禍將近的人，常會忘記剛跟誰問過早。

觀「福」；在問早之前就把早餐吃完的人，福氣比較旺。

一聲「早」，學問可不小！除了問早之外，還要多說「謝謝」。有些辦公室走道很狹，有人讓路，應該心存感激，說聲謝謝。

我常研讀兵法、管理、行銷、創意相關書籍，最後發現：「沒有感情，真的成不了高手！」而感情從何而來？從心中有別人開始。

品牌經營》員工快樂 品牌價值提升

經濟日報/林婉翎
2008.06.19

要打造與眾不同的服務，須從善待員工開始，讓每位員工都樂於服務。

福特六和汽車營銷處副總經理張偉昌一針見血的說：「品牌經營要改變新作風，面臨的最大困難是『人』！」特別是服務業，第一線的服務人員猶如品牌描繪師，服務品質好壞決定消費者的品牌體驗差異。

所以，張偉昌認為，品牌重新調整定位，想要提供客戶更高的價值，不能單從流程改善，而要從改變公司的「內在」開始做起，先提升員工的價值，再提升服務與品牌價值。

「品牌要表現得有價值，要先讓員工在乎自己，知曉自己的價值，如此，便會反映在他們對客戶的服務態度與品質上。」日前，在一場演講中，張偉昌指出，品牌要獲得消費者重視，品牌經營者得先學會重視員工的價值。

例如，福特六和汽車七年前，提出「Ford Quality Care」品牌概念，就是期盼透過強化顧客服務，讓品牌深植消費者心中。但這過程，需仰賴第一線人員的支持與努力。

為了讓第一線人員，特別是平時默默低著頭修車、不苟言笑的修車技師，徹底感受服務是一件充滿活力與快樂的事，張偉昌在內部推動「活力健康操」。重視員工感受的他，為了取得大家信服，也和大家一起「動起來」。

公司最重要的形象廣告，他沒有重金禮聘明星代言人，而是讓表現優秀的服務人員，擔綱演出。其中一則廣告，由第一線技師扮演醫師，比喻技師如車子醫師的概念。

另外，對汽車業而言，經銷商是最重要夥伴。為感念經銷商平時努力銷售車子，福特六和每年都舉辦「顧客滿意總裁獎」競賽，頒獎給銷售成果與售後服務評比表現最優秀的經銷商。

福特六和也舉辦旅遊和經銷商同樂，還特別製作廣告向經銷商致謝，廣告的明星由獲獎經銷商擔綱。總公司貼心的表現，讓每位獲獎者都深感難忘。

品牌要服務消費大眾，得先服務內部的夥伴，讓服務精神從內散發至外，深入消費者心底。

「服務是股正向的力量，能改變人心的價值，用好的態度、做最正確的事情，無形中，便能一步步提升品牌價值。」張偉昌肯定的說。