研究：加拿大商業稅較美國低

中央社/張若霆
2008.07.29

KPMG國際會計公司今天公布告指出，加拿大給人們的印象是一個高稅率的國家，但就商業稅而言，較美國等許多國家為低。

KPMG共選擇了十個國家，一百零二個城市做比較。就商業稅賦而言，加拿大僅較墨西哥及荷蘭高，比美國，英國，澳洲，日本，德國，義大利及法國都低。

KPMG加拿大分部代表韋伯表示，人們一般均認為加拿大稅率較美國為高，但這僅是指個人所得稅而言，從公司角度而言，加拿大的商業稅事實並不比其他國家高。

KPMG對十個國家，一百零二個城市的個人所得稅，資本稅，營業稅，房地產稅，各地方政府商業稅及勞工成本等互作比較。結果顯示，多倫多，溫哥華及蒙特婁名列十大商業稅最低的城市。

加拿大多年來連續降低資本稅及薪金稅，使得加拿大公司的競爭力逐漸加強。加拿大財政部長弗萊爾蒂希望在二零一二年，聯邦及各省政府的商業稅總稅率能降至百分之二十五。此一理想若能實現，加拿大競爭力將更為加強。

弗萊爾蒂長期以來呼籲各省的商業稅率應降至百分之十，聯邦政府在二零一二年也會將商業稅率降至百分之十五。目前，加拿大聯邦商業稅率為百分之二十點五。

KPMG以美國公司所付的商業稅為標準，比較各國及各市的總稅率。在這種比較下，稅率指數愈高，顯示公司稅率愈重。

在總稅率指數方面，多倫多為八十五點四，紐約為一百零九點二，費城為一百零一點九。溫哥華總稅率指數為七十五點二，西雅圖為一百零七點一。

韋伯表示，商業稅賦方面，加拿大顯然較美國為低。他認為，跨國公司今後在北美投資的地點，加拿大可能較為理想。

經濟趨緩 六月景氣燈號續亮黃藍燈
綜合判斷分數 減少兩分

自由時報/王孟倫
2008.07.29

經建會昨天公佈六月的國內景氣動向，景氣燈號綜合判斷分數繼續下探，較上個月減少兩分、至二十分，燈號繼續維持代表「經濟有衰退之虞」的「黃藍燈」。經建會表示，「目前國內經濟成長持續走緩，不過，國際油價短期內若能逐步回跌，經濟前景仍可審慎期待」。

受到台股重挫，以及國內零售業景氣走跌影響，六月景氣燈號維持在「黃藍燈」不變，且綜合判斷分數連續第二個月下滑。

對此，經建會經研處長洪瑞彬表示，景氣燈號九項構成項目中，「股價指數」與「批發、零售及餐飲業營業額指數」，各自減少一分，使得景氣綜合判斷分數從上月上修值的二十二分降至二十分。

領先指標 連八月下滑

此外，六月份的「領先指標」與「同時指標」也雙雙下滑。在「領先指標」方面，綜合指數的六個月平滑化年變動率為零點一％，較上月零點二％，減少零點一個百分點，而這也是從二○○七年十一月起，連續第八個月下滑。

至於「同時指標」方面，綜合指數為一○八點九，較上月微降零點一％，主要是批發、零售及餐飲業營業額指數下降所致；若去除季節性干擾、不規則因素及長期趨勢後，同時指標則為九八點三，較上月的九八點八，下降零點五％，是今年三月起，連續第四個月下滑。

「由於通膨壓力日益增重，且全球景氣未見顯著改善下，國內經濟正面臨諸多挑戰！」洪瑞彬說，政府除積極執行「當前物價穩定方案」，來減緩輸入型通膨的負面衝擊外，並推動「兩岸週末包機及陸客來台觀光」、「加強地方建設擴大內需方案」，以及加速促進民間新增重大投資，以激勵國內景氣。

張金鶚：房價下修 不只一年半載

工商時報/蔡惠芳
2008.07.29

　政治大學地政系教授張金鶚繼4月份提出「泡沫說」之後，昨（28）日再度提出警訊指出，房地產市場未來的榮枯，要回歸市場供需基本面思考，更不能置身於總體經濟之外，在景氣連續復甦4年半之後，全台房市價量已呈過熱不合理狀態，房地產業者要有危機意識，恐怕房價面臨「下修」，將不只一年半載。

