環保意識抬頭 綠領階級崛起

工商時報/蕭麗君
2008.02.05

　在環保意識抬頭，加上減稅政策利多扶持，在綠能相關產業工作的「綠領階級」可望取代藍領階級，成為未來美國就業市場的勞動主力。根據美國風力能源協會預估，到二○三○年光是風力產業將可創造約五十萬個工作機會。

　MSNBC.com報導，家電製造大廠美泰克去年在愛荷華州關閉廠房與總部時，有一千八百人被迫失業。不過從造船轉換成生產風力渦輪機的TPI Composites，卻順勢接收這些走投無路的人手。該公司執行長洛克表示，將把「過去美泰克類型的工作，轉型為可承受日後時間考驗的工作」。

　業界指出，在能源業逐漸邁向乾淨與永續性的未來，與政府提供減稅的優惠激勵下，不論從乙醇生產、風力渦輪到太陽能面板等，都將創造上萬個「綠領工作」，更別論及維修與製造等方面人手。

　其中風力與太陽能產業在製造與投資上都有穩定成長。目前風力能源業在全美共聘僱四萬五千人，去年投資金額達九十億美元，比二○○六年激增四五％。美國風力能源協會執行長史維謝估計，到二○三○年該產業將可創造約五十萬個新工作。

　太陽能業也成長快速。美國去年共裝設可生產三一四百萬瓦特的太陽能設備，創下歷史新高，足以提供八十萬個家庭使用。太陽能產業協會指出，該市場五年前產值為兩億美元，去年卻超出二十億美元。

　儘管綠領階級將躍升成為未來就業市場主流，但業界指出有兩大瓶頸急待克服。一是必須訓練足夠專業人手，來確保該產業能成為真正的經濟引擎。其次是政府必須更積極推動減稅等優惠措施，以讓綠色產業能實質獲利。

　事實上該議題也在本次美國總統大選發燒。民主黨候選人希拉蕊與歐巴馬都宣稱將透過聯邦資金對在職訓練補助，讓員工具備在綠色產業的工作能力。

　至於共和黨候選人也表示將對乾淨能源產業提出刺激方案，但兩黨都沒人能具體提出相關的勞工訓練措施。

被印度超越 台灣外匯存底落居全球第五

中國時報/陳一姍
2008.02.05

　新興國家勢力銳不可擋。中央銀行昨日發布我國一月外匯存底二七二八．一八億美元，較上月增加二五．○七億，創下歷史新高。但也首度被印度二七九五億美元超越，跌至全球第五。

　短短三年，全球外匯存底排名大洗牌。繼二○○六年二月，大陸外匯存底首度突破八千五百億美元，打敗日本，躍居全球第一之後，二○○七年七月俄羅斯以二八五○億美元，超越台灣拿下全球第三。二○○八年伊始，台灣外匯存底金額再度被印度超越。

　外匯存底排行，正精準顯示全球經濟版圖的快速位移與消長。根據各國央行公布去年十二月與一月最新數字，外匯存底排行依序為：第一名大陸一．五二八三兆美元，第二名日本的九四八○億美元，第三名俄羅斯四七九四億美元，第四名印度二七九五億美元，第五名台灣二七二八．一八億美元。

　第六名南韓二六一八億美元，緊追在台灣後面。第七名新加坡一六三九億美元。就連過去國際收支帳赤字嚴重、屢屢爆發金融危機的巴西，都以一六三五億美元位居第八。二十一世紀快速崛起的金磚四國已經全數上榜，資金增長的速度，甚至比酷愛外匯存底的亞洲四小龍與日本還快。

　以印度為例，光一月，印度外匯存底就增加了一五六億美元。而一月份台灣外匯存底增加二五．○七億美元，印度增加的金額等於是台灣的六倍。央行表示，印度外匯存底激增，主要是流入股市的熱錢很多。儘管印度一月份發生股災，但歐美共同基金依舊逢低加碼。

　台灣外匯存底增加，主要是利息收入，大選後，外資淨匯入加碼股市，加上歐元及日圓等主要貨幣對美元升值所致。一月份，歐元對美元升值○．二二％，日圓相對美元升值五．○三％。

