經濟自由度 我升到25名

經濟日報/編譯廖玉玲(綜合香港十五日電)
2008.01.16


最新調查顯示，在全球157個國家和地區中，香港連續14年蟬聯全世界最自由經濟體。美國排名第五，台灣比去年的第26名進步一名，中國大陸則從119名滑落到126名。

美國華府傳統基金會與華爾街日報15日公布2008經濟自由指數，亞洲的香港和新加坡第14度分居冠亞軍，而北韓則是經濟最不自由的國家。

調查顯示，香港和新加坡的差距已逐漸縮小。在十個評比項目中，香港的貿易、財政、投資和金融自由略勝一籌，而新加坡則以商業、貨幣、勞動力自由、政府規模和清廉度取勝。

傳統基金會指出，新加坡的最大弱點，在於其銀行和金融體系受政府重重干預。如果能改進這點，勢必撼動香港的龍頭地位。

華爾街日報亞洲版社論編輯基索爾（Mary Kissel）指出，相較於歐洲經濟愈來愈自由開放，美國瀰漫著強烈的保護主義心態。

中國大陸和印度分居第126與115名。傳統基金會總裁福納（Edwin Feulner）表示，大陸經濟大多依然不自由，在經濟、金融和投資自由方面，仍有諸多限制，資產保護方面也很弱。

排行榜上最自由的經濟體平均國民所得為33,579美元，最不自由的國家僅3,813美元，兩者差距近八倍。福納指出，由此可見一地的經濟自由和繁榮興盛關係密切。

今年排行榜上有幾顆耀眼的明星，例如埃及從去年的第127名竄升到85名，是進步最快的經濟體。其次是模里西斯，從第34名攀升到18名，這也是中非國家首度進入前20名。

每年成長1兆財管成銀行金雞

中國時報/謝錦芳
2008.01.16

　國人投資理財需求快速成長，從銀行財富管理業務成長情形可以了解。依金管會統計，財富管理每年成長一兆以上，截至去年十一月底總金額高達八兆六千億元，財富管理亦成為各銀行獲利的金雞母。

　華南銀行統計，去年財富管理手續費收入達新台幣34億元，較上年增加20億元，成長逾140％，因此今年業務發展重點以財富管理為主，全力搶攻這個大餅。華南金總經理李正義指出，去年香港分行財富管理業務開辦，成長非常快速，顯示國內投資人需求很大，今年將強化理財專員素質，以保本保息為年度重點商品，預估今年財富管理業務可以成長二成以上。

　金管會統計，財富管理業務在九十四年底約6.3兆元，九十五年底達7.5兆元，去年十一月底已達8.6兆元，成長驚人。

　金管會副主委張秀蓮昨日指出，各家銀行財富管理的門檻高低不同。一般是新台幣三百萬元，也有一千萬元以上者，隨著業務這麼興盛，投資人的糾紛也越來越多。通常理財專員賺的是佣金，如果佣金給得高，他們就賣得更努力，投資人在購買投資商品前，要先弄清楚風險，理財專員會提供一份風預告書，投資人在簽字前一定要看清楚，將來若發生損失時，才不會引發糾紛。

觀察站》外資拚央行 匯市天量龍抬頭

聯合報/羅兩莎
2008.01.16


三月廿二日總統大選誰勝出還在未定之天，但近日國內金融市場已迫不及待上演慶祝行情、資金行情，匯市更是一吐過去一年半的怨氣，挾外資題材鉅量狂奔。

近年來，央行為維持出口廠商競爭力，持續採取弱勢匯率政策。表面上央行口口聲聲強調「匯率由市場供需決定」，實際上卻密切注意市場一舉一動，使台幣壓縮在極小區間波動，匯市猶如一攤死水。

