駿為小叮嚀:體驗經濟儼然成形，其弔詭之處在於，世界看來愈是矯揉造作，我們就愈渴望令人感到真實的東西，愈加厭惡虛假的東西。身為消費者，都希望購買令自己覺得難忘、真誠又有吸引力的產品、服務和體驗。要在體驗經濟繁榮發展的未來環境中成功，就要滿足顧客對真誠的需求，這樣才能抓住他們的情感、理智和荷包。