　台北市不動產仲介經紀商業同業公會理事長李同榮也表示，對於房仲經紀業來說，如果第三季還是價、量持續萎縮，那麼今年底之前，房仲業將會面臨淘汰風潮，很多店會大量的收掉。因為，房仲業普遍缺乏資金管理的觀念，風險意識也不足；其次，房仲業近幾年來展店太多，也是警訊。

　不過，李同榮不諱言，即使住宅市場會讓房仲店頭面臨一波洗牌，可是，這也是必要的陣痛期。因為房屋市場要愈健康，市場才能走得愈久。

　張金鶚昨天是在應邀出席「2008全球不動產經紀高峰會」中，發表專題演講。面對600多位房地產業界人士的聽眾，向來敢說「真話」、不惜被載上「空頭總司令」帽子的張金鶚，也自我解嘲說，主辦單位敢邀他來，他也敢出席。

　張金鶚說，台灣近40年來4波房地產景氣經驗顯示，向來都是景氣擴張期大多維持2至3年，但收縮期普遍長達7至10年、甚至更長；此次房地產景氣復甦期已進入第5年，他個人研判去年第三季住宅市場已有反轉跡象，惟今年第一季又暫時上衝一段時間。

　不過，去年第三季迄今的1年房市「修正」期，張金鶚認為還沒結束，因為股房兩市都是「量先價行」，連續3、4個月來房市成交量持續萎縮，北中南都會區都如此；要觀察還會「修正」多久，應要等下波建商真正的交屋潮來臨、供給量大的區域開始房價下跌，銀行手中再度出現大量NPL後，才真正完成盤整。

長期投資 掌握拉美內需商機

理財會客室/羅尤美
2008.07.29


拉丁美洲股市可說是過去幾年資金追捧的熱門市場，摩根士丹利拉丁美洲指數自2003年以來每年的報酬率皆達30%以上，即使去年年中開始美國次等級房貸風暴逐漸增溫，但拉丁美洲股市仍繳出四成以上漲幅的成績單(資料來源：彭博資訊，美元計價)。今年以來，起源於美國地區的景氣疑慮持續擴散，經濟成長率下修、金融機構提列壞帳、企業獲利預警等利空層出不窮，使市場投資人如驚弓之鳥，持股信心始終偏弱。

雖然今年巴西及墨西哥在基本面利基的支撐下，在全球股市中相對抗跌。然而，縱使市場對拉美長線走勢依然看佳，但在短線諸多不確定因素仍待釐清的背景下，該如何進行拉丁美洲的資產配置呢？

回歸到基本面來看，金融產業是現階段市場疑慮的焦點，但整體而言，拉丁美洲銀行受到次等級房貸的直接衝擊有限。以巴西來看，巴西銀行平均資本適足率達16.1%，明顯高於政府規範之11%，且截至2007年第四季的銀行逾放比也連續四季呈現下滑，顯示資產品質依然良好，可抵禦金融市場的波動。再看到近期信用評等機構的動作，惠譽於四月份將祕魯的主權信用評等調升至投資等級，市場預期巴西也可望在今年獲得投資等級的信評，此有利於資金成本的降低及外資投資意願的增加。

另外，眾所皆知拉丁美洲是過去幾年金屬多頭走勢的受惠者，但農產品價格的急起直追也為巴西帶來直接的正面效益。

巴西大豆、咖啡及蔗糖的生產量皆名列世界前茅，食品出口佔總出口的比重達25%，加以巴西擁有全球未使用可耕地高達32.3%的比重，新興國家人口趨勢引領的食品消費商機值得期待。

以現階段總體環境來看，股市何時能夠止穩難以準確預期，使投資人躊躇不前。其實，鑒於拉美多元題材仍將維繫其長線多頭走勢，建議投資人不妨採取定期定額的方式進行投資。以摩根士丹利拉丁美洲指數來看，過去20年間單筆投資一年最大的損失達36%，但若採定期定額投資一年的策略，則最多損失12.4%(資料來源：理柏資訊，台幣計價自1987/12/31至2007/12/31)，顯示定期定額的投資方式可有效防堵下檔風險。

當然，投資大眾投入資金的目的就是獲取報酬，定期定額最大的利基除了分散進場時點風險外，更可發揮股價低檔時買進較多單位數，累積長期複利效應的資本。經過過去數年的發展，拉丁美洲國家已不再純粹依靠原物料類股作為股市上漲的主要動能，隨著國民所得的提高及就業市場的改善，民間消費類股的前景日益看佳，此由今年以來拉丁美洲民生物資類股逆勢上揚可見一斑。處在震盪幅度劇烈的金融市場，選擇掌握拉丁美洲民間消費商機的拉丁美洲基金，是定期定額參與拉美長線行情的穩健選擇。

