中油今漲價 汽油調升1.5元，柴油1.6元

工商時報/陳彥淳、曾萃芝
2008.07.02

　中油昨（1）日宣布調漲國內油氣等批售價格，2日零時起，92、95及98無鉛汽油批售價格每公升調漲1.5元，柴油批售價格每公升調漲1.6元，燃料油每公秉調漲1,205元，家庭用液化石油氣每公升調漲1元，工業用氣每公升調漲1.11元，車用氣每公升調漲1.2元，天然氣價格則不予調整。台塑石化也跟進漲價，惟調漲時間晚中油1小時。

　中油指出，今年前5月因為凍漲自行吸收達495億元，下半年因為油汽補貼，再加上油價高漲，恐再吸收527億元，總計配合政策，全年需自行吸收達1,022億元，若再加上部份獲利的事業，中油全年仍恐將虧損850億元，成為中油成立62年以來最嚴重的一次。

　台塑化發言人林克彥指出，因應國際原油價格上揚，6月杜拜原油平均已上漲至每桶127.82美元，較5月每桶119.5美元，高出8.32美元，漲幅達6.96％，造成該公司購油成本很大壓力，必須對國內油價做出合理反映。

　民航局昨宣布，國際燃油附加費連續第4個月調升，此次長短程調幅分別逾15％和13％，是今年以來最大漲幅。7月16日起，單趟短程調漲5美元、長程調漲13美元，分達37.5和97.5美元。調整之後，長程來回機票的燃油附加費，將逼近新台幣6,000元，勢必再帶動一波國際機票漲價風。

網路標會 風險銀行擔

聯合報/孫中英
2008.07.02


網路越來越流行，國內銀行最近首度推出網路標會服務，提供有借錢或理財需求的民眾上網競標自己想要跟的會，倒會風險由銀行承擔，但民眾標到會後須繳交手續費。

不過，銀行強調，目前有使用「現金卡」借錢的民眾，不能參加網路跟會服務。

早期金融業不盛行，親朋好友發起互助會是最流行的一般民眾理財方式；在新銀行開放設立後，逐漸式微。

但近年英、美國家已有「網路標會」模式，由網站或第三人組織主持。永豐銀行昨天率先引進網路標會作法，由銀行提供「會腳」的徵信擔保並承擔倒會風險；為確保金融同業無法立刻跟進，永豐銀行已申請專利。

網路標會與傳統標會有何不同？永豐銀行信貸部經理高國興指出，「倒會」是傳統標會最大風險，也是多數人不願意再繼續跟會的主因；但由銀行提供的網路標會平台，先幫社會大眾審核其他會員的信用，例如限制信用良好、且目前沒有用現金卡借錢者才能參加，同時還負擔起倒會風險。

另外，傳統標會是由會頭或會員自己記錄得標金額；但網路標會銀行會寄電子會單給會員，就像對帳單一樣，讓大家清楚追蹤標會情況。

高國興指出，標會理財網是開放平台，想參加的民眾要先在永豐銀行開戶，標到會後，銀行才能將會款匯入戶頭，民眾可視自己的理財需求，自行參與競標。

目前標會理財網提供3種期數組合供選擇，最長3年，每期額度分別是5千元、1萬元、2萬元、3萬元不等。假設某人有30萬元額度，參加13期、每期會金1萬元的互助會，該會有13個人參加；若第一人以標金500元得標，等於其他12個人每人要給得標者9,500元，合計11萬4千元。

高國興說，會員在得標以後，若每月固定交1萬元、扣除標金500元，要繳1.5%的手續費，一年約1,710元。

對不需要資金、但想享受比一般銀行定存較高利率的民眾來說，標會可強迫儲蓄，還可以多賺利息錢。高國興說，如果標會後，在最後一期才得標，最高獲利可能拿到8%以上的利率；就算在比較前面得標，獲利應也有2年定存利率（約2.7%）水準。

私銀扎根富人圈 攻心為上

工商時報/陳碧芬
2008.07.02

　有一種客戶，是投資市場混亂之中的絕緣體：超級富人。這群個人資產至少100萬美元客戶，是金融業私人銀行業務鎖定的目標，全球客群在1千萬名以上，他們沒有國籍之別、卻有相同的投資愛好：華麗奢侈品，包括精緻藝術、珠寶、古董錶，甚至一趟體驗旅行，不在乎要花多少錢，就要換得一個和別人不同的好心情。