特別是去年，台股雖兩度攻上九千八百點的近七年高點，加上亞洲貨幣勁升，但台幣始終未升破卅二兌一美元整數價位，成為亞洲貨幣中的獨弱貨幣，甚至比泰銖更低。

過去五年全球股市飆翻天，台股卻始終擺脫不了政局動盪困局，在資金嚴重外流、外資對台股興趣缺缺等因素衝擊下，台北股匯市憋到不行。

這次被視為總統大選前哨戰的立委選舉，隨著藍營大勝，市場解讀，未來兩岸關係可望和緩，台股在漲幅相對落後、台幣具升值空間下，近日外資更是暫時拋開總統大選潛在不確定因素，瘋狂匯入卡位，昨天匯市更是爆出史上天量，一路走揚。

一般認為，今年第一季和第二季在外資可望持續匯入帶動下，台幣有機會升破卅二整數價位，但從近日央行進場強力阻升台幣觀察，顯示央行不願意看到台幣短線出現大幅波動勢必繼續進場干預，近日匯市爆量走揚的戲碼短期勢將持續上演。

東歐股市 2008急起直追

工商時報/魏喬怡
2008.01.16

　台灣投資人最愛之一的東歐、俄羅斯股市，二○○七年第四季開始狂飆。

　法人認為，去年以俄羅斯為主的新興歐洲股市在政治疑慮下，讓外資買氣縮手，但也因禍得福，目前新興歐洲股市的本益比才十二．七五倍，成為全球新興市場中最具價值吸引力的地區。

　荷銀投顧指出，東歐股市落後補漲題材從二○○七年第四季開始發酵。

　據彭博統計，就在MSCI拉美、亞洲指數前三季飆近四成之際，MSCI東歐指數前三季僅漲九．一一％；然而光是第四季，東歐就漲了十三．三四％，拉美僅漲了六．三％、亞洲更只漲了○．○七％。但若以全年漲幅來看，東歐仍遠落後拉美及亞洲。

　再從預估本益來看，據彭博資訊統計至一月七日止，目前東歐本益比為十二．七五倍、拉美為十四．四倍、亞洲為十七倍，相形之下顯得更有吸引力。

　荷銀投顧表示，二○○八年的東歐具有內需及能源題材。

　以俄國來說，由於經濟成長率高，中產階級人口的數量快速成長，在食衣住行育樂等方面的需求更是節節升高。

　俄羅斯官方預估俄羅斯人民每年將購買近二○○萬輛轎車，這個數字遠比印度人買車的數量還要大。

　俄羅斯人民所得的年成長率每年以十一％至十二％的速度增長，這同時意味著，在俄羅斯國內市場的銷售量會將不斷增加。

　貝萊德美林投資管理則特別觀察到俄羅斯的外人直接投資。

　二○○七年上半年，在二○○五年發生的俄羅斯能源公司Yuko破產事件影響逐漸淡化，加上俄羅斯近期政治及經濟都相當穩定下，俄羅斯外國投資總金額達美金一五八億美元，較去年成長一五○％。

　外國投資金額中，約一一二億美元金額流入能源產業，俄羅斯政府拍賣Yukos資產，吸引較多外國資金流入為主因之一。

　此外，外國資金亦流入俄羅斯金融及房地產業。在俄羅斯政經環境穩維持健成長之下，外國直接投資資金可望持續流入俄羅斯。

　由於俄羅斯政府支出快速增加，俄羅斯政府預料，在大量基礎建設持續下，二○一○年其政府預算可能進入赤字狀態。

　若外國直接投資持續大量流入，將有助俄羅斯取得額外資金，以促進其經濟發展。

　荷銀俄羅斯股票基金經理人Jan-Olov Olsson表示，俄羅斯股市在風險逐漸降低、強勁的總體經濟基本面加持，以及廣大天然資源蘊藏量所提供的長期成長基礎之下，長期投資價值一直存在，在二○○七年漲幅不大的背景之下，目前俄羅斯市場反而是投資人逢低佈局的好時機。

　不過，法人認為，新興市場資金輪動快速，對於較為穩健的投資人來說，宜以東歐區域型基金來布局較為穩當。

新興亞洲搶手 今年投資人最愛
看好台股比例22.6％

自由時報/李錦奇
2008.01.16

摩根富林明調查顯示，2008年較被看好的前三大市場，依序是新興亞洲、東歐和俄羅斯、拉丁美洲，比例分別是76.1%、51.3%、40.5%，至於看好台股比例為22.6%。