錢進金礦股 現代煉金術

聯合晚報/楊雅婷
2008.07.25

歷史上黃金總是扮演著價值儲藏的功能，因黃金具有價值儲藏、商品、貨幣形式，或可將金融資本可靠地保留、儲存與再利用─且可以預見，黃金再利用的價值是很高的，也成為通貨膨脹期間與金融市場發生危機時的避險工具。目前商品價格多頭趨勢在2002年拉開序幕，主因美國的利率降至近代史上的最低水準，對商品和工業原物料的需求因而增加，特別是中國與印度等新興市場需求更是殷切。

先前美元對世界的主要貨幣皆呈現貶值，這趨勢已迫使投資人將他們的投資加以多角化，分散至非美元的資產，例如黃金。當作為世界準備貨幣的美元，在市場出現信心疑慮時，投資人轉向投資黃金。另外，由美國次級房貸危機所引發的金融市場不穩定，已擴散至債券保險公司和股市。稍早之前，全球投資者在金融危機時，拋售美元轉進至較為安全的資產。由另一個角度觀察，拋售美元的動作，也給予美元貶值的壓力，而有助於和美元價格相反走勢的黃金與其他貨幣上揚。黃金牛市期間，很多投資者對金礦公司股票的偏愛，甚至高於直接持有金塊或是金幣。最大的原因為金礦公司股票與金價高度相關，投資金礦公司股票為介入黃金的理想管道。

平衡基金 股災避震器

經濟日報/蔡靜紋
2008.07.24

今年以來全球金融市場持續震盪，在通貨膨脹問題尚未解決之前，如何分散風險成為投資人下半年投資基金的重要課題。財富管理銀行建議，投資人不妨將資金轉移至全球平衡型基金，可同時分散區域、股債的風險。

根據投信投顧公會統計，截至今年6月底，近三個月MSCI世界指數下跌2.36%，但國內投信公司募集的跨國投資平衡型基金僅下跌1.95%，表現相對抗跌，當中更有群益亞太新趨勢平衡、日盛全球平衡及國泰全球雙利等三檔基金出現正報酬，表現相對突出。

受大環境不佳影響，今年以來基金投資人的投資績效紛紛由正轉負。新光銀行協理林壹珊表示，股市大幅修正之後，就是進場或基金續扣以降低投資成本的好時點，但一般投資人較難克服心理恐懼，因此會優先建議投資在全球平衡型基金，一方面可分散股債風險，一方面又可降低單一市場大幅波動的疑慮。

日盛投信經理人鄭鼎芝指出，平衡型基金最大特色就是具投資彈性，股票部位有30%至70%的彈性空間，讓投資不只是追求較高的報酬，同時也要考量風險問題。如果現在全部轉投資債券相關商品的傳統債券型基金，將錯失股市大幅修正後的反彈行情。但若全部投資股票型基金，當遇到外在經濟危機時，也很難避開股災，兼顧報酬與風險。

投信業者建議，在國際股市震盪加劇、市場信用緊縮的風險仍未趨緩之際，投資人可布局全球平衡型基金，以度過市場波動且求取穩健獲利。因應不同區域及國家的景氣步調不同，投資人必須有不同的投資策略。鄭鼎芝舉例說，美國景氣仍有次貸疑慮，但海外營收比重高的大型股則較不受影響；而歐洲景氣動能轉趨遲緩，則應優先考慮醫療、電信、公用事業等景氣防禦性族群。

新興市場具有強勁的成長力道，題材就更加多元，像是原物料、內需、基礎建設、消費性電子等商機蓬勃。在股市波動幅度大時，掌握主流脈動很重要，像是近期表現強勁的能源及農產品則是抗通膨的首選，只要能抓對趨勢選對標的，投資大多能有不錯的報酬。

勞保、勞退 大不同

工商時報/陳雪蓮
2008.07.29

　勞保的老年給付和勞工退休金是台灣退休制度中，兩個很重要的基石，許多人雖然依賴其為養老活命錢，可是卻搞不清這是兩個不同的制度，以致在請領勞保老年給付時，因「勞退舊制只能領一次金」，卻誤以為自己是「勞保舊制只能領一次金」，而鑄下難以彌補的失誤。