92％上班族盼從此不為錢工作

中國時報/彭漣漪
2008.02.05

　上班族不是不想工作，而是不想為錢工作。一○四人力銀行昨天公布「上班族鼠年心願」調查，九二％民眾希望從此不用為錢工作；八五％受訪者認為自有資產達到一千萬元以上才能達到「財富自由」的目標，但實際只有五％擁有超過千萬的資產。

　「擁有財富自由，不必為了維持生活而工作」，是九二％受訪上班族未來十年職場生涯努力的主要目標。

　而民眾個人朝財富自由目標努力的作法，則依序選擇透過投資理財（八三％）、工作（八二％）、儲蓄（六六％）、創業（三三％）等方式，甚至有近三成受訪者夢想靠「買樂透」中大獎來達成財富自由。

　一○四人力銀行與《今周刊》調查九千五百多位上班族，結果，八五％受訪者認為自有資產達到一千萬元以上才能達到「財富自由」，不用再為維持生活而工作，甚至有二○％認為至少需要一億元。然而，實際擁有千萬淨資產的受訪者只有五％；就算是四十歲以上工作多年的受訪者，也僅有一成擁有上千萬淨資產。

　其中，男性受訪者財富自由標準明顯比女性更高，認為個人資產平均要達到六三四二萬元才算擠身財富自由的行列，女性平均為四九三二萬元。

　有趣的是，如果達成財富自由，超過八成的受訪者仍願意繼續工作，而在沒有賺錢維生的前提下，最多上班族想去創業，其次到處旅遊，不過也有近四成受訪者希望繼續留任原職。

　一○四人力銀行行銷總監邱文仁表示，從財富自由調查結果中可以觀察到，「工作」在台灣多數上班族心目中的意義，已經從賺錢養家的方式，昇華成為人生自我價值的實踐過程；因此就算不用煩惱生計問題，多數人還是選擇繼續工作而非馬上退休，甚至還有三九％的民眾願意留在既有的職位上。

中國指數基金 災情慘重

經濟日報/張?文
2008.02.05


元月股災，中國大陸股市也不能置身事外，加上中國國內雪災侵襲，股票型基金跌得慘兮兮。晨星（Morningstar）開放式基金指數下跌近8%，中小型基金跌幅較輕。

晨星中國股市指數元月全月大幅下跌11.54%，其中，大、中、小型股指數分別下跌17.91%、8.99%、5.82%。中小型股票跌幅較小，主要是由於1月上旬的年報行情發酵，讓中小型股票表現較佳。

從晨星的分類來看，能源、金融服務、公用事業及商業服務的跌幅較深，分別下跌16.29%、15.46%、15.23%及13.73%。軟體、硬體及通信三個行業較抗跌，跌幅分別只有1.18%、2.82%及3.91%。

從細分產業來看，石油天然氣和航空運輸等次產業跌幅最深，跌幅都超過20%。銀行、電力、水上運輸、陸地運輸、鋼鐵及酒精飲料等產業的跌幅也在10%以上。不過，農業化工及日用電子兩個產業卻逆勢上漲，漲幅分別為7.02%及2.04%。

在個股方面，在基金的高持股中，中國平安、中國人壽、上海航空及東方航空四檔股票的跌幅超過30%，南方航空及中國石化的跌幅也接近30%；許繼電氣及金龍汽車漲幅則超過30%。

元月晨星開放式基金指數大幅下跌7.79%。其中，指數基金成為重災區，在跌幅前15大的基金中有十檔是指數型基金，都是追蹤大盤的基金。持有較多航空和石油天然氣類股票的基金跌幅也較深。不過，配置較多中小型類股票的基金跌幅較淺。

債市與股市呈現鮮明對比。中國債券總指數全月上漲1.35%，其中長天期債券漲幅較高，上漲2.52%，中短債指數上漲1.03%。由於股市大幅下跌，可轉債市場也下挫，但整體略顯抗跌性。晨星債券型基金指數元月下跌0.7%，純債基金上漲，持有股票且部位較高的基金下挫。保本基金元月平均下跌3.9%，貨幣市場基金平均上揚0.3%。