摩根富林明表示，新興亞洲包括中國、香港、東協、印度，今年以來全球股市跌多漲少，但中國、印度仍逆勢上漲，新興市場具強勁經濟基本面與豐沛資金，今年行情仍值得期待。

摩根富林明新絲路基金經理人吳淑婷解讀調查的結果，亞洲投資題材不斷，近月來市場的詢問度最高，仍將是資金聚集的標的；東歐、俄羅斯因石油、原物料題材受矚目；但拉丁美洲與美股連動度甚高，投資人看法偏向保守。

日盛大中華基金經理游金智指出，2008年亞股將吸引更多國際資金，近期美股走弱，雖使亞股走勢疲弱，但建議仍可分批佈局亞洲型基金；群益投信國際部協理陳正芳認為，新興亞洲是不可或缺的投資標的，長期走勢看好，沒有進場時機的問題。

摩根富林明新絲路基金經理人吳淑婷還看好基礎建設商機，理由是都市化效應將推動亞洲在運輸、通訊服務、電力與地產等基礎建設需求。

保德信全球基礎建設基金經理人黃榮安指出，基礎建設如水、電、瓦斯，與生活息息相關，無論景氣好壞，每天都要使用，相對其他產業穩健，股價波動性似乎相對較低；以過去五年統計顯示，全球基礎建設類股現金股息殖利率3.05%，高於全球股市平均值2.24%。

基金配息率≠報酬率

聯合晚報/曾桂香
2008.01.16

債券型基金、不動產證券化基金 (REITs)，以至於股票型基金都有加入配息的設計，近一年來，國際股市等金融市場震盪，固定領有配息各類型基金反成為投資基金穩健首選。但琳瑯滿目的配息型態基金，不是只有配息高，就代表總報酬率比較好，ING投信建議，投資人應該要了解基金配息從何而來並仔細比較，再根據自身需求，選擇適合自己的配息基金。投資人可以將基金配息加計淨值波動的盈虧，計算出總報酬率，不要拿了配息，但基金淨值銳減，或基金投資在高配息的問題債券，最後基金淨值大減，會損害基金持有人權益。

現今可拿來作為基金的配息來源有很多種，配息型基金約分債券型基金、不動產證券化基金、高股息基金。

以債券型基金來說，分配給投資人的配息收益來自債券的利息收入，因此基金的年化配息率就是其投資組合的平均票面利率。

不動產證券化基金配息來源，多半來自投資標的的租金收入，這部分收益會隨著當地供需情況以及景氣循環而出現差異，不過幾乎都要求將一定比例 (約9成)的可課稅所得，配發給股東，因此以REITs為投資標的的基金相當適合作為定期配息的基金。

高股息基金投資組合中的企業所配發之現金股利，分配給投資人。以ING投信的全球高股息、歐洲高股息及亞太高股息基金為例，由於所投資標的均為長期成長前景看好、且能穩定配發股利之企業，再加上各地企業配發股利的時間不同，國外企業也習慣在每季配息，因此每季配息是相當可行的做法。

有些強調高配息的債券基金，投資票面利率較高的公司債或新興市場債券 (垃圾債券)，雖然可以提供較高的利率收益，假使這些公司到期未能清償債務，就會影響到基金本身淨值的表現，其投資風險並不見得會低於股票基金。

一般投資人在選擇配息基金時，往往用配息率來做比較，但配息率並不代表報酬率，為了避免「賺了配息卻賠了價差」，投資人應該將基金淨值波動的盈虧，加上每季或每月所收到的配息，計算出基金的總報酬率。如果配息率還不錯，可是總報酬率不理想，就應該先深入了解是否市場波動因素造成淨值下跌，影響基金淨值。

高股息基金主要集中在獲利穩健成長且能穩定配發股利之企業，這些企業的財務狀況較為穩健，才能穩定配息給股東；當市場上漲時，企業盈餘成長將可成為股價上漲的助力，而當股市下跌時，能夠配發股息的企業，股價亦相對能夠抗跌，因此風險也就相對較低。