　其實，各國退休金制度三層圖中，第一層都以社會保險為基礎，目前在台灣的這一層，有勞保老年給付和國民保險和農保等，這是保障民眾過最基本的生活所需。

　其上的第二層，則是公務人員退休金和屬於企業提供的勞工退休金。最上層則是個人以儲蓄、投資、商業保險等。

　而勞工保險是在職保險，只要任職5人以上公司，雇主就必需加保，有工作就有保險、沒工作就沒保險。給付項目包括生育、傷病，最受重視的是老年給付，自明年元旦開始，可選擇請領一次金或年金。

　至於勞工退休金部分，目前則有新制和舊制兩種。

　勞退舊制是依勞動基準法規定，年資計算以同一事業者為限，每滿1年2個基數，超過15年，每滿1年1個基數，最高45個基數，基數標準，是退休前6個月的平均工資。由於舊制是必需任職於同一企業，對很多人是「看得到，領不到」的退休金。

　勞退新制法源是勞工退休條例，只要有工作，雇主就必需提撥工資6％進員工帳戶，離職時可以帶著走，年滿60歲時，即可請領退休金，年資滿15年得請領月退休金；但未滿15年者，則應請領一次退休金。這是工作者一定可以拿得到的退休金。

誤領一次金 後悔莫及

工商時報/陳雪蓮
2008.07.29

　在勞保年金制將上路之際，許多人趕著領取一次金，但也有一些已領取一次金的人，透過各種途徑，希望能有退錢改制的機會，其中有些人，就是因為搞不清楚勞工退休和勞保的差異，以致誤判而領一次金，在目前退錢改制無門下，懊惱不已。

　自從媒體報導，申請勞保一次金給付，在錢入帳前可撤銷，每天都有一些申請人勞保局要求，撤消申請一次金案。

　而本報亦接獲讀者張先生投訴，表示今年3月時，由於年資已到30年，因此以電話向勞保局詢問，有關老年給付與勞保年金之差異，及如何申辦？當時，他印象中被被告知的內容是：「勞保年金是為參加勞保新制的人而設，目前雖尚未經立法院通過，但即便將來通過，也是參加勞保新制的人才夠資格，故參加舊制的人若要申辦老年給付，只可選擇一次給付…。」

　在這種錯誤認知下，張先生以為，新制就是現在年輕人選擇的那種退休制度，自己是用舊制的，因此認為自己是別無選擇而辦理了勞保老年一次給付。

　由於他當時並不清楚，勞退和勞保的差異，因此把「舊制只能領一次金」訊息轉知週遭的朋友，影響了一些人和他一樣，也請領了一次金。

　但是在「勞保年金」7月17日立法通過後，張先生認為和他ㄧ樣，接收訊息有誤，而做出決定的人當為數不少，因此，他己透過各種管道，包括找勞委會、立法委員等，希望能謀求補救立道。

　不過，對於類似張先生這種想退錢改制的人，勞委會勞保處處長石發基表示，依照法令規定，老年給付一旦經勞保局核付後，就不得再變更。

　石發基並表示，將來修法接受要求變更可行性也很低，因為這兩年請領一次金的人很多，如果可以接受變更，茲事體大。

　因此石發基呼籲，退職請領勞保老年給付前要審慎思考，因為一旦經勞保局核付後，就不得再變更。

商業年金險翻紅 利變年金熱賣

經濟日報/李淑慧
2008.07.29

政府陸續開辦政策年金險，讓商業年金險也跟著走紅。目前壽險市場年金商品主要分成固定利率年金、利率變動型年金及變額年金三類，其中利變年金銷售最熱門。為了吸引民眾購買利變型年金，壽險公司競相提高宣告利率，最高可達3.6%。

但壽險業者也提醒，買保單前，除了觀察宣告利率，也要比較手續費率。

壽險業者指出，正常的所得替代率是70%，但國民年金和勞保年金所得替代率分別只有15%及28%，即使加上勞工退休金，約仍有三到五成的所得替代率要倚賴商業年金險補足。

國民年金將於10月1日上路、勞保年金預定於明年1月1日開辦。針對政府開辦政策年金險，保險業者均表示「熱烈歡迎」。依據民國84年政府開辦全民健保的經驗，開辦後不僅沒有影響商業健康險業績，反而讓民眾更注重健康險，帶動健康險成長。

壽險業認為，國民年金、勞保年金推出，將喚醒民眾對退休生活的重視，商業年金險可望從「邊陲商品」成為「主流商品」。

依據保險事業發展中心統計，這幾年年金險在壽險業所有保費收入僅占6%至8%，且都是靠銀行通路所銷售的利變年金支撐。在利變年金推出之前，年金險的保費收入只占所有保費收入的3%。