到今年1月底，參與晨星2年評級的開放式基金有135檔。其中，股票型基金有78檔，積極配置型基金有35檔，保守配置型基金有七檔，普通債券基金有15檔。

REITs淨值比 多數不到一倍

經濟日報/蕭志忠
2008.02.05


上市櫃不動產證券化基金（REITs）中的駿馬R1近期辦理資產重估，每單位淨值大幅增加0.87元，提高到11.39元，使得駿馬R1的股價淨值比降到0.72倍，成為八檔上市櫃REITs中，股價淨值比相對偏低的上市REITs基金。

台股今年1月受到美國次貸風暴擴大影響，加權指數重挫近一成；但八檔上市櫃不動產證券化基金的REITs，在營建類股逆勢上漲聲中，表現略有起色；目前富邦R1、國泰R1的每單位市價都在10元的發行價之上，國泰R2也接近發行價。

八檔REITs中的駿馬R1日前辦理資產重估，使得每單位淨值增加0.87元，每單位淨值由10.52元大幅提高到11.39元，以上周五收盤價8.2元計算，每單位股價淨值比降到0.72倍。

投信法人指出，REITs近一年來受到美國次貸風暴影響，加上營建類股去年表現弱勢，類股跌幅超過16%，使得多數上市櫃REITs股價長期落在10元發行價以下，目前市價最高的富邦R1也不過10.97元；但也凸顯上市櫃REITs淨值比偏低、相對投資風險較低的特性。

除了駿馬R1目前的股價淨值比只有0.72倍外，國泰R2的每單位淨值11.12元，以上周五收盤價9.95元計算的股價淨值比為0.846倍，新光R1的每單位淨值為11.53元，以9.75元市價計算的股價淨值比為0.896倍；絕大多數上市櫃REITs的股價淨值比都處於不到一倍的低水準。

全方位債券基金 照顧投資路上你我他

聯合理財網/羅尤美
2008.02.04

股票型基金有積極、穩健、保守之分，債券型基金亦是類型有別，不同投資標的，適合不同屬性的投資人，並非所有債券均有保本以及極度防禦的效益…


股票型基金有積極、穩健、保守之分，債券型基金亦是類型有別，不同投資標的，適合不同屬性的投資人，並非所有債券均有保本以及極度防禦的效益，抑或是績效過於保守的疑慮，靈活且彈性調配各類型債券基金，並採納核心與衛星的投資概念，方能真正發揮佈局債券基金持盈保泰的目的。

大致而言，債市可分投資公司債與政府債兩大領域，債信等級與債券到期天期的變動，牽引著票面利率的消漲，政府發行的債券有國家擔保，利率較低；反觀公司債市牽涉到個別公司經營，債信狀況不足，債信品質愈低，或債券到期天期期愈長，利率愈高，相對得背負較高的償債風險，因此，將債券納入資產配置組合時，應權衡自身的風險承受度，基於平衡風險的原則，全球政府債與美國政府債券基金是不可或缺的核心部位，公司債或新興國家債券基金可按個人需求，以衛星部位觀念納入配置。

美國次等級房貸餘震未消，全球景氣趨緩，更加奠定債券避風港的地位。高等級債券如同車輛配備的安全氣囊，當債市表現欠佳時，可掌握定期配息收入，待股市走下坡，則又有價格上揚的潛力，是投資組合中不可少的標的之一，尤其2007年美國道瓊指數上下波動幅度逾兩個百分點的次數高達14次（彭博資訊統計至2007年底），其中上揚次數僅佔5次，下跌卻佔了9次之多。2008年股市盤整、震盪頻率持續升高，熊市氣氛漸濃，積極型商品部位偏高的開快車投資者應因應市場趨勢，加裝債券部位的「安全氣囊」，常保理財之路順遂。

從全球政府債到公司債、從成熟國家債市到新興國家債市，從月配息、季配息乃至年配息，從積極到保守，彈性運用各類型債券基金，能夠發揮照顧不同階段投資人的佈局需求。2008年甫開展，國際金融市場仍籠罩在酷冬之中，等待春暖花開，股市動能不足，債市顯得相對活潑，基於保護資產的立場，投資人均應於此時廣納債券基金，搭配高等級債信的美國政府債券基金，可望大大提升債券部位的績效與防禦價值，如此的佈局策略是現階段對抗股市能見度不明的最佳利器。