　2012年規模 上看59兆美元

　私人銀行業務在台灣才正要開始，主要是歐美銀行率先在市場上試水溫，對於國內市場的規模與潛力仍在摸索。

　美林證券在本月稍早，與國際市調業者Capgemini聯手出版的全球財富年報（2008 World Wealth Report），認為這群富人客戶，其實不必分國籍、也不必擔心其財富潛力，有意參與此市場大餅的各地金融業者，該弄懂的是這群客戶的「消費心態」，要有能力「滿足」富人們特殊喜好。

　美林和Capgemini已累積20年統計工作，持續計算富人族群的財富及成長情形，截至去年，全球已有1.000萬又10萬名、個人財富至少100萬美元的富人客群，總財富達40.7兆美元，較2006年成長6％。

　為突顯此客群與一般銀行客戶的差異，報告已賦予專有名詞「HNWI」（high net worth individual），平均每位HNWI的個人資產為4百萬美元，還有超級富人ultra-HNWI，平均個人資產逾3千萬美元。

　即使兩家財務專業機構，估算2012年間富人客群的市場規模，可以成長到59.1兆美元，但是市場門檻很高，能夠吃的到此業務的金融機構，其實相對有限，主要就是富人客群的消費心態非常特殊，業者本身需要具備很強的專業能力，其中包括非金融專業的奢華知識。

　國銀搶客 先得了解奢華時尚

　例如富人及超級富人們，喜歡把他們的財富靠著「熱情」進行投資，如藝術蒐集、高級房車、個人遊艇、紀念碑、美酒收藏、健康休閒，或來上一趟經驗非凡的旅程，「無論哪個地區，或經濟發展程度，富人們喜愛的項目，還真是像」，美林研究團隊說，最特別的是，這些投資絕不會因為經濟情勢變動，而出現任何的改變。

　依據調查，個人偏好的兩大投資項目，去年有16.2％投資在華麗收藏品，15.9％為精緻藝術項目，排名第三的珠寶則佔13.8％，經驗旅程則有13.5％。

　知名的安隆案中，安隆集團的高階主管們就喜歡到沙漠裡飆車；歐洲富人們最愛享受平凡百姓望不可及的文化之旅，重要的是，私人銀行理專要能安排到客戶可以獨享，至於花費多少，不是重點。

　能做到極頂級富人群的生意，以台灣金融市場落後歐美10年以上的差距，還有一段時間，培養相關專業人才及業務環境，包括對奢華文化瞭若指掌的理專人員，私人銀行週邊服務業的配套等，如果現在不能加快準備，可能只會淪為外商銀行富人生意的台灣仲介商。

賺商品財 ＥＴＦ比基金夠力

工商時報/林志昊
2008.07.02

　在通膨的環境下，儘管大家都知道原物料相關的主題才能真正抗通膨，但在股市氣氛滯悶的情況下，原物料相關基金的表現，反而還不如原物料ETF！法人指出，除非美元走強，否則在未來的高通膨環境下，即便油價回落，但投資原物料ETF，還是會比投資原物料基金要更賺！

　據理柏、彭博資訊統計，若以今年來的績效觀察，可發現綜合型的原物料基金，平均績效為3.17％，即便是最佳的美國運通全球能源基金，績效也只有11.79％。

　但觀察4檔追蹤商品指數的ETF，今年以來績效最「低」的也有23.31％；至於績效高的，像是聚焦在能源的DBC，今年以來報酬率有41.89％；至於側重在農產品的DBA，今年以來的績效則為23.31％。

　會出現這樣的結果，其實早有脈絡可循；商品大師吉姆羅傑斯（Jim Rogers）稍早之前就指出，在高油價的情況下，股市投資受到壓縮，所以儘管原物料還是最好的投資方向，但在標的選擇上，投資追蹤商品期貨的指數型基金（ETF），會比原物料的股票要好。

　群益證券資產管理部協理鄭武隆表示，儘管相較於其他個股，原物料股票還是當前較佳的標的，但高通膨已經壓縮到股票的本益比，即便是原物料股票，也會因此受到壓抑；再加上目前股市氣氛很糟，美國在Q3的CPI甚至還有可能高到5％，在此情況下，投資股市的確風險很大。

　鄭武隆補充，除非美元回穩，之後再繼續強彈，否則未來投資商品指數基金還是會比較有賺頭；只要美元持續走貶、原物料需求趨勢不變，投資相關題材的ETF，絕對會比投資基金要來得好賺。

