駿為小叮嚀:顧客滿意是企業核心的工作;每個員工應該很細心、專注在自己所能滿足的那群顧客，因為世界上沒有一家公司，大到可以滿足所有人的需求；但是如果以關心顧客的心情來對待顧客，你將超越自己所設定的目標。即使是一家小公司，也可以成為出色的公司。英文有一句話說的好：「If you can catch people's heart, you can succeed easily.(如果你可以抓住人心，就可以輕而易舉的成功。)」