隨著市場預期全球景氣可望在下半年逐漸復甦，屆時投資人亦能在保有全球債券基金作為核心部位的同時，再加入其他債券基金作為衛星持股，例如佈局公司債市，掌握企業營收成長的契機，或是選擇新興國家債市，分享傲人的經濟成長力道與債信提升的利基。靈活運用各類型債券基金並且慎選債券基金管理團隊，可望為您穩定投資方向，即使身處熊市，亦能使投資組合績效虎虎生風。

旅平險+海外救助 出遊好安心

經濟日報/蔡靜紋
2008.02.05


春節連續假期將至，無論選擇國內或國外旅遊，壽險業者提醒民眾，別忘投保旅行平安險附加意外傷害醫療保險，讓全程都有保障；計畫出國渡假的民眾，則可附加海外疾病醫療健康保險。

國人購買旅行平安險的管道愈來愈多，除產、壽險公司，刷卡買機票也可以獲得旅行平安險的保障。然而，各個管道購買的旅行平安險內容不盡相同，壽險公司提供的旅行平安險著重可附加意外醫療及海外疾病醫療保險，產險公司提供多搭配班機延誤險和行李遺失險等。

保險業者指出，刷信用卡購機票或是透過旅行社為團員投保的旅行社責任險，只保障規定時間內及負責區域，保障並不夠。

萬一身處異鄉碰到緊急事故或生病，除旅行平險及意外傷害醫療、海外疾病醫療健康保障，壽險公司亦提供海外急難救助服務，協助保戶即時獲得當地醫療協助和其他旅遊資訊。

不過，服務內容、對象、海外停留限定時間及相關服務費用上，各家保險公司規定都不同，部分業者規定須投保一定保額以上才能享有，民眾出門前不妨先向保險公司詢問，並抄下保險公司24小時「海外急難救助」專線，以備不時之需。

此外，大多數民眾認為買了住院醫療險，就足以保障海外疾病就醫，不需要另外再買旅行平安險附加的海外疾病醫療險，保險業者指出，這種觀念是錯的。

根據ING安泰人壽統計，在2月、7月、8月的旅遊旺季，民眾最常使用海外急難救助服務的原因並非重大意外傷害，而是腸胃炎，尤其國人常選擇到中國大陸或東南亞等開發中國家旅遊，當地天氣炎熱或衛生環境不佳，導致水土不服。因此，建議消費者投保旅平險時可考慮附加「海外突發疾病住院醫療」及「海外突發疾病門診醫療」。

壽險業 搶推高獲利變額保單

經濟日報/蔡靜紋
2008.02.05


壽險業最近掀起一波搶推高獲利保證變額壽險保單熱潮，滿期最低保證報酬率一家比一家高。新光人壽上周推出7年期結構債保單，滿期最低保證報酬率高達63.8%，創下市場紀錄。

近期全球股市動盪，對一般投資人來說，不管投資股票、基金都得忍受劇烈波動，放在普通新台幣定存商品的報酬率又偏低，尋找新資金避風港，成為年前理財大事。

有鑑於此，最近有上百億元滿期金將給付的國泰、新光等大型壽險公司接連推出訴求「保本、保息」的結構型債券保單。國泰人壽在元月推出7年期澳元計價保單，保證報酬率55.2%，短短數日便賣出300億元，元月21日再推出新一檔7年期澳元計價保單，保證報酬率55.2%，據了解，目前已賣出近百億元。

同樣也有大筆滿期金將到期的新光人壽，本次也推出7年期紐元計價保單，且滿期保證報酬率達63.8%，扣除複利後，年化報酬率還有5%以上。

壽險業者提醒，相較於銀行銷售的連動債商品，保險公司推出的連動債保單多均具有保本設計，相對投資風險較低。且這類商品雖強調保本、保息設計，民眾購買前應確實了解，這類保單並不「保匯」，即匯率波動風險須由客戶自行承擔。

保險局 擬推微型保險

經濟日報/李淑慧
2008.02.05


孟加拉經濟學教授尤努斯（Muhammad Yunus）創辦微型貸款，幫助數以百萬計的窮人脫困，獲得2006年諾貝爾和平獎。國際間「微型金融」一夕爆紅，據了解，金管會保險局正在研究推動「微型保險」的可行性，以強化保險安全網。

