駿為小叮嚀:心理學「期望理論」的實驗為例子:保險公司從幾千人中，錄取100名新人，隨機挑選幾個人，故意告訴他：「你們是最優秀的新人，前途不可限量。」接著觀察這批人，發現他們的職場表現，明顯優於其他的夥伴。可見，肯定和讚美，擁有令人驚訝的力量，這些重要的管理工具，完全掌握在部門主管手上，主管只要做好時間管理、多花心思激勵員工，就能達到正向循環。