另外，REITs為投資標的的基金，目前引進台灣的，主要投資商用不動產的權益型REIT-s，權益型REITs直接持有並經營不動產，其主要收益來源為租金收入，基本面不受次級房貸風暴影響，風險自然也就比國外的抵押型REITs基金小。

勞工理財 最愛買保險

經濟日報/郭玫君
2008.01.16


散戶投資股市績效不佳，勞工的投資偏好也漸轉向基金。勞委會昨（15）日公布96年勞工理財狀況，發現與91年相比，「買保險」取代「定期存款」成為最普遍的理財方式；「投資基金」成長9.4個百分點最多；「投資股票債券」則下降了10.9個百分點。

勞委會所發布的「96年勞工生活及就業狀況調查」，有效樣本4,017份。調查發現，勞工偏好理財方式是「買保險」57.1%、「定期存款」56.6%、「投資基金」41.4%、「投資股票債券」31.2%、「購屋置產」17.8%、「互助會」10.3%、「買賣期貨」0.9%、「購買古董」0.5%。

與91年調查結果相比，勞工買保險的比重成長了8.2個百分點，躍居理財方式首位；而定存因為利率偏低，勞工選擇定存理財比重已由72.2%降到56.6%，大幅減少15.6個百分點。

而五年間投資比重成長幅度最大的則是「購買基金」，由32.0%增加到41.4%，成長9.4個百分點。相較於基金的成長，投資股票債券比重從42.1%下降到31.2%。

台大財金系教授邱顯比分析，過去幾年散戶投資台股的績效低於大盤，而基金的表現優於大盤，一消一漲間，使得投資人的投資逐漸轉往基金。

根據調查，五年間投資比重減幅最大的是「互助會」（標會），由38.7%降到10.3%，勞委會認為這個改變與專業理財服務業興起有關；由於房價上漲，「購屋置產」的理財方式也大幅減少24.9個百分點。

觀察性別與投資習慣，男性勞工仍較傾向「投資股票債券」及「購屋置產」，而女性勞工偏好「買保險」及「投資基金」。專家認為，這顯示女性理財交由專業經理人理財的比率較高，而男性因自尊心強、較自信，喜歡操作個股。

以教育程度分，碩士以上學歷勞工理財傾向「投資基金」，其次是「定存」、「買保險」；專科及大學畢業勞工則以「買保險」第一，其次是「定存」、「投資基金」；高中職則以「定存」、「買保險」最多；國中及以下也是「定存」、「買保險」，但「標會」比率偏高。

整體來看，學歷愈高，採投資股票、基金比重愈高，買保險則以專科及大學程度者偏多，互助會以國中以下者最高。

投資型保單課稅 將不溯既往

經濟日報/李淑慧、陳芝艷
2008.01.16


金管會、財政部正就投資型保單的課稅原則協商，據了解，將從保戶端課徵個人所得稅。金管會昨（15）日表示，新課稅制度將不溯及既往。金管會發言人張秀蓮表示，在投資型保單課稅方式尚未出爐以前，國稅局針對一些重病、年紀大才購買投資型保單、有明顯逃稅之虞者追討稅負，金管會不會有意見。但若不是上述情況，且保險給付金額在3,000萬元以下者，應該維持免稅。

先前財政部希望課徵保險業營業所得稅的方式，取代對保戶課稅。但保險業者反對，此案告停。目前財政部與金管會的協商，還在幕僚作業階段，但已決定從保戶端課稅。

搞懂保單內容 降低風險

經濟日報/陳芝艷、李淑慧
2008.01.16


據統計，國人購買人壽保險和年金保險的投保率已達184%，也就是平均一人有1.84張保單，比率並不低，但保險市場還是不時傳出保單糾紛。金管會提醒，不同保單險種有不一樣的風險，消費者購買前，要先搞清楚自己購買的保單內容和屬性，避免日後發生糾紛損及自身權益。