　不過，匯豐全球關鍵資源基金經理人高仰遠認為，儘管能源、產油公司股價漲幅遠不如油價，但因能源基金投資方便，且透明度高，國內投資人也相當熟悉；所以在全球股市一片震盪下，原物料基金仍是多數投資人能用以力抗通膨的投資工具。

撿便宜買基金 3 秘訣防禦保本

自由時報/李錦奇
2008.07.02

台股疲弱不堪，法人建議，此刻應採防禦型、保本操作策略，也就是挑跌深、低本益比、高股息個股為投資標的，且最好分批進場。

至少分三批進場

匯豐龍鳳基金經理人黃世洽建議，分散佈局是較好策略，畢竟能精確掌握最低買點和最高賣點的人，少之又少，最好透過資金分散、分次進場佈局，建議資金至少分三批，第一批佈局一般股票型基金，如果無法掌握低點，可透過定期定額方式投資。

他說，第二批則鎖定單一產業基金，包括科技基金、中概基金、中小基金，搭配作為攻擊配置。第三批可佈局價值型股票或平衡型基金，分散投資標的。

建弘投信台灣成長基金經理人陳思銘則說，政府雖然有心捍衛台股，但市場預期大部分買盤保衛權值股，以消極買盤為主，追捧資金並未完全入市，建議以跌深、低本益比、高股息個股為投資標的，搭配期貨空單避險。

群益投信投資長王智民表示，截至本週一為止，融資減肥幅度已達14%，逐步接近大盤的-20%，且過去兩個交易日融資連續單日大減逾60億元，據過去經驗，通常都是短線落底徵兆；其次，拉回修正過程已經出現四個跳空缺口，預期台股7月應有一波反彈，但接下來還是要看基本面、油價走勢。

王智民建議，股價淨值比低且實施庫藏股的公司，投資風險相對低，目前選股應著重在現金流量大、現金股息高，且本益比低的公司。

海外商品ETF可關注

可選寶來證券國際金融部執行長陳烜台建議，有投資海外的人，此刻不妨關注商品相關ETF（指數股票型基金），例如美國原油ETF（USO）三個月漲幅達40.42%，德銀農產品ETF（DBA）半年漲幅23.31%。 其次，依照以往經驗，當股市觸底時，通常大型權值股會比小型股率先反彈，屆時可注意大型股ETF。

全球股債市慘綠 11檔基金收攤

工商時報/魏喬怡
2008.07.02

　在全球股債市績效一片慘綠下，國內投信發行的基金有15檔挺不過寒冬，紛遭清算、合併。據投信投顧公會公布資料來看，今年上半年已有11檔基金遭清算，一檔待清算，另外還有8檔基金被併為4檔。

　據法令規定，如果基金最近30個營業日平均值低於2億元就要被清算或是合併，且低於3億元時投信公司有義務通知客戶。目前已確定清算的有11檔，而玉山旭日組合基金也公告規模低於2億。

　一般來說，當基金規模縮水到2億元以下時，基金公司可以決定要不要拯救此檔基金，若是不打算維持的話，基金就會進入清算、合併程序。

　就今年以來被清算的基金來看，以平衡型基金占最多，共有5檔基金。投信業者分析，由於台灣投資人較重口味，喜歡波動較大的純股票型基金，因此績效比較平靜無波的平衡型基金、組合型基金較不受青睞。

　另一個因素則是跟投資人的習性有關。投信業者表示，基金規模縮水來自很多原因，倒不一定是因為績效不佳。不過，當基金規模過小時，基金經理人能夠選擇的投資標的相對有限，投資獲利的機會也會降低，對投資人並沒有好處。

　據業者觀察，績效差的基金投資人捨不得虧錢賣，而績效好的基金投資人反而喜歡賺了就跑，像今年以來被清算的幾檔基金，其實有些基金在清算前的績效還不錯，其中有4檔基金成立以來報酬率至少二成以上，但投資人卻有賺就贖回，然而新進資金卻沒適時補上，導致基金規模愈來愈小，終走上終結一途。

　除了上述二個原因之外，還有1檔台灣工銀101全球抵押貸款債權證券化基金，因踩到次貸商品而遭殃。

　投信業者指出，當基金進入被清算前會先公告，通常會建議投資人贖回或是轉換到同類型的基金。投資人最好在進入清算程序前贖回或轉換，以免資金可能被凍結進出，有時可能長達1個月。據法令規定，基金清算人應在金管會核准清算後3個月內完成清算。若有正當理由無法於3個月內完成清算者，於期限屆滿前，得以申請展延1次，並以3個月為限。