國泰人壽表示，經濟合作暨發展組織（OECD）各國的民眾退休後有70%的所得替代率，反觀國內，國民年金的所得替代率約只有15%，光是領國民年金，退休後的所得將不足支付退休生活所需費用。

再以勞保年金老年給付來看，所得替代率約28%。如果加上勞工退休金所得替代率約14%，仍有28%的空間要靠民眾自己補足。

壽險業者指出，退休生活要靠三層保障支應，第一層是政府補助的國民年金和勞保年金老年給付；第二層是企業退休金，即勞工退休金；第三層則是靠自己準備。

目前投信、壽險、銀行都在搶攻第三層的退休金市場，也就是由民眾自己準備的退休金。壽險業者表示，年金險年固定給付，且活愈久、領愈久，完全符合退休生活需要，是解決民眾「長壽風險」的利器。

小規模營業人營業稅 8/1開徵

工商時報/黃詩凱
2008.07.29

　台北市國稅局近日表示，97年第2季小規模營業人營業稅，即將開徵，繳納期間為8月1日起至8月10日止，營業人收到繳款書後，請依限繳納。

　國稅局進一步指出，營業稅查定課徵目前提供多元化繳稅方式，包括以現金或支票親赴金融機構臨櫃繳納、辦理存款帳戶約定轉帳、自動櫃員機（ATM）繳稅、信用卡繳稅、晶片金融卡透過網際網路線上繳稅等方式，每筆繳稅金額在2萬元以內，亦可持現金至便利商店繳納，營業人可自行選擇最方便的繳納稅款方式。

　自去年5月起，全國開放便利商店繳稅，據台北市國稅局的內部統計，光台北市，已有逾4,800家小規模營業人，採用此項繳稅方式，利用全年無休、24小時營業便利商店繳納稅款。

　目前為止，國稅局官員說，代收稅款據點有統一、來來（OK）、全家、萊爾富等4個便利商店系統門市提供此一服務，但營業人到便利商店繳稅，須在稅款繳納期限截止日當日午夜前，持現金及繳款書至便利商店繳稅，逾期或延期繳納案件，一律不受理。

　同時，稅局官員表示，目前到便利商店繳稅金額，暫以2萬元為限，納稅義務人需自付每筆6元手續費，繳納稅款後，須保留便利商店列印的交易明細表，連同加蓋店章繳款書收據聯及其他各聯收執，作為繳稅證明憑證。

　國稅局官員呼籲，收到97年第2季營業稅查定課徵核定稅額繳款書的小規模營業人，請把握稅款繳納期限前，如期繳納，以免逾期繳納，被稅局加徵滯納金及滯納利息。

窮人減稅 綜所稅扣除額將調高

聯合報/陳美珍
2008.07.29

行政院賦改會周四將提出促進產業升級條例落日的所得稅配套方案，確立「窮人減稅」較「富人增稅」優先執行的方向，包括薪資扣除額在內的四大扣除額將同步調高，中低所得者預計可獲二百五十億元減稅利益。

賦改會初步規畫，四類綜所稅扣除額列優先調整項目，包括薪資特別扣除額、標準扣除額、教育學費特別扣除額與殘障特別扣除額。

其中與一般薪水階級息息相關的薪資特別扣除額目前是七萬八千元，未來可望調高為十萬元。超過六成以上納稅人適用的標準扣除額也將調高，單身申報者自四萬六千元調高為六萬元，有配偶者者則可望自九萬二千元增加到十二萬元。

至於外界對富人增稅的高度期待，現行綜所稅按五級課稅，賦改會考慮再調降稅率百分之廿一以下的中產階級適用稅率，但百分之卅及百分之四十兩級稅率傾向維持不變。財政部官員說，富人增稅會影響國際租稅競爭力，「現階段可以做的就是不對富人減稅」。

回應外界對稅制改革的期待，賦改會周四將舉行委員及諮詢委員會議，攸關企業與民眾的促進產業升級條例與所得稅改革方案將正式提出。據指出，促產落日已成定局，總計一千四百八十三億元減稅優惠，將分配做為營所稅、綜所稅與遺贈稅的降稅籌碼。

台積電董事長張忠謀三度提出「窮人減稅、富人增稅」訴求，已對政府稅制改革帶來影響。賦改會分析，窮人減稅的急迫性較富人增稅高，因此調高綜所稅扣除額，將列為促產落日後政府重新分配減稅利益的優先項目；營所稅與遺贈稅率降幅，將視綜所稅確立減稅規模後再決定。