以購買保障型商品或退休規劃來說，消費者購買前第一步，應該是確實了解自身實際需求，如到退休前的工作年資、退休前預計薪資、銀行存款和每月投資理財金額等因素，了解自身經濟狀況後，才能做出最適當的保險規劃。金管會副主委張秀蓮指出，在投保醫療保險方面，最重要的是要了解保單條款中「疾病」的定義，一般保單生效後都有一段等待期，通常為30天，是指保單生效後被保險人罹病保險公司不理賠的期間，也就是保單生效後30天內發生保險事故不理賠。

如果購買防癌保險，則應確認「原位癌」（carcinoma in situ 是指上皮細胞癌最早期，或定義為第零期的癌症）是否屬於保單中「癌症」的範圍。由於每家公司的保單對等待期規定不一，有些為30天，有些90天，消費者也要特別注意。在利率變動型年金商品方面，應該了解所面臨的利率風險與解約風險，金管會官員指出，有些狀況是消費者想中途解約，結果就要付一筆解約費用，可能非常不划算。

此外，投保投資型保險，除了要了解各項保單的各項費用，更應該了解投資風險是由保戶自身承擔，縱使所購買的是屬於「保本保息」的投資型商品，如果是在滿期前解約，還是會有本金損失的風險。

金管會官員也提醒，要保書消費者必須要據實勾選並親自簽名，若有不實告知的情況，日後萬一發生保險事故，不實告知可能會成為保險公司拒賠的理由。

房租稅負 連續四年不變

經濟日報/陳美珍
2008.01.16


財政部已經初步會商決定96年度房東出租房屋及土地的租金課稅標準，因租賃市場租金水準變動不大，包括台北市在內的全省各縣市的租金課稅標準均與95年度相同，租金稅負亦已連續四年不變。

以台北市為例，出租做住家使用的房屋，租金水準仍按房屋評定現值的19%計算；但如果出租做非住家使用，房屋若臨馬路，就要按房屋評定現值的52%計算租金所得，課稅水準居全省之冠；臨巷道者則按30%計算。

財政部舉例，台北市的出租房屋，若承租人做住家使用時，就要按台北市住家用房屋的租金課稅標準，即房屋評定現值的19%換算。假設房屋評定現值為50萬元，96 年度台北市住家用房屋的當地一般租金標準，按評定現值19%計算，房東應申報的租賃所得是54,150元（即，50萬元×19%×（1-43%）=54,150）。

96年度房屋及土地的「當地一般租金標準」適用於今年5月申報96年度綜合所得稅。依據所得稅法第14條第1項第5類第4款規定，將財產借與他人使用，除經查明確屬無償且非供營業或執行業務者使用外，都要參考當地一般租金情況計算租賃收入繳納所得稅。

所謂「當地一般租金」，通常是由國稅局調查轄區內租賃市場的租金變動情形後，報財政部核定一般租金最低水準。計算租金方式，一般是按全年租金總收入減除必要費用（包括財產折舊、修繕費、地價稅、房屋稅、貸款利息、保險費等），但若房屋約定租金明顯較當地一般租金低時，就要按財政部核定的租金標準課稅，即以房屋評定現值乘以核定的平均租金收益率，再減掉必要費用43%，就是租賃所得。

房東申報租金收入必須注意，只要主動申報的租金收入低於財政部核定的當地一般租金標準時，稅捐機關就會依據房屋或土地所在縣市，按該地的租金標準調高房東的租金所得並補稅。

去年售屋所得稅 加重1%~4%

聯合報/賴昭穎
2008.01.16


去年（96年）房地產價格走高，去年有賣房子的民眾，今年五月報稅時，售屋所得稅將加重。

財政部初步擬定今年5月售屋的財產交易所得課稅標準，由於去年房地產交易價格上揚，因此計算標準全台各地調升1%到4%不等，其中以台北市從25%調高到29%幅度最大，納稅人應納的財產交易所得稅負原則上也跟著調高。