保險員最重處分 撤銷資格

經濟日報/李淑慧
2008.07.02


業務員不當招攬，從昨（1）日起有明確的懲處標準。金管會表示，業務員不當招攬行為，將不因業務員服務於保險公司或保險經紀人、代理人公司，而有不同的懲處標準，壽險業31萬名業務員全都要受規範，最重的處罰甚至是撤銷業務員登錄資格。

由壽險公會所訂的「保險業務員管理規則」統一懲處標準，及何種違規行為應移送法辦的判定標準，於昨天起實施。金管會表示，相信這對業務員招攬品質、改善市場秩序、降低申訴率，都有一定的助益。

金管會表示，壽險公會與相關公會，如產險、保險經紀人公會、保險代理人公會等，必須將此懲處標準納入各公司的業務員教育訓練範圍；此外，各公會尚須按季檢送彙整分析後的懲處資料給金管會保險局參考。

金管會指出，業務員的不實招攬行為，例如未經保戶同意或授權而就幫保戶辦理保險單借款或解約、替保戶代簽名、散播不實言論或文宣等，未來將有統一的懲處標準。

依據新規定，業務員若未經保戶同意或授權，就擅自為保戶辦理保單借款或解約、替保戶代為簽名、侵吞保費、未經同意更改保單內容等，這涉及犯罪行為，必須立刻撤銷業務員資格，保險公司必須把業務員移送法辦。

過去有不少業務員以節稅、存款為訴求招攬保險，未來絕對不行，若查證屬實，將被處停止招攬業務一年。保戶若發現保險業務員有不當銷售行為，可向各公司客戶服務管道申訴，或向金管會檢舉。

富邦產插旗越南 國內產險首例

工商時報/高佳菁、孫彬訓
2008.07.02

　富邦產物保險拔得頭籌，成為首家在越南成立子公司的台灣產險公司。富邦金控昨宣布，子公司富邦產已取得越南財政部許可，准予在越南境內設立財產保險公司，將命名為富邦保險（越南）有限公司，富邦保險持有其100％股權，預計明年初正式營運。

　富邦產發言人鄭基男表示，越南這幾年，經濟蓬勃發展，但仍屬開發中國家，人民保險意識不普及，當地總市場規模只有100餘億元，其中外商約占了10-20億元，未來富邦產進駐後，將以台商業務為優先，初期仍以火險、意外險、工程險、運輸險為主。

　富邦金董事長蔡明忠說，台資企業在越南蓬勃發展，配合台商的腳步，北富銀胡志明市分行已在今年6月開業，現在取得越南子公司執照，可提供當地台商完整的金融及保險服務 。

　蔡明忠指出，據越南計劃及投資部統計，自1988年至今年4月為止，台灣在越南投資金額超過109億美元，排名第三，僅次於南韓及新加坡。

抗通膨保單！保証型及利變型看俏

中廣新聞/張雅惠
2008.07.02

通膨升高，股市重挫，投資人兩面受敵！專家認為，投資人心態轉趨保守，為求避險，可能讓部分資金轉進保險，下半年，相對有利的商品是「保証型投資型保單」，等於幫基金買保險；另外，「利變型保單」，因為宣告利率可以年年反應市場利率，讓收益跟上通膨。不過，這類商品多半必須持有三年以上，有的甚至長達十年。

全球股市重挫，投資人自嘲，不如歸去！銀行財富管理生意難做，客戶只撤單、不進場，手續費收入跟隨股價指數往下掉。遠東商銀財務顧問林信成認為，原本市場預期股市在六、七月就會落底，但目前看來，落底時間可能延後到第三季，資金為了避險，但也要跟上通膨，將轉往保守穩健的保單，目前以保証型的投資型保單最具賣相，等於幫投資基金再買一份保單。

利變型年金也對熱門！投資人不妨比較宣告利率，目前最高的可以有百分之三點七五，高出定存一個百分點，年年調整，反應市場利率。

這類抗通膨保單，大多屬於年金型產品，未必有壽險或意外險，而是年繳多少，分期固定領回，或者到期領回。

海外子女教育費 無法證實算贈與

經濟日報/吳碧娥
2008.07.02


許多人將子女送往國外深造，但匯出教育費、生活費到國外給子女時，要記得保留子女的在學證明，因為單次匯款金額超過30萬美元，又未能證實用途為教育費、生活費，可能遭國稅局核課贈與稅，並以漏報加罰。