保險局官員表示，微型保險主要是針對「潛在的貧窮階層」，希望保險公司銷售比一般保單更便宜的保單，讓這些位在M型社會左邊的弱勢民眾，也可以獲得醫療、壽險、意外等保障。保險局日前邀請保險事業發展中心、實踐大學等研究單位，聽取微型保險在台灣實施的可能性評估報告。官員強調，尚未決定是否要推動微型保險。

一般商業銀行通常不願意貸款給窮人，因為根據信用評估，窮人是還不起的。尤努斯打破了銀行的慣例，他所創辦的鄉村銀行，專門貸款給窮人，幫助他們站起來，出乎外界意料的是，大部分的窮人都還了款，且擺脫貧窮。

尤努斯的成功經驗，讓微型金融成為國際間金融業的顯學。據了解，不久前才召開的國際保險監理官會議，各國保險監理官熱烈討論「微型保險」的可行性。

目前國際上實施微型保險的國家並不多，大多數是新興國家，例如印度、菲律賓、肯亞等，其中以印度做的最徹底，主要是印度政府規定，每一家保險公司都必須承做一定比率的微型保險。

官員表示，微型保險是微型金融的一環，主要是鼓勵保險公司以便宜保費賣保單給潛在的貧窮階層，讓他們也能獲得保險保障。

行政院推動的金融市場套案中，在保險部分，目標之一是要提高國人的壽險保額。去年底，每張新契約保單平均壽險保額為98.97萬元，比前一年底的80.36萬元明顯提高。主管機關認為，這樣的成績還不夠，尤其中低收入戶，可能根本沒投保。若能推動微型保險，讓他們以較便宜的保費來投保，將更能落實提高國人保險保障的目標。

小店戶營業稅繳納 延至21日止

經濟日報/陳美珍
2008.02.05


財政部表示，因應農曆春節連續假期，小規模營業人（俗稱小店戶）等營業稅查定課徵的繳納期限，將由原定本月1日至10日延後至本月12至21日。納稅人可以在春節結束後再辦理繳稅。

加值型及非加值型營業稅法第40條規定，按季開徵查定計算營業稅的小規模營業人，由主管稽徵機關查定其銷售額及稅額，每三個月填發繳款書通知繳納； 按月開徵查定計算的營業人，則應每月填發繳款書通知繳納。

因此，去年第四季以及今年1月查定課徵的營業稅，原本繳納期限為本月1日至10日，因適逢農曆春節連續假期，延後繳納期限為本月12至21日。

營業稅法第40條規定按季開徵查定計算營業稅的營業人，包括查定計算營業稅額的典當業、農產品批發市場承銷人、銷售農產品的小規模營業人、小規模營業人，及其他經財政部規定免予申報銷售額的營業人。

按月開徵查定計算的營業人，則是指特種飲食業的營業人，包括夜總會、有娛樂節目的餐飲店、酒家及有女性陪侍的茶室、咖啡廳、酒吧等。

財政部提醒查定課稅的營業人，應在春節假期結束後，按照規定繳納期限前往金融機構繳稅，以免逾期被加徵滯納金罰鍰。

子女就讀推廣教育 不得報扶養免稅額

經濟日報
2008.02.05


竹北彭小姐來電詢問：在推廣教育班進修之滿20歲子女能否列為受扶養親屬？

北區國稅局新竹縣分局答覆：受扶養人年滿20歲而在學者，以就讀經教育主管機關立案之學校且具有正式學籍者為限，所謂正式學籍，係指經大專院校（含空大及專科以上進修班學校）公開招生錄取，入學修讀授與學位或頒發畢業證書之課程者。納稅義務人之子女年滿20歲以上，在學校推廣教育班或暑期部進修，非屬所得稅法規定之「在校就學」，納稅義務人辦理綜合所得稅結算申報時，不可申報該子女之扶養親屬免稅額。