另外，在國際調降或廢除遺贈稅率風潮下，行政院認為，遺產稅率可考慮降至百分之四十以下，吸引國際富豪或台商資金回流台灣。

公設保留地信託 遺產稅上身

經濟日報/吳碧娥
2008.07.29


生前錯誤規劃遺產又一樁。台南市的甲君在生前將其名下的公共設施保留地設定信託，並以自己為受益人，甲君過世後，國稅局認定甲君遺留的是信託的權利而非公共設施保留地，原本因繼承而移轉的公共設施保留地可免稅，反而因信託要課遺產稅。

南區國稅局表示，信託關係存續中受益人死亡時，應就其享有信託利益未領受部分，依遺產及贈與稅法規定課徵遺產稅；但信託財產為公共設施保留地，享有全部信託利益的受益人若於信託關係存續中死亡，其享有信託利益權利中未領受部分，不適用都市計畫法第5條之1的免稅規定。

南區國稅局日前查核被繼承人甲君遺產稅案件，繼承人列報甲君遺留台南市12筆土地，並主張該等土地都經政府依都市計畫設為道路用地，符合都市計畫法第50條之1規定，可免徵遺產稅。但因被繼承人甲君生前於95年11月1日與受託人乙君訂定土地信託契約，信託財產為該12筆土地，信託期間自95年11月1日起至101年10月31日止，受益人為甲君本人，並將土地信託登記給受託人乙君，而甲君在96年11月20日死亡，國稅局便以甲君享有信託利益未領受部分，課徵遺產稅，又因甲君是享有全部信託利益的權利者，國稅局以受益人甲君死亡時的土地公告現值核算信託權利價值，並併入甲君遺產總額課稅。

南區國稅局進一步說明，依都市計畫法第50條之1規定，本來公共設施保留地因繼承可免徵遺產稅，但因甲君將公共設施保留地予以信託化，等於土地已在生前移轉給受託人乙君，且受益人為委託人，因此國稅局認定甲君留下的遺產並非「土地」，而是「信託利益的權益」，不適用都市計畫法第50條之1的免稅規定。

創意行銷 招式溫柔 攻勢凌厲

經濟日報/王純瑞
2008.07.29


全國電子總經理蔡振豪以「足感心A」的行銷思維，把3C通路商的自我中心思考，轉化成以客戶為尊的關懷，加強顧客服務的品質，塑造全國電子在顧客心目中的終身價值。以「終身顧客的經營」為目標，讓全國電子創造出一枝獨秀的業績。

但是，隨著3C通路市場殺價競爭愈來愈熾烈，全國電子的「藍海」正逐步移向紅海。因此，如何維持「讓客戶所感受到的服務滿意度比期望水準高」的價值，成為全國電子未來經營最大挑戰。

打動人心的廣告

行銷訴求流露濃濃本土風和社會關懷，攻陷消費者的心。

尤其最近一片漲價聲中，消費支出嚴重緊縮，全國電子在眾人驚訝聲中，逆勢推出「買冷氣享電費15期0利率」的行銷手法，祭出「平均一晚2元，就可以換一夜好眠」的廣告訴求，希望以創新的「節流促銷手法」，打動消費者的心，創造好業績。

許多人第一次見到蔡振豪，往往被他一口溜得不得了的台語「順口溜」，佩服到嘴巴合不起來，不但驚訝於他的辯才無礙，更折服於他的反應和急智。

談到全國電子「足感心A」廣告訴求，蔡振豪自有一套精闢的行銷策略。

蔡振豪說，全國電子「足感心A」系列廣告片，大都是他從生活中觀察到的點點滴滴，再透過行銷手法轉化出來的，「我喜歡自己寫廣告文案，再請吳念真導演修改、定案。」

全國電子先後推出「足感心A」獎學金篇的「500萬獎學金」、姐妹篇的「MP3終身免費維修」、圓夢篇的「春節圓夢金」、機場篇的「資訊電腦商品」、奶奶篇的「冷氣」、台大金榜題名篇的「開學促銷」、「二度就業」篇，以及此次新版廣告，都有濃濃的本土風味和社會關懷。

蔡振豪點子多、善於編劇、寫廣告詞，一句「足感心A」的企業形象廣告，不但深植消費者心中，也打響全國電子「感動行銷」策略，更為蔡振豪連續三年贏得廣告金句，並且成為永恆金句（連續三年得獎即為永恆金句）。