雖然目前每人每年匯往國外的資金額度為500萬美元，且須載明用途，但並不表示匯款金額不超過500萬美元，就沒有贈與稅問題。根據遺產及贈與稅法第20條第4款規定，供應扶養人的生活費、教育費與醫藥費，不列入贈與總額中，不過仍必須在合理範圍以內。

甲君的兒子乙君大學畢業後赴美國攻讀社會學碩士，並申請該校博士班，求學期間為八年。乙君就讀博士班第四年時，已獲助教資格，可望留在美國長期任職，甲君便在96年2月及6月分別匯入40萬美元給乙君在美國的帳戶，以利乙君繳付學費並自行購屋。

由於甲君在同年度匯款給乙君的金額高達80萬美元，國稅局認為不可能全數作為生活費與學費，進一步追查出其中約有70萬美元是預定用於購屋，因此視為贈與，扣除當年度免稅額新台幣111萬元後，餘額課徵贈與稅；又因甲君並未申報贈與稅，補稅之外還另處罰緩。

安永會計師事務所會計師呂旭明指出，依中央銀行的處理標準，當匯款金額異常或金額超過30萬美元時，央行便會移交國稅局調查。如果匯款人與收款人非夫妻關係，匯款所記載的原因為撫養、接濟親友時，國稅局通常都會進一步追查資金流向。

生活稅務》離婚前脫產 聰明反被聰明誤

經濟日報/林敏弘
2008.07.02


兩個國中生阿男和小美，家境不錯，但不喜歡唸書，在校園偷偷談起戀愛。阿男讀國三，小美讀國一。戀情持續兩、三年，兩人居然有了愛的結晶。當時小美才15歲，還沒畢業，阿男雖然已經出社會工作，但也只有17歲。

小倆口打算結婚，但小美的父親不知道她未婚懷孕的事，深表反對。他們只好自作主張，透過宴請同學的方式，找了證婚人，順利成婚，時間是1992年夏初。隔年農曆年，孩子就出生了。

小美的父親事後才發現自己女兒的肚子愈來愈大，沒想到最後連小孩都生出來了，非常火大，找朋友研究法律，想推翻這樁婚姻。

沒錯，男方和女方必須各滿18歲和16歲才能結婚（民法第980條），而且如果是未成年結婚，還要法定代理人同意才行（民法第981條）。所以說，阿男和小美足足犯了兩個大錯。

事實上，當事人或法定代理人可以撤銷這種未成年的婚姻。只不過，像小美這樣已經懷孕的話，就不能撤銷了。法律規定，知道結婚事實的六個月後或結婚一年後、或者女方懷孕，都不能撤銷（民法第990條）。所以，小美的父親，也就是阿男的丈人，也莫可奈何。

十多年過去，2008年初，兩人鬧離婚，分產的問題隨之而來。

阿男婚前，父親曾給他200張上市公司股票，婚後孳息達100張，以每股80元計算，共是800萬元；另外，他的銀行帳戶裡有600萬元，但在離婚前一年先送給新交的女友300萬元，前三個月又送給女友媽媽300萬元，存款變成零。

小美也擁有繼承自父親遺產的2,000萬元股票，以及母親贈送的1000萬元存款。

阿男的心機較深，動作也快，他確定自己財產比較少，就寄存證信函給小美，說要行使夫妻剩餘財產差額請求權。小美嚇到，剛好她在報上看到我的專欄，找上門來求助。

雖然，阿男腦筋動得快，但是他可能不知道，他趕在辦離婚手續之前送給別人的存款，其實還是要算進他的財產裡面。像他送給新女友300萬元的事，因為對小美的剩餘財產差額分配請求權有害，而且小美知道此事還未超過六個月，所以可以撤銷（民法第1020條之1、之2）；而他送給女友媽媽300萬元，小美知情也未超過兩年，雖然不能撤銷，但可以「追加」計算為他的財產（民法第1030條之3 ）。

反觀小美的財產全部來自於繼承或無償贈與，所以都不用算進夫妻剩餘財產差額分配請求權的範圍。所以反而是阿男全部1,400萬元財產，要分一半給小美才對。

順道一提，阿男在婚前還跟小美協議約定採用「夫妻分別財產制」，寫在字條上以為這樣就萬無一失。其實，他們當時都是未成年人，訂約時未經法定代理人承認，又沒有在婚後進一步確認，所以訂這種約根本無效（民法第79條、81條）。