不過，財政部表示，去年房屋和土地的一般租金所得標準，仍維持去年水準，連續第四年不變。換句話說，房東今年報稅時，租金收入維持上一年相同水準。

此外，財政部指出，個人在96年度捐贈公共設施保留地，如果拿不出取得成本，捐贈價值比照95年，是依土地公告現值16%認定捐贈抵稅金額。

財稅官員提醒，出售房屋的財產交易所得計算標準、出租房屋的租金收入標準以及公設地的抵稅金額認定標準，適用對象都是那些無法拿出成本證明的納稅人；如納稅人能取得成本證明，則以實際收入或支出為課稅標準。

一般來說，售屋民眾或房東按財政部核定的所得額標準報稅，稅負比按實際交易課稅輕；但這也常有例外情形，如果當年支出項目很多，也可能是以檢附實際成本報稅較划算。

官員舉例，如果民眾售屋是認賠賣出，或是實際上賺的錢比財政部訂出的標準還低，最好找出實際的買進、賣出簽訂的契約，否則就虧大了，必須按照標準報繳財產交易所得稅。

由於去年房市交易價格攀升，財政部上周召集全台各稅捐機關，初步敲定96年度個人售屋所得額標準，除省轄市和鄉鎮維持不動，台北市調升4%、高雄市從18%調為19%，縣也從10%調為11%。台北縣則因為去年升格為準直轄市，因此標準將重新訂定，目前還在研擬。

舉例來說，如果何先生去年賣掉一間台北市房子，假設房屋評定現值是800萬元，按照財政部訂的標準29%，何先生就得報繳232萬元的財產交易所得，合併其他個人綜合所得課稅。

生活稅務與法務》收養條件已經放寬

經濟日報/林敏弘
2008.01.16


有對夫妻結婚十多年一直不孕，費了九牛二虎之力，終於生下一個女兒。後來，先生不幸過世。沒有兒子，美中不足，所以這個太太就收養她妹妹所生的兒子，也就是外甥，當養子。

那是民國74年6月1日的事。74年6月4日之前，收養不必經法院同意，只要書面寫好，辦妥戶籍登記就可以。

收養之後，養子的姓也跟著改。只是，家中的女兒看這個新來的哥哥不順眼，直覺是有一個外人來跟她搶財產。這樣的情況過了十年，兩人雖然合不來，也還算相安無事。不幸的是，某一天兩人起衝突，哥哥打了妹妹，妹妹氣不過，拿刀砍哥哥，差點要了他的命。妹妹因此被判刑十年。

在妹妹入獄不到半年時，媽媽也去世了。哥哥認為妹妹殺他未遂，引用法律讓妹妹無法繼承遺產。因為民法第1145條規定，故意致繼承人於死，或雖然未致死但受到判刑的人，喪失繼承權。所以，媽媽的遺產全部由這個養子繼承。

等到妹妹出獄之後，知道哥哥獲得所有遺產，心裡很不平衡，到處向人詢問，終於找到把柄，她查到這個哥哥和收養他的媽媽，兩人年齡差距沒有超過20歲，所以依照當年的法律，哥哥根本不能成為媽媽的養子（民法第1073條）。

事實上，哥哥的年齡只差一天就可以符合當時的法律規定。哥哥的親生媽媽說法是，她遲了一天才去報戶口，但當年的助產士已經不在，找不到其他證人的情況下，口說無憑，所以法院判決這場官司是妹妹勝訴，當年媽媽收養哥哥的行為無效。

既然，哥哥根本不是媽媽的養子，妹妹也就不適用民法第1145條的規定，立刻把哥哥原來所設想的局全盤推翻，她理所當然要接收所有遺產。只可惜，被侵害的繼承權請求回復有兩個條件，除了要在知情後的兩年內進行，從繼承的那一天起超過十年也不能請求，但她已經坐牢十年，為時已晚。

這下糟了，哥哥知道之後，根本不想把財產還給她。

依我了解，那些財產主要是土地，所以，我提供一些法條給這個妹妹參考，比如民法第767條的無權占有、民法第182條的不當得利，以及民法183條規定，由於那些土地還沒賣掉，所以可以直接請求對方歸還。

再回到收養的正題。96年5月23日修正的民法，已經放寬收養的年齡。原則上，收養者的年紀還是要大過被收養的小孩20歲以上，但如果是夫妻共同收養，只要其中一人大過收養的小孩20歲以上，另一人大過16歲以上就可以。同樣的，如果是夫妻其中一方收養另一方所生的子女，也是大過16歲就可以成立。