蔡振豪說，「行銷」是用心去聆聽耳邊嗡嗡作響的社會聲音，以同理心去體會微弱的社會大眾需求，所結合而成的「創意發想」，這種創意發想可以海闊天空、無邊無際、不受拘束，才有創意、有想法。

但是，經營事業不能光有「創意發想」，蔡振豪說，還要有「創意管理」、「管理創意」，才能把創意落實為好的行銷策略。

創意不能光發想

經營者要透過創意管理模式，剔除無法落實、不合理的點子。

蔡振豪說，「創意管理」是把「創意發想」落實為創意行銷的重要關卡，經營者要以「管理的條件、管理的環境、管理的目標」，作為創意管理的依據。

也就是說，當創意如雪片般出現時，經營者要根據經營條件、市場環境和營運目標所組成的創意管理模式，一一剔除不合理、無法落實、憑空而降的創意。

蔡振豪以全國電子推出「買冷氣享電費15期0利率」的創意行銷為例。

他說，通貨膨脹之後，伴隨而來的是消費緊縮，如何在一片漲價聲，說服消費者使用冷氣，因此，他把行銷人員聚在一起，認真討論如何找出「節流的行銷創意」。

為了找出消費盲點，落實管理創意，蔡振豪以一般臥室坪數五到七坪為準，挑選非變頻的聲寶一對一清淨冷氣機AUH25機型，以每小時耗電功率943瓦，每晚吹冷氣八小時計算，總共耗電功率7,544瓦，相當於每小時7.45度，每晚電費29.03元，以15期零利率付款方式來說，每晚冷氣電費約2元，以精算來證明「2元換一夜好眠」。

蔡振豪進一步說，有了「創意發想、創意管理」，接下來，就是管理創意，也就是執行力，每一個細節都不能放過，才能讓創意行銷徹底執行。

五品三很管理學

勉勵員工培養敏感、柔軟的心，體貼消費者，才能創造品牌魅力。

全國電子堅持「創造與累積獨特價值」。蔡振豪說：「只要是顧客要的，競爭者不會的，我們會；競爭者不能的，我們能；競爭者不做的，我們做。」

蔡振豪說，能展現獨特價值（value）的公司，才能創造客戶的願景（vision），也就是在那個行業中最具有競爭力的公司。

例如全國電子近年首創小家電、音響終身免費維修；保證最便宜，買貴主動退差價；推出維修簽名、二修賠償制度等，就是希望創造「讓客戶所感受到的服務滿意度比期望水準高」的價值。

蔡振豪說，全國電子「足感心A」、「感動行銷」不只是口號，而是消費者經過長期觀察、用心體會的企業形象，因此，員工的服務一定要「有心、用心」，顧客才能真正體會到全國電子的「感動行銷」魅力。

他並以提升「五品」勉勵員工，也就是提高「品味、品管、品格、品質及品牌」，讓全國電子的招牌更具價值。

至於企業應如何維持創新、展現獨特價值？蔡振豪說，「創意發想、創意管理、管理創意」可謂創意行銷三步曲，尤其創意發想是靠平日的養料供給、養成，透過文學、史學、哲學的涉獵，培養一顆敏感、柔軟的心，找出社會的需求。

因為有一顆敏感、柔軟的心，蔡振豪對人、物都有深入觀察，因此，全國電子「感動行銷」的點子，都來自生活的一部分，他將點子具體化後，由導演吳念真適切的詮釋，將全國電子的經營理念透過廣告影片、廣告詞傳遞給消費者。

曾經優游藍海的全國電子，隨著通路市場競爭惡化，消費力道下滑，一如其他通路商，如今也面臨微利化壓力。但是蔡振豪認為，這時就要努力讓衰退的品牌往上提升，也就是啟動品牌再造。

依照蔡振豪品牌再造的「三很哲學」，經營企業首先是「很少」，亦即企業資源有限，不要把資源放在不夠強的領域，尤其競爭白熱化，業界老大還能吃肉，第二名勉強喝湯，第三名就非常辛苦了。

其次是「很深」，企業經營品牌，必須深入消費者心底，才能刺激重複購買。最後要做到「很細」，從產品到服務流程，所有的環節都要細心顧及，才能和競爭者區別，真正擄獲消費者的心。