（勤實佳會計師事務所、商務仲介、外牆更新公司負責人林敏弘口述，記者徐谷楨採訪整理）

頭彩得主捐2億 抵稅不划算

經濟日報/陳美珍
2008.07.02


台灣彩券史上最高額的愛心捐款人，個人節稅權益恐怕虧大了。財政部評估，除非捐款當事人的年所得超過10億元，捐出的2億元愛心款項才能全部拿來抵稅。

威力彩第097000044期頭獎上（6）月23日在淡水開出，由一人獨得5.68億元高額獎金。依據稅法規定，彩券中獎所得要按20%稅率分離課稅，幸運頭彩得主扣掉稅款後，可以拿回的獎金是4.54億元。台彩公司宣布，這位幸運兒決定拿出2.1億元做公益，其中2億元指定捐給其所屬的教會。

創下彩券史上最高捐款額的中獎人，捐款占扣稅後獎金比率高達46.18%，總金額達到2.1億元。財政部表示，依法現金捐贈可以抵稅，受贈對象如果是教育、文化、公益及慈善團體，其抵稅金額上限，個人為年度綜合所得總額的20%；營利事業則以不超過所得額的10%額度為限。

據台彩公司表示，頭彩中獎人是名基督徒，領獎後決定捐出2億元給所屬的教會，另外再捐1,000萬元給中國信託慈善基金會。財政部昨（1）日說，彩券中獎獎金採20%稅率分離課稅後，免再併入個人綜合所得辦理結算申報，但捐贈全部或部分中獎獎金者，仍可享有捐贈抵稅的節稅權利。

財政部表示，5.68億元的威力彩頭彩得主，選擇一次捐出2億元給所屬教會，教會需符合財團法人公益慈善機構的設立要件，捐款人即可在當年度綜所總額20%範圍內，申報捐款抵稅。財政部評估認為，2.1億元捐款要能全額扣除節稅，頭彩得主的年所得必須超過10億元。

舉例來說，假設中獎人的年所得是100萬元時，依據稅法規定，捐給慈善機構全年可以享有的捐款抵稅金額上限就是20 萬元，超過20萬元以上的捐款，都無法扣抵個人綜合所得節稅；年所得為200萬元時，捐款抵稅上限是40萬元，依此類推結果，財政部說，中獎人一次捐出2.1億元的高額獎金，除非年所得超過10億元，否則超過抵稅上限的捐款，就純為愛心奉獻，無法抵稅。

自我經營》職場「粉」角色 決戰魅力智商

經濟日報/賴盈如
2008.07.02


職場女性除善用魅力，培養外在品味，打造形象，紐約國際管理顧問公司總經理陳文敏建議，女性更應強化工作實力，自我經營與行銷，「讓顧客說出並感謝你這塊招牌」，建立個人由內而外、自然發亮的粉色品牌。

陳文敏日前以「現代職場學，決戰魅力智商」為題發表演講。她以自身為例，指出她在紐約奮鬥，能夠突破華裔、女性的雙重少數族群限制，被中東皇族、季辛吉等政商名流爭相指名服務，擁有軟性女力的自我品牌是最關鍵的一點。

當今職場，女性要提升競爭力，不盡然是時時刻刻扮演拚命三娘，有時候，懂得運用女性的柔軟身段，也許會有事半功倍的意外成效。

她表示，「溫柔」就是軟性女力的一個特質，言語柔、心地柔、行為也柔，很多情況下，以柔克剛可能扭轉情勢，而男性通常無法施展這種軟性招法。

老子雖說柔弱勝剛強，但是「柔」並非等同於「弱」。陳文敏強調，「女人擁有的軟性特質，是弱勢，卻也是有利條件。」優秀的女性工作者，明白將女性弱勢轉為軟性優勢，不僅能讓自己的專才適時被看見，更可以展現女人在工作上，獨有的品牌個性。

陳文敏曾以「敏感」的觀察力，發覺客戶悶在心頭卻不願說出的需求，再「體貼」提供「他所急需」的服務，終獲客戶的忠誠。

不過，她也指出，許多女性容易陷入外在裝扮的迷思，誤認為穿戴名牌或是用心造型，就能獲得良好印象，代表個人的職場價值。她反問：「難道每位身穿深色套裝的女性，都具有相當程度的專業能力？」