不過，子女被人收養時，除了一些例外的情形，程序上應該得到原來的父母書面以及經過公證的同意。比較特別的是，養子女只要與養父母在收養登記前，以書面協議，仍然可以保有自己原來的姓氏。

（會計師全聯會理事長、勤實佳會計師事務所、商務仲介、外牆更新公司負責人林敏弘口述，記者徐谷楨採訪整理）

管理智慧》打破砂鍋問到底

經濟日報/摘自《解碼郭台銘語錄》
2008.01.16


郭台銘用全球第一大半導體公司英特爾做例子，來解釋為什麼英特爾這家公司受人尊敬。最主要的，就是英特爾人做事實事求是、了解每一個細節，最後反而會得到別人的尊敬。

英特爾的主要產品是晶片，製造晶片一定要用到半導體設備，而半導體設備公司會把同樣的產品上午賣給英特爾，下午可能就會賣給英特爾在美國的競爭對手超微或德儀，第二天上午，再賣給日本的廠商，下午再賣給台灣的聯電、台積電……。

同樣的設備，英特爾的產品為什麼還是領先競爭對手，做到世界第一？因為，如果只是花錢把設備買來安裝好，然後按鈕一按，傻子都會做，這只是科技業的勞工所為。

英特爾是怎麼做的呢？英特爾向半導體設備商買了製造機器之後，先讓供應商在生產線上試車，試車完畢之後就把布窗拉上，再請供應商的工程師退出去，英特爾自己的技術人員過來改裝。例如，設備原來是做到90奈米的產品，英特爾自己改裝之後，甚至可以再縮小一半，到達45奈米；原來一分鐘做八個，改裝後一分鐘可以做40個。

想了解細節須追根究柢

英特爾工程師會生產，還會修改設備，更有科技創新的內涵，所以才有第一名的效率，贏得同業的尊敬。「我們有能力做到嗎？我們不過是一個靠公司花費買設備的低級勞力工作者！」郭台銘語重心長地指出，在賣設備的人眼中，許多客戶其實不值得尊敬，因為這些客戶不懂，他們才賣給這些客戶。

郭台銘曾在洛杉磯聽到一個笑話：一個老外去買廣東人的叉燒，廣東人用粵語對夥計說：「鬼佬來買叉燒，就給他昨天的！」但他沒想到那個老外在香港住了20年，會講一口流利的廣東話，所以「鬼佬」就回答他：「對不起！我不要昨天的，我要今天的！」廣東人嚇了一跳！

「今天，只有懂技術，別人才會把一流的東西給你，」郭台銘提醒員工，不懂技術，別人不但不尊敬你，而且給你的都是二流貨。

要懂技術、了解細節，就要不恥下問、追根究柢。郭台銘強調，承認錯誤絕不是丟臉，而是要向錯誤學習，「總是害怕面子丟掉的人，最後會連裡子也丟掉。」特別是資深主管會議時，要把案例都拿出來檢討，因為唯有真誠地面對錯誤，打破砂鍋問到底，才會得到真正的知識。

郭台銘常對年輕人強調，「錯誤不可怕，怕的是連續錯誤。」他甚至在公司內部指出，其實鴻海這二、三十年來已有許多教訓，人事部門可以分門別類，做一本《錯誤大典》，說明每一個錯誤的案例，到底是突發還是積弊？會影響到何種程度？如何檢討、如何改善？

把握每一次發問的機會

郭台銘自己，也把握每一次發問的機會。2006年4月，郭台銘有一趟美國的商務之旅，除了觀察景氣變動之外，最重要的行程之一是和回鍋戴爾電腦的「新任」執行長邁可•戴爾（Michael Dell）碰面，「我想問他當初交棒給羅林斯（Kevin Rollins），之後卻無法順利達到目標的原因。」郭台銘對員工表示。