施部長講法》誰說一皮天下無難事

經濟日報/徐谷楨採訪整理
2008.02.05


很多人做事，總是能拖就拖，能延就延，但是年終大掃除這件事，再能賴也賴不到除夕夜，而且，民間習慣是欠錢也最好不要欠過年。

法律責任也是賴不掉，而且還會愈賴愈重；這跟有人貪圖刷信用卡方便，享受每期繳最低金額的好處，但沒想到循環利息高得要命的情況是一樣的。

有人認為欠政府的錢，早繳晚繳都一樣，其實忽略了「滯納金」的規定。簡單講，你負有金錢給付的義務，逾期不繳納，政府可以依法加徵一定金額；種類很多，比如稅捐、健保費、勞保費、罰鍰、工程受益費、規費等。

法律責任 愈賴皮愈重

而且，滯納金的比率，也因法規而有所不同，以稅捐為例，按逾期天數來算，超過一天是0.2%，超過三天是1%，賴愈久，比率愈高，甚至於用實際的土地抵繳遺產稅，因為食言不繳，就被撤銷抵繳，只得乖乖拿錢出來。

有某公司積欠86年9月之前將近一年的保費以及相關滯納金，被勞工保險局追繳，法院在10月發給勞保局債權憑證，某公司的投保員工都被退保，依規定從9月30日起算。剛好公司一名員工在8月心臟病發死亡，是退保、保險停效後發生的事，所以不能請領死亡給付，影響很大。

再看刑事犯罪，有些被告，不管是檢察官或法官通知開庭，都不出庭；過去就有某個民代，接到傳票，自恃是特殊身分不出庭，結果被拘提到案，臉上無光；也有某媒體名人堅不出庭，結果被通緝；前陣子幾件掏空案的主角，也因為同樣的行為，面臨被拘提或通緝的命運。

如果你是被告，卻都不出庭，檢察官還是可以因為事證明確提起公訴，所以其實是你自己白白放棄到庭說明的機會。到法院審理時，也有「一造缺席辯論」，結果類似；而且，過了抗告或上訴期間，案子就會確定。這兩點也適用民事訴訟。

拒不出庭 拘提你到案

另外，人犯假釋出獄後，在保護管束期間如果不按期向觀護人報到，也會被撤銷假釋。

民事法上，「期間」的作用也很大。例如，債權人未遵照契約行事，他要負「受領遲緩」的責任。舉例說，你沒依照規定時間到飯店check in，訂房被取消；或者，比薩依指定時間送達到你家，但你人卻不在，比薩冷掉了，都必須自己負責。

如果是債務人未照契約的規定走，債權人可以要求損害賠償，以及解除契約。比如，你訂了年菜，商家卻等到晚上9時、10時才把年菜送來；或者新人訂了花籃，結果花店送來時，結婚儀式已經結束了，這些東西，你都大可以不收，因為是商家違反規定。

再舉企業界的例子，某工廠未照時間交貨，影響公司產品上市，利潤受損，契約就被解除。商場上，時間就是金錢。法律上，賴來賴去則會得不償失。

中階主管 如何當個好教練？

經濟日報/司徒達賢
2008.02.05


大部分企業都知道人員須要持續教育訓練。然而，對在職人員而言，教育訓練如果只是上課或聽講，對工作效率與品質改善的效果將十分有限。因為在職人員所需要的不只是知識，還有直屬長官在工作上的「教練」角色。

尤其是中基層人員，更需要其直屬長官有系統地進行「coaching」的工作。旁邊有教練時時關注，員工才學得快，所學才能充分表現在工作上，因此，「教練」是中基層主管極為重要的管理責任。

此一觀念，有很多企業尚未了解；有些雖了解，但未正式實施；有些雖有心實施，卻不知教練的角色究竟應該如何。

以下讓我們藉由觀察高爾夫球教練的表現，來說明一位好教練應該有怎樣的做法。

「教練」的工作內容，其實相當於「問題分析與解決」。此一程序的第一件事即是從結果歸納出原因。當學員一次揮桿沒打好，好教練可以很快找出原因。高爾夫球運動牽涉的因素極多，同樣的「打不好」，原因成千上百，可能是用力的方式，可能是重心的移動，可能是轉身不夠，也可能是下盤僵化或不穩，不一而足。能找出原因，就是朝正確方向改進的第一步。