新視界》全民超人 蝙蝠俠 領導人

經濟日報/陳伯昌
2008.07.29


最近看了兩部超人電影：「全民超人」與「蝙蝠俠—黑暗騎士」。這兩部電影除了特效打鬥外，還有一些不同於傳統超人電影的深層描述，有些相似之處。

前者講的是一個邋遢的黑人（非傳統英俊白人超人），具有超能力與俠義心腸，卻不懂社交與形象。為了救人，常不慎造成周圍毀損，反遭社會唾棄。在成功挽回形象，得到大眾敬愛後，卻發現自己的宿命：與自己天造地設的女超人伴侶在一起後，超能力將盡失，讓罪犯有趁虛攻擊之機。為了繼續自己的使命，他只好遠離自己心愛的人，孤獨地鏟奸鋤惡。

後者則則深奧許多，觸及是非善惡、群眾人性、自我追尋等主題。限於篇幅，無法詳談。不過，蝙蝠俠也有相同的宿命：為了有效打擊罪犯，他只得隱藏身分，僅在黑暗中蒙面出現，卻也因此飽受爭議。

在瘋狂的天才罪犯，把城市陷於恐慌混亂後， 為了不讓罪犯所誘發的人性自私黑暗，宰制整體社會價值，蝙蝠俠刻意地維護了自己情敵的聲望形象，讓情敵成為高尚無私的社會英雄，自己則承擔情敵所犯下的一切罪名，從此在警方追捕與世人指責中，繼續隱身黑暗，默默堅守自己的原則。

不論是超人還是蝙蝠俠，其意願與行為足以影響許多人生活安危的能力出眾者，他們的存在，似乎都注定是沉重孤獨的。

現實生活中，超乎常人之上， 擁有極大能力者，常是社會、國家的領導人。其實，就像超人一般，他們的自我世界也常是矛盾而困厄的。他們必須公開展露光明美好，卻也必須掩蓋權力競逐運作的血腥骯髒；他們必須顯示自己大公無私，卻常必須在資源有限的情況下，痛苦決定放棄哪些弱勢者；他們常因群眾誤解或怨氣，遭受不白指責，卻更必須克制自己的情緒壓力，概括承受。

所以說，超人是孤獨的，領導人也是。超人活著是為了使命，不是為了自己；領導人在掌權力後，也必須念玆在茲人民， 視自己如無物。

看重自己、放任自己的情緒感受去駕馭權力，常就是濫權的開始。當權力服務的對象是自己的好惡利益，而非弱勢的平凡百姓（不管他們能否理解）時， 權力擁有者原先的理想就逐漸失去。到後來，權力使人腐化的定律於焉產生，自己在不知不覺中，也成了唯我獨尊、欺凌別人的極權者。

也因為這種壓力與孤獨，領導人必須有很清楚的價值觀：不但能抗拒大權在手，為所欲為的誘惑；還得忍受平庸世俗、短視無知的指責；更須面對邪惡勢力，不擇手段的攻擊。這麼艱難的生活，目標只有一個；實現理想。無法堅定不渝地奉行理想，就無法長久化身為正義的超人，濟弱扶傾。

因此，超人是不好當的。一不自制，就會濫用能力，成為壞蛋暴君；若克己為人，又常須犧牲自己，成就原則。難怪蝙蝠俠在電影中有感而發:「要不就當個英雄而死去，要不就眼睜睜看著自己變成壞人。」

聰明購屋 三不要

聯合晚報/游智文
2008.07.26


1.不要設計繁複燈光
2.不要華麗公設
3.不要通風不佳

隨著油電大漲，愈來愈多民眾選購房子，除了考慮交通、區段外，也開始注意住宅本身的耗能問題。易而不動產顧問張欣民表示，房子是否耗能，與建築結構、格局、社區規劃設計都有關係，著眼於節能省電，他建議消費者可採取「三不要」購屋策略。

第一避免選購燈光設計繁複的住宅。張欣民表示，這些年很多個案為形塑地標建築，刺激銷售，刻意在建築外觀上採取大量燈光設計，但住宅畢竟是住宅，又不是CLUB，過多的燈光設計只是浪費，也徒增住戶公共電費的支出，更是加重地球環境的負擔。

第二不要購買「華而不實、大而不當」的休閒設施的社區。很多個案為營造休閒氛圍，公設琳瑯滿目，從游泳池、SPA、KTV、閱讀室、冥想區，一直到宴會廳、中央廚房等，往往一做就是一、二十項。要維持這些設施正常運轉，住戶就必須付出相當代價，如果荒置，對社區也會形成負擔。

第三不要通風不佳、採光差、會西照、陽台外推的房子。採光差，點燈率就高，電費就驚人，同樣的，通風不佳，會西照，陽台外推，陽光會直射到屋內的房子，夏天不開冷氣也不行，也都會讓電表度數直線上升。