戴爾電腦曾是全球最大的PC公司，但是2007年遭到惠普電腦的強力反擊，讓出了第一的王座。戴爾電腦的規模大約是900億美元，約新台幣3兆元，正好可以給2008年準備邁向2兆元的鴻海一個借鏡，思考要如何接班，才能穩住第一的寶座。

主管經》提升生命層次的試煉

經濟日報/林行宜
2008.01.16


古代聖哲與宗教大師之所以受人景仰，在於其兼善天下，不同於眾生只顧獨善其身。

擔任部屬只要有良好的學習能力與工作意願，加上自制力與時間管理等能力，就能做好份內的工作。此即典型的「獨善其身」任務類型。

一旦部屬晉升為主管，除了必須協助解決他人的問題，還得照顧他人的情緒，將迫使主管從「獨善其身」的個體，跨入小規模的「兼善天下」境界。由「小我」外展至「大我」，是主管必須學習跨越的關卡。

如果主管無法跨越此一關卡，仍以自我為先，凡事只考慮自己，將無法照顧好團隊，成為稱職、優秀的主管。

學習將內聚的能量外展，並擴展到別人身上，不如想像般容易。主管除了努力進修與學習，增強內在能量外，還得學習正確關照團隊的技巧。否則，徒有超強的能量，刺眼的光芒只會讓人退避三舍。

由於人有情緒、有思想，主管在整合團隊資源，凝聚眾人力量，以完成特定任務的過程中，除了思考工作的完成期限、品質要求外，還得兼顧部屬的感受、能力、工作負荷等，相當勞心勞力。

因此，主管遇見令人氣結的人際問題，或惱人的工作問題時，不妨思考，此次的試煉課題究竟為何？如此可協助自己抽離問題的漩渦，以另一個角度思考問題的背後意涵，考量自己須調整與學習的方向。

馬斯洛的需求理論，由最底層最原始的生理需求，提升到安全、社會、自尊需求，最後是最高層次的自我實現需求。對於人類而言，只要有機會與能力，任何人都想提升至更高層次。

擔任主管職務，就是一種提升生命層次的機會。開始學習協助他人時，視野將由短淺的自我，逐漸提升高度。當視野的高度提升，則對於人生的能見度愈高，愈容易看清人生的方向，也就愈能實現人生的使命。

石滋宜觀點》真心傾聽員工聲音

經濟日報/石滋宜(黃祖強整理)
2008.01.16


如何建立團隊合作的企業文化，最常提到的就是透過傾聽員工的聲音，建立互信。不過，很多企業經營者做決策時卻不願意納入員工的異見，反而忽略掉有價值的訊息。

事實上，傾聽員工聲音，不是為了樹立卓越領導人的形象，而是身為領導人必備的人本態度，這種心態最重要的附加價值，是幫公司創造機會，提升整體競爭力。

即使迪士尼公司這樣以人為本的企業，也曾發生高層不信賴員工，彼此關係緊張的窘境。

迪士尼原本有個「高爾夫度假飯店」，位於迪士尼世界裡的軍方休閒中心，屬於聯邦政府的資產，只服務軍人及其眷屬。在改造之前，住房率雖有90%，但住房率還是不如集團內經常客滿的其他飯店。

經營高層想要瞭解其中原因，由管理部召集訂房部員工討論，員工認為是命名出了問題。他們指出，通常訂房都由妻子負責，看到飯店有「高爾夫」三個字，不免擔心任軍職的先生來這裡會只顧著打高爾夫球，不陪家人到遊樂園玩，因而改選別家飯店。

但是經營高層不採納第一線員工的意見，反而向外部的行銷顧問公司取經，沒想到行銷顧問提供相同的建議。

經營高層坦然面對這個錯誤，回頭找員工，請他們為飯店命名，最後由「迪士尼飯店」出線，這個品牌一直用到飯店易主更名為「綠蔭度假村」為止。

迪士尼經營者亡羊補牢，避免與員工間的信賴關係毀於一旦，也讓自己的損失減至最低。

所以，養成傾聽的習慣，贏得員工的信賴，讓他們勇於呈報事實，幫助你減少判斷盲點，是領導者的必修課！