其次是針對原因，提出解決方案。這兩件事做好，通常就會有所進步。然而再細想，還不止此。

第三是依診斷結果，選擇當前的改進重點。高爾夫球運動和管理一樣，表面問題背後可能存在著多種原因，若期望將所有問題一次解決，則教練的解說就會像教科書一樣的條列完整、繁多複雜。但好教練不會對每位學員提出相同且完整的建議，而是依據其診斷，找出一兩項最關鍵的因素，優先處理；不會以追求一步到位的態度來全面要求，造成學員因無法逐步掌握重點而陷入膠著。

第四是動態調整建議改進的方向。高爾夫球運動的一大挑戰是：某些缺點改正後，另外一些缺點就會自然浮現。因此教練不能只持續關注一兩項注意事項（例如「不要抬頭」），而應用心觀察學員當前的進度與問題，調整其學習或改善的重點。

第五，好教練要能因材施教。每位學員年齡、體能、身材，乃至於過去的揮桿習慣都不同，好教練要能視學員的狀況或自我期許水準，設計不同的教學方向。讓每位學員各有其風格，但也都可以就其現狀，適度發揮其優點。

第六，好教練要能對其診斷或建議方案，講出令人信服的道理。遇到較有思考力的學員，往往會問「為什麼」，好教練應有能力解答學生的疑問。

第七，好教練要視學員性格，分別以不同的寬嚴標準來鼓勵與要求。易言之，應視情況對某些人要求嚴格一點，對另一些人則以鼓勵與安慰來激勵其向上之心。

以上這些，其實也是中基層主管在擔任同仁「教練」時，應注意到的重點。打球與管理極為相似，都強調「知行合一」，或知行並重。

讀書、聽講，或觀察別人（在打球時是觀看世界高手的揮桿錄影，在職場上則是觀察長官或同事的做法），都有幫助，也不可或缺，但若還有「教練」在旁協助發掘問題、解決問題，並針對各人問題與特質來量身訂做改善與成長的計畫，則將「知識」轉換為「能力」以及「具體行動」的過程，必然事半功倍。

（作者是政治大學企業管理所系教授）

職場觀察》綠領工作

經濟日報/官如玉
2008.02.05


去年12月6日，非營利組織「避免森林破壞」主持在峇里島舉行的聯合國氣候變化研討會。

這個組織的55歲創辦人霍諾維茲對著擠滿會議室的環保人士，發表他對雨林保護的看法。他形容自己邁入職涯的一個里程碑，之前，他並不是環保人士，一年前還是舊金山一個高收入、炙手可熱的建築師。

愈來愈多的中年跑道轉換者，投入更符合自己愛護地球心意的工作，所謂的「綠色工作」慢慢崛起。目前美國可再生能源、省能產業共創造850萬工作機會，預估到2030年會增為4,000萬個。

能源產業，850萬工作機會…

這些新興產業吸引來營建、金融、行銷領域的高手，前來一展身手。由於人才需求迫切，這些轉跑道的綠領階級通常薪水都會加碼，但對這群地球捍衛武士來說，能夠讓世界更美好，或許給他們帶來更大的滿足感。

許多有職業倦怠症的上班族，有心對地球盡一份心力，卻不知如何找到綠領工作，帶動相關顧問業務的崛起。任職職業介紹公司的柯潘，已對自己的顧問工作感到厭煩，她看到綠色轉換跑道者的趨勢，在2000年將自己定位為環保事業顧問。

她所創的綠色事業公司，已經協助幾千位顧客，評估自己的技能和興趣，最適合哪類環保相關的工作，並且協助他們找到雇主。

例如，奇異公司的一位離職人力資源經理人，擁有各式各樣的技能，柯潘必須為他思考如何在綠色工作運用這些技能。答案很簡單，她為這位高階經理人在一家有機食品公司找到人資經理的職位。

中年轉業，工作熱情更高…

或許有人希望能在完全不同的功能領域，發展事業第二春，柯潘表示，他們還是大有機會，「因為這是一個全新的領域，變革的空間更大。」

霍諾維茲就是一個例子。身為知名建築師事務所的合夥人，他似乎一切不缺，但是介入他協助創立的營利環保組織，讓他發現自己對環保工作的滿腔熱情，他體認到，碳權交易會讓雨林保護變成一門可以賺錢的生意。