陳文敏認為，適當的打扮和談吐是職場的基本禮儀，女性除外在形象，更應展現個人的內在專業，獲得公司內外部顧客的肯定與嘉許。

她舉例，某家汽車公司曾有位女性員工，銷售業績排行第一，讓其他男性同事不服氣，甚而有「姿色平平」的批評，詢問客戶發現，是耐心微笑的聽顧客說話，讓她的業務表現領先群雄。

「耐性」也是軟性特質之一，陳文敏說，金字「軟」招牌，能讓職場女性脫穎而出，點石成金。

女人是千面女郎，這不意味職場女性要能長袖善舞、左右逢源，陳文敏建議，每個粉角色更應找出千面中的第一面，善用女性的縝密心思，持續努力，讓自己與眾不同。

品牌講求「感覺」，當顧客看到你的個人品牌時，有一種聯想，那就是個人的女力價值。漫長職涯裡，女性應不斷檢視自己，從市場觀點為自我定位，透過工作傳遞自身勤勉、知性、自主、細心等獨特的品牌訊息，引起顧客的認同與期待。

女人要追求工作卓越，陳文敏建議，「找出你的女性品牌定位，展現身為女人的工作價值。」

品牌經營》品牌無代溝 就要活力旺

經濟日報/林婉翎
2008.07.02


一個成功的品牌，要有經營跨越幾代消費者的能耐，品牌生命才會恆久流長。

隨著主力消費群年紀增長，品牌得重新調整策略、定位，才能吸引年輕消費者，延續品牌生命。例如全球知名品牌可口可樂，能順利跨越百年，就是因為通過了幾代消費者的認同考驗。

有氧生活總經理林志隆認為，「能經歷三代消費者考驗的品牌，才能永續經營。」而他一手養大的「老虎牙子」，今年剛滿18歲，正面臨品牌主力消費者世代轉換的課題。

1991年創辦的老虎牙子，過去的主力消費群，現今都三、四十歲了，一般消費者不免將這個品牌與中年人畫上等號。世新大學市調中心調查顯示，18歲上下的年輕人，都聽過老虎牙子，也曾喝過，但沒有繼續消費，就是因為他們認為「它是屬於成年人的飲料」。

林志隆指出，飲料市場的主要客層，是十到18歲的年輕人，他們喜歡有趣、吸引人的玩意兒，不會很留意機能性、健康商品。

此外，市面上的機能性飲料，品類愈來愈多，如何抓住年輕人的目光，更添難度，他無奈的說，「這幾年，漸漸發覺過去的行銷操作方式，慢慢使不上力了。」

切入美麗話題

根據調查，去年，飲料市場營業額衰退5億多元，其中運動、機能飲料減幅最為可觀。看到自家商品銷售數字直直落，林志隆意識到，是該調整市場方向了。

今年，老虎牙子18歲，林志隆決定選擇在此刻，把品牌帶回屬於「它」年齡層的市場，從「有點年紀」轉型為「活力少年」，他說，「這才是屬於老虎牙子永遠的位置。」

老虎牙子剛進入市場時，抓住贊助職棒賽事的機會，隨著贊助隊伍奪得銀牌，品牌一夕成名。但也因此，老虎牙子曾一度被消費者歸類為運動飲料。「這不是我想切入的市場，」林志隆事後分析，由於一直有傳言，喝運動飲料會造成腎臟負擔，長久下來，這個定位可能會成為品牌的阻礙。直到1993年，他與明星戈偉如結婚，親身感受另一半對外貌的重視，才意識到「美麗」，或是個市場切入點。

隔年，他索性找明星老婆當代言人，打出「美麗也是可以喝出來」的品牌標語，在飲料市場以「量」取勝的時代，成功找到市場利基，也順勢創造話題行銷效果。

去年，老虎牙子與台灣太古可口可樂策略聯盟，生產線外包太古，也將商品擺進可口可樂的販賣機，拓展超商、量販店以外的銷售管道。老虎牙子只須專注於品牌行銷。

擴大溝通對象

和國際大廠合作後，老虎牙子不敢掉以輕心。人稱「虎哥」的林志隆，平時行銷點子一大堆，面對近幾年大環境變化帶來的市場考驗，要帶領品牌轉型，設計與年輕消費族群對話的方案，仍遇到瓶頸。