他去年離開建築師事務所，成立智庫「避免森林破壞」，期望透過國際間的政策，達到這個目標。雖然他每天的例行公事有了很大的改變，不過之前練就的技能都還能派上用場。

霍諾維茲表示，現在的薪水不能和建築師時代相提並論，他在聯合國氣候改變研討會上，形容自己的這段經驗，「就像參加2萬人的搖滾音樂會，而我們就在後台和主唱在一起。」看來，他好像年終獎金領得比較多。（取材自美國商業周刊)

趨勢觀測》廣告 五大趨勢

經濟日報/于倩若
2008.02.05


網路崛起迫使廣告公司創新製作廣告的模式，甚至改變組織架構。

目前，網路廣告占行銷預算逾5%至10%的廣告主還算少數，但廣告專家預測，隨著線上遊戲和社群網站的成長，今年網路廣告的比重將大為提高。

美林估計，美國的網路廣告支出明年將成長18.4%，遠高於整體廣告支出的2.3%成長率。增你智最佳媒體公司（ZenithOptimedia）估計，網路廣告支出今年將超過廣播廣告支出，2010年更將超越雜誌廣告。

廣告業除了處於上述的轉變期，2008年也出現五大發展趨勢。

廣告公司調整組織架構：行銷人員原本就對大型廣告公司內部缺乏合作的情形感到氣餒，網路崛起更加深他們的挫敗感。行銷人員期盼，創造電視和報紙廣告的主管，能與製作網路廣告或研究消費者行為的負責人，通力合作。

很多廣告主抱怨，廣告公司設計的通常是獲利最多的廣告方案，且偏好特定種類的廣告媒體，例如電視，但廣告主卻希望挑個可讓廣告宣傳發揮最大效益的媒體。

過去一年，部分大企業已掌控自家廣告的主導權，像寶鹼、戴爾和嬌生都已嘗試與廣告公司合作，創造出結合不同功能的新型廣告團體。2008年來自於企業行銷部門的龐大壓力，可能迫使廣告公司在結構上做出更多改變。

螢幕大戰：在支離破碎的媒體世界愈來愈難觸及消費者，促使部分廣告主轉向戶外廣告。有愈來愈多播放電視節目片段和廣告的電視螢幕，出現在雜貨店和百貨公司的走道和電梯，甚至是加油站。

迪士尼公司旗下的體育頻道ESPN、哥倫比亞廣播公司（CBS ）開始在美國加油站電視網（GSTV）加油站內的20吋液晶螢幕，播放節目。GSTV在全美300座城市經營5,000個液晶螢幕，播放通用汽車雪佛蘭車系和Sony公司的廣告。CBS也在去年達成交易，在診所的等候室播放節目。

家有貴客：過去廣告業者嘗試以焦點團體或線上問卷等方法了解客群，但也有些業者對這些市調方法存疑，認為消費者不見得會透露真實感受。2008年預料將有更多廣告公司採行新方法了解消費者：派研究人員長時間與消費者相處，貼身觀察他們的日常生活。

去年，Saatchi&Saatchi替潘尼百貨設計新廣告時，特地派職員與50位婦女相處幾天。這些職員在協助婦女打掃房子、煮晚餐和購物的過程中，只是觀察消費者的行為和情緒，而不是連珠炮似地用大量的問題轟炸對方。

Saatchi&Saatchi策略規劃主管湯普森說：「如果你想知道獅子如何獵食，應該去叢林，不是動物園。」

綠色反撲：美國企業去年抓住環保熱，投入數百萬美元廣告費，宣揚自己的產品和服務有多環保。消費者今年會檢視這些企業是否有達到環保承諾。

反社會運動：隱私問題、消費者想要擁有更多的空閒時間等要素，恐會澆息正蓬勃發展的社交網站。Denuo資深副總裁漢隆表示：「沒人真的擁有5,000 個朋友。社交網站遲早會變成吵鬧的大鍋爐。」

對行銷人員而言，社交網站會是有效率的消費者研究工具，而非推銷產品的場所。（取材自華爾街日報）