忙碌之餘，他抽空和剛滿14歲的寶貝兒子，來一趟溫泉之旅，兒子意外問了一句：「爸爸，我帥嗎？」點醒他：「青春期的孩子，除了課業以外，最重視的不就是外貌嗎？」

18歲，是青少年「轉骨」成人的重要關卡，不論男孩、女孩都格外重視第二性徵發展。「女人愛美麗，男人重強壯，是市場行銷的不敗準則。」林志隆說，這和老虎牙子多年來運行的策略，不謀而合；只是，溝通的對象變了。

他要帶領走過18年的品牌「轉型」，從內到外，為老虎牙子注入年輕元素。

首先，林志隆把兒子與兒子的朋友，當作調查對象，他發現，這群孩子對Kuso的話題，很感興趣，也熱中用Kuso的方式，表現自己的想法。

為了吸引這群年輕人注意，6月初，老虎牙子展開「高人一等」活動，募集身高183公分以上的男生、身高170公分以上的女生，看誰最「有氧」；另一方面，也邀請網友拍攝趣味短片，並在網站內，提供他們一展「表現欲」的平台，未來，也要效法國外零嘴業者，把消費者自製的影片充當廣告，搬上電視螢幕。

不過，活動只能為品牌帶來短期快速的「聚眾」效果，該如何把這波人氣，長久持續的綿延，成為品牌永續發展的助力，更加重要。因此，老虎牙子也深入校園，提供學生獎學金、贊助校園與有氧活動飲料等。

比有氧玩Kuso

「為了讓品牌徹底翻身，領導人要以身作則。」年過40的林志隆說，自己要先變成「年輕化的指標」，除了「外在」，「內在」也要徹底年輕。

林志隆開始在辦公室內，脫下沉重的西裝，也邀請下屬加入他的行列。他在公司內定期舉辦生日會，讓組織氛圍更活潑。為和年輕員工打成一片，下班後，他也主動參加員工聚會，「品牌改變，企業文化也要重建。」他說。

隨著品牌年輕化運動，在公司內、外部推動，過去18年打下的江山，也要持續維繫，才能真正串起品牌與老、中、青三代消費者的情誼。老虎牙子規劃「走入社區、擁抱老人」活動，甄選多名「有氧大使」，到社區給老年人「愛的抱抱」，順道和他們說說品牌故事。

林志隆豪氣的說，「積極網羅年輕消費者，是擴大品牌的底盤，不是就此轉移注意力。」他的品牌夢不小，想經營一個跨越二至三代消費者的品牌。在老虎牙子18歲的重要時刻，他踏出了第一步，希望半年內看到具體成效。

成果如何，值得拭目以待。

管好股東關係 企業價值發光

工商時報/陳碧芬
2008.07.02

　6月剛過，700家上市櫃公司同時召開超級股東會場景，讓人記憶猶新，各經營團隊在同一天，把一整年的成績秀出來，絕大多數小股東們，當然無法依此決定賣出股票或繼續持有。

　麥肯錫顧問公司分析，全美各類資產中的2成，因為企業經營者「技巧性忽略」長期投資人，壓根兒沒有想過股東關係管理（IRM），造成公司形象與企業價值，無形中流失掉。

　麥肯錫指出，妥善維持IRM的應有作法，包括資深主管與老股東的長時間會面，落實雙方的對話內容，以研討會模式舉行每年股東會，讓主要經營團隊與股東好好相處，畢竟老股東就像老主顧，愈陳愈香。

　該公司加拿大顧問師Robert Palter研究指出，全美證券市場交易的35％，是由短線交易所掌控，不僅職業股友、股友社，連交易商內部的投資判斷與訊息尋求，都只看每季的本益本EPS等經營數據，「有數字上的好消息，就有助於升火交易」。

　對買賣個股來源，麥肯錫研究部門區分為3大類，其一是炒短線股友，大概有20％上市櫃股票暨資產處於此狀態；另一種則是依照電腦系統操作的投資人，如銀行會為共同基金投資人，在客戶資料庫中設定停損或停利點，美國股市大約32％資產或交易，是在這類「系統投資者」手上。

　「系統投資者」沒有給企業建立投資者關係（IR）的機會，多數這類股東也不知道自己何時交易了什麼股票；反而，長期持有股票的老股東們，一來不會隨風起舞，也不會壓迫公司端作假成績，但他們僅約佔股東數的10％，對多數經營團隊並不具「倒出股票」的威脅性。